Hoe je de Betrokkenheid van je Bezoekers Verhoogt!

Inhoudsopgave

• Wat is online betrokkenheid?
• Wat is het betrokkenheidspercentage in Google Analytics?
• Hoe kun je de online betrokkenheid verhogen?
  1. Beperk de keuzemogelijkheden
  2. Verbeter de online leesbaarheid
  3. Hanteer een eenvoudige lay-out
  4. Hanteer een sterke eerste indruk
  5. Gebruik helpful content
• Gerelateerde artikelen
• Over Marco Bouman

Wat is Online Betrokkenheid?

Online betrokkenheid kan worden gedefinieerd als de mate waarin gebruikers interactie hebben met een website of online platform.

Dit omvat verschillende vormen van betrokkenheid, zoals bijvoorbeeld:

• Het bekijken van pagina's
• Het delen van inhoud
• Het plaatsen van reacties
• Het invullen van formulieren of het uitvoeren van gewenste acties zoals aankopen of aanmeldingen.

In een wereld vol met online afleidingen is het vergroten van de online betrokkenheid cruciaal.

Dit betekent dat het niet alleen gaat om het aantrekken van bezoekers naar een website, maar ook om ze actief te betrekken en te behouden te midden van de overvloed aan beschikbare informatie.

Het doel is om gebruikers te betrekken bij de inhoud en functionaliteiten van een website, waardoor ze langer blijven en meer waarde halen uit hun online ervaring.

Wat is het Betrokkenheidspercentage in Google Analytics (GA4)?

In de nieuwe versie van Google Analytics (GA4) heeft Google het betrokkenheidspercentage geïntroduceerd.

Het betrokkenheidspercentage is een nieuwe manier om te meten hoe betrokken bezoekers zijn bij je website.

Dit kengetal kijkt naar hoe vaak je bezoekers de interactie hebben met je website.

Een bezoeker wordt gezien als betrokken als hij:

• Langer dan tien seconden op je website blijft
• Minimaal twee pagina’s bezoekt
• Of minimaal één conversiegebeurtenis voltooit

Dit kan variëren van het klikken op links en knoppen tot het invullen van formulieren en het bekijken van video's. Met andere woorden: de engagement rate meet hoe actief bezoekers zijn op je website.

Het betrokkenheidspercentage wordt berekend door het aantal gebeurtenissen te delen door het aantal bezoeken aan je website. Dit geeft je een percentage dat laat zien hoe betrokken bezoekers zijn bij je website.

Een hoger betrokkenheidspercentage betekent dat je website succesvoller is in het aantrekken en vasthouden van bezoekers.

Hoe verhoog je de betrokkenheid van je bezoekers?

1. Beperk de keuzemogelijkheden
2. Verbeter de online leesbaarheid
3. Hanteer een eenvoudige lay-out
4. Hanteer een sterke eerste indruk
5. Gebruik helpful content

1. Beperk de keuzemogelijkheden

De meeste websites bieden vaak verschillende keuzemogelijkheden aan.

• Aanmelden voor een nieuwsbrief
• Deelnemen aan acties
• Contact opnemen met een medewerker
• Gebruik maken van aanbieding
• Het lezen van een blogartikel

Wanneer een webpagina bijvoorbeeld 4 knoppen heeft, is de kans dat een bezoeker op een van deze knoppen klikt 25%. Wanneer je slechts 1 knop laat zien, is de kans 4 x groot!

Wat je kunt doen:

• 1 Button per pagina.
• Geen bewegende slider, maar een statisch beeld.
• Bepaal waar je de bezoeker heen wilt sturen en haal alles wat daarvan afleidt weg.

2. Verbeter de online leesbaarheid

Veel webwinkels hebben de neiging om uitgebreide informatie te verstrekken over hun producten, procedures, diepgaande productinformatie, en diverse blogs. Bezoekers, met een lage aandachtspanne, zijn echter gevoelig voor afleiding.

Langdradige en complexe teksten zijn een reden voor bezoekers om af te haken. Houd je bezoekers betrokken door te zorgen voor een soepele leeservaring:

Wat je kunt doen:

• Zorg ervoor dat je teksten beknopt zijn (idealiter enkele honderden woorden).
• Voeg relevante afbeeldingen toe die de teksten ondersteunen, zoals infographics of afbeeldingen die erin slagen om een onderwerp te vereenvoudigen.
• Gebruik korte alinea's (van maximaal 2 à 3 regels), die prettiger lezen.
• Zorg voor voldoende witruimte tussen je teksten.

Lees ook mijn artikel over online leesbaarheid

3. Hanteer een eenvoudige lay-out

De meeste website lay-outs bevatten veel elementen, zoals een header, een footer, een afwijkende homepage, promotieblokken, een drukke navigatie, enzovoort.

Wat je kunt doen:

• Test regelmatig de navigatie van je website zelf of door anderen: werkt de navigatie prettig?
• Implementeer een zoekfunctie die het voor bezoekers gemakkelijk maakt om specifieke producten te vinden.
• Minimaliseer het aantal klikken dat nodig is om van de ene naar de andere pagina te gaan, streef naar een maximum van 3 klikken na, 1 klik is het optimum.

4. Hanteer een sterke eerste indruk

Een nieuwe bezoeker neemt slechts enkele seconden de tijd om te beslissen of hij blijft of vertrekt. Zodra hij/zij herkenning voelt zal dit reden zijn om meer betrokkenheid te tonen.

Wat je kunt doen:

Om nieuwe bezoekers meer betrokken te maken, is het essentieel om je website-header te voorzien van eerste indruk elementen:

• Een krachtige slogan, deze bestaat uit: uniekheid, beknoptheid en focust op de voordelen. Een voorbeeld: ‘boek nu, betaal later’.
• Heldere Unique Selling Points (USP's).
• Contactgegevens.

5. Gebruik helpful content

Veel websites hebben hun website ingericht met content voor Google, de zogenaamde SEO content.

Wat je kunt doen:

• Verwijder oude SEO-structuren, ik heb het dan over overmatig gebruik van zoekwoorden en algemeenheden. Wanneer het zoekwoord in de URL zit, in de H1 zit en een paar keer verder wordt verhaald is dat voldoende.
• Maak je pagina praktisch. Geef uitleg, geef voorbeelden, stel vragen, en bij complexere onderwerpen verwijs naar interne pagina’s.
• Zorg voor de ‘menselijke factor’, voorbeelden:
  • Geef een duidelijke mening.
  • Geef praktische voorbeelden uit eigen hand.
  • Deel klantcases.
  • Geef persoonlijke ervaringen.
  • Neem je bezoeker mee aan het handje.
  • Geef uitleg en duiding.

Lees ook mijn artikel: hoe maak je helpful content?

Tot slot

Investeren in een hogere betrokkenheid heeft direct invloed op je conversiepercentage.

Mocht je na het lezen van dit artikel vragen hebben? Dan hoor ik het graag.

Gerelateerde artikelen

• Conversie verhogen voor MKB websites
• Hulpvolle content maken
• Maak je website betrouwbaar
• Wat kost conversie optimalisatie?
• Geef je website de gunfactor

Over Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Ja, ik wil meer conversie