AIDA-model: Geef je Website een AIDA beurt! [2024]

Inhoudsopgave

• Wat is het AIDA-model?
• Wat is een klantreis?
• Geef je website een AIDA beurt in 4 stappen
  1. Attention – trek de aandacht van je bezoekers
  2. Interest – wek interesse
  3. Desire – creëer verlangen
  4. Action – stimuleer bezoekers tot actie
• 3 voorbeelden van succesvolle AIDA websites
• Hoe meet je de effectiviteit van deze 4 AIDA-model stappen
• Gerelateerde artikelen
• Marco Bouman
• Veel gestelde vragen

Wat is het AIDA-model?

Het AIDA-model is een klassiek online marketingmodel dat helpt om de stappen te begrijpen die een klant doorloopt voordat hij een aankoop doet.

De afkorting staat voor:

• Aandacht
• Interesse
• Verlangen
• Actie.

Dit model wordt veel toegepast in online marketing om de effectiviteit van marketingcampagnes en websites te verbeteren.

Voor jouw MKB-website kan het AIDA-model dienen als leidraad om de klantreis te optimaliseren.

Het begint met het trekken van de aandacht van potentiële klanten, hen vervolgens geïnteresseerd maken in jouw producten of diensten, verlangen opwekken en ten slotte hen aanzetten tot een aankoop.

Door het AIDA-model toe te passen, kun je gerichter inspelen op de behoeften en gedragingen van je klanten, wat leidt tot een hogere conversie en meer tevreden klanten.

Het AIDA-model werd ontwikkeld door E. St. Elmo Lewis in 1898. Hij creëerde het model om de stappen te beschrijven die een verkoper moet doorlopen om een klant te overtuigen, van het trekken van de aandacht tot het stimuleren van actie.

Het model helpt bij het begrijpen en optimaliseren van de klantreis in marketing en verkoopprocessen.

---

Bekijk eens mijn Conversie optimalisatie traject

---

Wat is een klantreis?

Een klantreis is de route die een potentiële klant aflegt vanaf het eerste contactmoment met je MKB-bedrijf tot en met de aankoop en verder.

In online marketing omvat dit alle interacties op je website, sociale media, en andere digitale contact momenten.

Het is essentieel om de klantreis goed te begrijpen en te optimaliseren, zodat je op elk punt waardevolle en relevante ervaringen biedt.

Dit helpt om klanttevredenheid te verhogen, vertrouwen op te bouwen en conversies te verbeteren.

Geef je website een AIDA beurt in 4 stappen

Wanneer je MKB bedrijf minimaal 25% van haar business (aanvragen of bestellingen) online binnenhaalt is het zeer nuttig om deze online klantreis te optimaliseren.

Hierbij zijn de volgende 4 fasen van belang:

1. Attention / aandacht
2. Interest / interesse
3. Desire / Verlangen
4. Action / actie

1. Attention / aandacht

---

De eerste fase  van het AIDA-model staat voor Aandacht. Het is cruciaal om verkeer aan te trekken en de aandacht van potentiële klanten te grijpen.

Hier zijn enkele handige tips om de aandacht van je bezoekers te trekken via het organische kanaal:

+ Title tags:
Zorg voor aantrekkelijke en relevante title tags die zoekwoorden bevatten waarop je gevonden wilt worden. Dit helpt je om hoger in de zoekresultaten te verschijnen en trekt direct de aandacht van zoekers.

Een praktische tips om de ultieme titlte tag te maken:

• Hanteer maximaal 60 tekens
• Gebruik speciale leestekens om op te vallen √', '►' of '˃'.
• Maak je title tag onderscheidend en gebruik USP's

Meer weten over het maken van ultieme title tags? lees mijn artikel hierover.

+ Meta omschrijving:
Schrijf overtuigende meta-omschrijvingen die de kern van je aanbod samenvatten en een duidelijke call-to-action bevatten. Dit vergroot de kans dat zoekers op jouw link klikken.

Hoe doe je dit dan?

• Hanteer maximaal 160 tekens, liefst wat minder (voor weergave op mobiel)
• Werk met korte zinnetjes, in plaats van een lange zin
• Verwerkt het belangrijkste zoekwoord erin
• Probeer de spanning op te bouwen zodat men sneller geneigd is door te klikken

Wil je meer weten hierover? lees dan mijn artikel hierover met praktisch tips.

+ Online positionering:
Positioneer jezelf als expert in je vakgebied door middel van informatieve en waardevolle content. Een handige plek om je positionering in te laten zien is de header van je website. Deze staat boven iedere pagina.

Antwoorden op onderstaande vragen helpen om een heldere positionering te kiezen:

• In welk marktsegment zijn jullie werkzaam?
• Welk probleem wordt opgelost?
• Voor welke problemen, dilemma’s en behoeften bied jouw bedrijf een oplossing (dit element ligt bij de doelgroep zelf)?
• Waarom biedt jullie bedrijf de beste oplossing?
• Welke zoekwoorden passen hierbij het best?
• Wat zijn de belangrijkste USP’s?

Meer hierover weten, lees mijn artikel: 'positionering voor MKB bedrijven maken' 

+ Unique selling points
Communiceer je unieke verkoopargumenten (USP's) duidelijk, ook hier is de website header daar een handige locatie voor. Laat direct zien waarom bezoekers voor jouw producten of diensten moeten kiezen..

Wanneer voldoet een sterke USP?

• Uniek en onderscheidend
• Klantgericht
• Concreet
• Relevant 
• Specifiek
• Eenvoudig en pakkend
• Ondersteund door bewijs

2. Interest / interesse

---

De I van het AIDA-model staat voor Interesse. Het is essentieel om de interesse van je potentiële klanten te wekken om zo je online resultaten te verbeteren. Hier enkele elementen die de interesse van je online bezoekers opwekken:

+ Helpvolle content: 
Bied echte uitgebreide en nuttige content die vragen van je doelgroep beantwoordt en problemen oplost. Dit kan blogposts, handleidingen of FAQ-secties omvatten.

Helpful content is overigens ook een factor in het zoek algoritme van Google. Wanneer je echt nuttige content biedt is de kans dat je hoger komt in Google.

Een paar belangrijke elementen van helpful content:

• Achterhaal de problemen, zorgen en wensen van je potentiele klant
• Zorg dat je pagina slechts 1 centraal thema heeft
• 5. Zorg voor de ‘menselijke factor’: geef een duidelijke mening, geef praktische voorbeelden uit eigen hand, deel klantcases en geef persoonlijke ervaringen.
• Hanteer goed uitgewerkte FAQ's

En goed om te weten dat helpful content ook kan zorgen voor betere SEO resultaten!

+ Bied wervende content aan:
Bied wervende content die inspeelt op de behoeften en interesses van je doelgroep. Denk aan blogposts, e-books, whitepapers en video's die specifieke problemen oplossen of nuttige informatie bieden.

Bij wervende content gaat het erom dat je bezoeker volledig centraal stelt en op een vriendelijke manier kan verleiden en overtuigen.

Een paar belangrijke elementen uit wervende content:

• Persoonlijk
• Duidelijk
• Voordelen benadrukken
• Emoties aanspreken
• USP's integreren
• Schaarste en urgentie hanteren
• Problemen oplossen

Wil je alle elementen van wervende teksten zien, lees dan mijn artikel: wervende teksten om te verleiden en te overuigen.

+ Online betrokkenheid
Anno 2024 worden we overspoeld met afleidingen overal. We zitten gemiddeld ruim 5,5 uur achter een scherm per dag. Onze aandachtspanne is nog nooit zo laag geweest!

Wanneer je de interesse wil wekken van je potentiele klant zijn er een aantal handige elementen die je kunt inzetten.

• Beperk keuze mogelijkheden (liefst 1 actie button per pagina, niet meer)
• Verbeter de online leesbaarheid (gebruik veel witruimte en korte alinea's)
• Hanteer een eenvoudige lay-out 
• Hanteer een sterke eerste indruk: zoals een heldere slogan

Lees ook mijn artikel: van afleiding naar betrokkenheid.

+ Visuele elementen:

Gebruik aantrekkelijke visuals zoals afbeeldingen, infographics en video's om je boodschap duidelijk en boeiend over te brengen. Dit maakt je content makkelijker te begrijpen en te onthouden.

Visuele elementen kunnen een krachtige impact hebben op het brein van consumenten.

Gebruik aantrekkelijke afbeeldingen, video's en grafische elementen om de aandacht te trekken en de boodschap over te brengen.

Zorg ervoor dat visuele prikkels in lijn zijn met je identiteit van je website en de gewenste emoties oproepen.

---

Heb je vragen of hulp nodig? marco [@] marcobouman.com / 030-2272323 / contactformulier

---

3. Desire / verlangen

---

De D van het AIDA-model staat voor Verlangen (Desire). Het is cruciaal om bij potentiële klanten verlangen te creëren om zo je online resultaten te verbeteren.

Hier zijn enkele handige tips om verlangen bij je bezoekers te kweken:

+ Uitlichten van voordelen:
Benadruk de unieke voordelen en waarde van je producten of diensten. Het gaat dus niet om de omschrijving van je product of dienst, maar om wat je product of dienst voor je doet. De voordelen. Ook wel: ‘verkoop geen boren maar gaten’.

Laat zien hoe ze specifieke problemen oplossen of behoeften vervullen. Gebruik duidelijke en overtuigende taal om de voordelen te communiceren.

Locaties om voordelen te laten zien:

• De homepage
• Productpagina's 
• Over ons pagina
• Landingspagina's
• In FAQ's
• Bij testimonials
• In de website footer

+ Case studies:
Deel gedetailleerde case studies die laten zien hoe jouw producten of diensten anderen hebben geholpen. Dit biedt concreet bewijs van de waarde die je biedt.

Het tonen van case studies is ook een belangrijk element van helpful content. Hier een paar voorbeelden:

• Case: Meer klanten door een conversiegerichte website
• Case: 20% online groei in 1 dag
• Case: Conversie verhoging door kennismakingsaanbod

+ Emotionele connectie:
Emoties spelen een grote rol in het besluitvormingsproces van consumenten. Creëer content en boodschappen die een emotionele connectie tot stand brengen met je doelgroep.

Richt je op het oproepen van positieve emoties en het benadrukken van de voordelen en waarde die je product of dienst biedt.

Een paar voorbeelden van teksten die positieve emoties oproepen en voordelen benadrukken:

• "Verhoog je IQ met 20 punten met onze hersentrainingstechnieken - BrainBoost.nl"
• "Krijg een killer body met ons 6-weken fitnessprogramma - FitFreaks.nl"
• "Ontdek de 7 geheimen voor een succesvolle carrièreboost - CareerX.nl"

Creëer een emotionele connectie door verhalen te vertellen die resoneren met je doelgroep. Gebruik storytelling om te laten zien hoe jouw product het leven van mensen kan verbeteren.

Emotionele connectie is een onderdeel van marketing psychologie. Vind je dit interessant, lees dan hier er meer over.

4. Action / actie

---

De laatste A van het AIDA-model staat voor Actie.

Als MKB-bedrijf is het van vitaal belang om bezoekers aan te moedigen actie te ondernemen om je online resultaten te verbeteren.

Hier zijn enkele waardevolle tips om actie te stimuleren bij je bezoekers:

+ Duidelijke call-to-actions (CTA's):
Zorg voor duidelijke en opvallende CTA's die bezoekers vertellen wat de volgende stap is. Gebruik actieve werkwoorden zoals "Koop nu", "Registreer hier" of "Neem contact op".

Een aantal tips voor het hanteren van succesvolle call to actions

• Val op
• Plaats de CTA op een rustige plaats, het is mooi dat de CTA enigzins vrij staat
• Wees consistent in beeld / kleur gebruik
• Het beste is om slechts 1 CTA per pagina te gebruiken
• Wees beknopt, eenvoudig en specifiek
• Gebruik power woorden 

Wil je meer weten over call to actions, lees dan mijn artikel hierover.

+ Maak je website betrouwbaarder
Als een consument 'voelt' of 'ziet' dat het niet helemaal in de haak is, dan haakt hij af. Zo simpel is het. Nu snap je wellicht ook het succes van bijvoorbeeld een Coolblue of een bol.com?

Deze grote bekende webwinkels hebben volledig ingezet op online vertrouwen. Vaak is het zo dat cosumenten bereid zijn zelfs meer te betalen als ze zeker weten dat het goed is.

Hier een paar voorbeelden van een onbetrouwbare website:

• Geen SSL-certificaat
• Ontbrekende contactinformatie
• Vage of ontbrekende algemene voorwaarden
• Overdreven beloftes
• Onrealistische klantrecensies
• Verouderd of slecht ontwerp

Wil je meer weten over dit onderwerp? lees dan mijn artikel: hoe maak je je website betrouwbaarder?

+ Sociale bewijslast
Toon bjivoorbeeld positieve klantbeoordelingen en testimonials. Dit wekt vertrouwen en laat zien dat anderen al tevreden zijn met je producten, wat het verlangen vergroot. Sociale bewijslast trekt potentiele klanten aan.

Consumenten zijn gevoelig voor wat anderen doen. Maak gebruik van sociale bewijskracht door testimonials, reviews en succesverhalen van tevreden klanten te tonen.

Dit vergroot het vertrouwen en overtuigt potentiële klanten om ook voor jouw bedrijf te kiezen.

Een paar voorbeelden:

• "Meer dan 50.000 producten verkocht!"
• "Wij zijn trots op onze samenwerkingen met gerenommeerde merken zoals XXX."
• "Dit boek is al meer dan 10.000 verkocht."

Voorbeeld sociale bewijskracht
Een leuk voorbeeld zijn de resultaten van mijn eigen website met een 4 maanden helpful content experiment. dit zijn de resultaten:

---

Meer conversies behalen? Laat je gegevens achter en ik neem vrijblijvend contact met je op. Ik denk met je mee over de mogelijkheden voor jouw website. Geen verplichtingen.

---

Hoe meet je de effectiviteit van deze vier AIDA-model-stappen?

Wanneer je concreet aan de slag gaat met het AIDA-model, is het belangrijk om de effectiviteit van elke stap te meten. Hierdoor kun je bijsturen en optimaliseren waar nodig.

Aandacht (Attention):
Deze eerste stap kun je goed meten met het bouncepercentage. Hoe lager dit percentage, des te beter het je lukt om de aandacht van je bezoekers vast te houden.

Andere relevante metrics kunnen de klikfrequentie (CTR) op advertenties of links naar je website zijn.

Interesse (Interest) & Verlangen (Desire):
De effectiviteit van de tweede en derde stap kun je meten met de gemiddelde sessieduur en de pagina's per sessie.

Hoe langer je bezoekers op je website blijven en hoe meer pagina's ze bekijken, des te meer interesse en verlangen tonen ze.

Actie (Action):
Om de effectiviteit van deze laatste stap goed te meten, hanteer je het conversiepercentage. Dit geeft aan hoeveel bezoekers daadwerkelijk overgaan tot de gewenste actie, zoals een aankoop, aanmelding of aanvraag.

Andere nuttige metrics kunnen de gemiddelde orderwaarde en de frequentie van herhaalaankopen zijn.

Het is verstandig om voordat je begint met verbeteren en optimaliseren, een nulmeting uit te voeren. Zo kun je na je verbeteringsslag de effectiviteit van elke stap goed meten en vergelijken met de oorspronkelijke situatie.

Dit helpt je om gericht aanpassingen te maken en de impact van je optimalisaties te evalueren.

3 voorbeelden van succesvolle aida websites

Hieronder een drietal voorbeelden van een succesvolle online aanpak van het AIDA model:

AIDA voorbeeld: De Efteling

---

De Efteling past het AIDA-model perfect toe op hun website. Zodra je de website bezoekt, val je meteen voor de kleurrijke en sprookjesachtige visuals die je aandacht trekken (Attention), waarin alles tot in perfectie is uitgevoerd.

Je interesse (Interest) wordt gewekt door aantrekkelijke beelden en video's van attracties en shows, aangevuld met informatieve beschrijvingen.

Het verlangen (Desire) om een bezoek te plannen wordt versterkt door speciale aanbiedingen, pakketten en seizoensgebonden evenementen.

De actie (Action) is eenvoudig te ondernemen via een gebruiksvriendelijke interface waarmee je snel tickets kunt kopen en accommodatie kunt boeken, wat de bezoekerservaring soepel en aantrekkelijk maakt. De CTA-button springt er direct uit!

AIDA voorbeeld: XXL Nutrition

---

XXL Nutrition benut het AIDA-model effectief om sportliefhebbers en gezondheidsbewuste consumenten te bereiken.

De website trekt direct de aandacht (Attention) met een heldere en energieke lay-out, inclusief promotiebanners en uitgelichte producten.

Ze wekken je interesse (Interest) met uitgebreide productinformatie, inclusief ingrediëntenlijsten, gebruiksaanwijzingen, en klantreviews.

Het verlangen (Desire) wordt gestimuleerd door aantrekkelijke kortingen, bundelaanbiedingen, en succesverhalen van gebruikers.

De actie (Action) wordt vergemakkelijkt door een intuïtieve navigatie en een eenvoudig afrekenproces, inclusief meerdere betaalopties en snelle levering.

AIDA voorbeeld: Pieter Pot

---

Pieter Pot, de verpakkingsvrije online supermarkt, past het AIDA-model uitstekend toe om milieubewuste consumenten aan te trekken.

Zodra je de website bezoekt, valt de unieke propositie van verpakkingsvrij winkelen meteen op door opvallende visuals en duidelijke slogans (Attention).

Ze wekken je interesse (Interest) door informatieve content over duurzaamheid, hun circulaire systeem en de voordelen van herbruikbare potten.

Het verlangen (Desire) wordt gestimuleerd door succesverhalen van klanten, inzicht in het milieueffect van jouw aankoop en aantrekkelijke productaanbiedingen.

De actie (Action) is eenvoudig: met een gebruiksvriendelijke interface kun je gemakkelijk je boodschappen selecteren en bestellen, waarbij de optie om lege potten terug te sturen duidelijk wordt uitgelegd.

Hierdoor maakt Pieter Pot de duurzame keuze niet alleen aantrekkelijk, maar ook praktisch en gemakkelijk uitvoerbaar.

Geef je website een AIDA beurt!

Wanneer je website een belangrijk onderdeel vormt in je klantwerf strategie, dan is het handig om je website AIDA proofed te maken.

Zo kun je iedere stap uit het AIDA-model optimaliseren voor het verkrijgen van uiteindelijk betere online resultaten.

Het is handig om periodiek de effectiviteit van de verschillende kanalen te bekeijken en daar waar nodig te verbeteren.

Gerelateerd artikelen

• Deze 5 conversiekillers drukken je online resultaat
• Waarom je online bezoeker niet bij je koopt
• Conversie verhogen in 10 succesvolle stappen
• Hoog in Google komen in 2024
• Ontwikkel de gunfactor voor je website
• Alles over het conversiepercentage
• Onderscheidend vermogen

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als conversie optimalisatie specialist transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

JA, IK WIL MEER CONVERSIE!

Marco in de Media: in 7 dagbladen op 04-05-2024

Veel gestelde vragen