• Persoonlijk & betrokken
  • Creatieve B2C aanpak
  • 20 jaar online marketing ervaring
  • Meer aanvragen, klanten, boekingen en orders
030 227 23 23

Met Marketing Psychologie Je Online Resultaten Verhogen

marketingpsychologie 2024

Auteur: Marco Bouman - laatste bewerking: 12 mei 2024


Marketingpsychologie bestaat al tientallen jaren.

Voorheen werd het voornamelijk toegepast door reclamebureaus, maar de laatste jaren zien we een toenemende integratie ervan in online marketing.

Door marketingpsychologie op de juiste manier toe te passen, kun je het gedrag van consumenten positief beïnvloeden.

Wanneer je aan de slag gaat met marketingpsychologie, plaats je als het ware je potentiële klant centraal en streef je ernaar hem/haar beter te begrijpen.

Door de taal van je klant te spreken, kun je je online bezoekers beter van dienst zijn.

Marketingpsychologie vormt een essentieel onderdeel van conversie-optimalisatie.

Wat houdt marketingpsychologie precies in en hoe kun je dit effectief toepassen in je online marketingstrategie?

Daarover gaat dit artikel.

In dit artikel gebruik ik het woord ‘website’ voor zowel webshops als websites.

inhoudsopgave

Op zoek naar een praktische aanpak?
Bekijk dan de wervende webteksten die ik schrijf

Wat is de basis voor marketing psychologie?

De basis van marketingpsychologie ligt in het begrijpen van de werking van ons brein, inclusief het reptielenbrein.

Door inzicht te krijgen in de mechanismen van het brein kun je effectieve strategieën ontwikkelen om consumenten te beïnvloeden.

Ons brein bestaat uit verschillende delen, waaronder het reptielenbrein, ook wel bekend als het oudste deel van ons brein.

Het reptielenbrein is verantwoordelijk voor onze instincten en basisbehoeften, zoals voedsel, veiligheid en voortplanting. Het beïnvloedt sterk ons gedrag en besluitvormingsproces.

En je staat er versteld van hoeveel invloed dit reptielenbrein heeft op je dagelijkse leven!

Marketingpsychologie maakt gebruik van kennis over het reptielenbrein om consumenten aan te spreken.

Ik geef je even een voorbeeld: 


Door in te spelen op de behoefte aan veiligheid en zekerheid kan geruststelling geboden worden door de betrouwbaarheid van een product of dienst te benadrukken.


Op dit thema 'veiligheid' heb ik een interessante case. Een internationale webshop die te maken had met klanten die redenen hadden om over de veiligheid van deze webshop te twijfelen: Bekijk deze case: in een dag 20% groei.


Daarnaast is het belangrijk om te begrijpen dat het brein gevoelig is voor prikkels zoals emoties en visuele stimuli.

Emoties kunnen een krachtige rol spelen bij het nemen van beslissingen. Door het creëren van emotionele connecties met consumenten kan hun aandacht getrokken worden en merkloyaliteit opgebouwd worden.

Kortom, marketingpsychologie richt zich op het begrijpen van ons brein en het reptielenbrein om effectieve strategieën te ontwikkelen die inspelen op de basisbehoeften en emoties van consumenten.

Het is dus van groot belang om te weten wat er bij jouw klanten / jouw doelgroep leeft!

Ben jij op zoek naar een praktische aanpak om marketingpsychologie in je website te brengen?
Bekijk dan hoe ik je hierbij kan helpen met wervende webteksten!

Wat is marketing psychologie?

Marketingpsychologie omvat het strategisch toepassen van psychologische principes en inzichten om het gedrag van potentiële klanten te beïnvloeden, met als doel het optimaliseren van de prestaties van je website. 

Hier zijn enkele belangrijke aspecten:

1. Consumentengedrag:

Marketingpsychologie onderzoekt waarom consumenten bepaalde beslissingen nemen en hoe ze reageren op marketingprikkels.

Door inzicht te krijgen in de behoeften, motivaties en voorkeuren van consumenten, kun je jouw marketingstrategie beter afstemmen op hun verwachtingen en beter inspelen op hun wensen.

Het gaat hier dus vooral om het verdiepen in jouw klanten / doelgroep!

Dit is niet alleen erg waardevol voor het verbeteren van je teksten, maar ook voor SEO doeleinden. Google hecht steeds meer belang aan 'helpfull' content, dit betekent: originele content met uitleg en voorbeelden.

2. Emoties en beleving:

Emoties spelen een grote rol bij consumentengedrag. Marketingpsychologie richt zich op het begrijpen en beïnvloeden van de emotionele reacties van consumenten.

Door het creëren van positieve emoties en het stimuleren van een prettige beleving rondom je producten of diensten, kun je de betrokkenheid en verkoop verhogen.

Hierbij is het gebruiken van powerwoorden erg handig. Powerwoorden zijn namelijk specifieke woorden die krachtige emoties en reacties kunnen oproepen bij je doelgroep. Zoals: direct, ongelofelijk, Exlusief, uniek, betrouwbaar.... etc.

3. Sociale beïnvloeding:

Mensen worden sterk beïnvloed door anderen. Marketingpsychologie kijkt hoe sociale factoren, zoals sociale bewijskracht en autoriteit, invloed hebben op het koopgedrag van consumenten.

Door testimonials, reviews en influencers in je website te gebruiken, kun je het vertrouwen en de geloofwaardigheid van je bezoekers vergroten.

4. Gedragsbeïnvloeding:

Psychologie en marketing maken gebruik van gedragsbeïnvloedingstechnieken om consumenten aan te zetten tot actie.

Principes zoals schaarste, urgentie en beloningen worden toegepast om het koopgedrag te stimuleren.

Door bijvoorbeeld beperkte aanbiedingen of exclusieve deals aan te bieden, kun je de conversies verhogen.

5. Persuasieve communicatie:

Effectieve communicatie is essentieel in consumenten psychologie. Het gaat om het gebruik van overtuigende taal, storytelling en visuele elementen om de boodschap op een impactvolle manier over te brengen.

Door de juiste technieken toe te passen, kun je de aandacht trekken, interesse opwekken en consumenten aanzetten tot actie. Deze communicatie is een belangrijk onderdeel in de teksten van jouw website.

Het begrijpen van marketingpsychologie kan jouw MKB-bedrijf helpen om effectievere marketingstrategieën te ontwikkelen en je doelgroep beter te bereiken.

"Veel van onze acties
worden door ons onbewuste aangestuurd"
 

12 tips om marketing psychologie toe te passen

Marketingpsychologie kan een krachtig hulpmiddel zijn om online groei te realiseren!

Hier zijn 11 praktische tips die ik vaak toepas en met je wil delen:

1. Creëer een emotionele connectie:

Emoties spelen een grote rol in het besluitvormingsproces van consumenten. Creëer content en boodschappen die een emotionele connectie tot stand brengen met je doelgroep.

Richt je op het oproepen van positieve emoties en het benadrukken van de voordelen en waarde die je product of dienst biedt.

Een paar voorbeelden van teksten die positieve emoties oproepen en voordelen benadrukken:

  • "Verhoog je IQ met 20 punten met onze hersentrainingstechnieken - BrainBoost.nl"
  • "Krijg een killer body met ons 6-weken fitnessprogramma - FitFreaks.nl"
  • "Ontdek de 7 geheimen voor een succesvolle carrièreboost - CareerX.nl"

2. Gebruik sociale bewijskracht:

Consumenten zijn gevoelig voor wat anderen doen. Maak gebruik van sociale bewijskracht door testimonials, reviews en succesverhalen van tevreden klanten te tonen.

Dit vergroot het vertrouwen en overtuigt potentiële klanten om ook voor jouw bedrijf te kiezen.

Een paar voorbeelden:

  • "Meer dan 50.000 producten verkocht!"
  • "Wij zijn trots op onze samenwerkingen met gerenommeerde merken zoals XXX."
  • "Dit boek is al meer dan 10.000 verkocht."

Voorbeeld sociale bewijskracht:
Een leuk voorbeeld zijn de resultaten van mijn eigen website met een 4 maanden helpful content experiment. Hierover gaat mijn casestudie: Ruim 250% groei door helpful content!!

3. Creëer schaarste:

Mensen hebben de neiging om meer waarde toe te kennen aan iets wat schaars is. Creëer een gevoel van urgentie door beperkte aanbiedingen, tijdelijke kortingen of exclusieve deals aan te bieden.

Een goed voorbeeld hiervan is hoe bookings.com schaarste opwekt 'nog 1 kamer beschikbaar'.

Of die van Nike: "Als eerste de nieuwste Nike-sneakers bemachtigen? Beperkte oplage, exclusieve release. Zorg dat je erbij bent!"

Dit stimuleert consumenten om sneller actie te ondernemen.

4. Maak gebruik van visuele prikkels:

Visuele elementen kunnen een krachtige impact hebben op het brein van consumenten.

Gebruik aantrekkelijke afbeeldingen, video's en grafische elementen om de aandacht te trekken en de boodschap over te brengen.

Zorg ervoor dat visuele prikkels in lijn zijn met je identiteit van je website en de gewenste emoties oproepen.

Trek de aandacht

5. Maak het persoonlijk:

Personalisatie speelt een belangrijke rol in marketingpsychologie. Pas je marketingcommunicatie aan op basis van de interesses, voorkeuren en gedragingen van je doelgroep.

Gebruik bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen of aanbevelingen om de betrokkenheid en conversies te verhogen.

Bijvoorbeeld: Waarom jouw online bezoeker niet bij je koopt!

6. Gebruik het principe van wederkerigheid:

Mensen voelen zich verplicht om iets terug te doen wanneer ze iets hebben ontvangen.

Bied waardevolle content, gratis resources of exclusieve informatie aan je doelgroep.

Dit creëert een gevoel van wederkerigheid en kan leiden tot meer betrokkenheid en loyaliteit.

Of sterker nog geef je website de gunfactor!

Een paar voorbeelden:

  • "Het stukje gratis wordst bij de slager"
  • "Gratis blikje Coca Cola"
  • "De eerste servicebeurt gratis bij fietsenwinkel.nl"

Bekijk ook mijn casestudie waarbij een bedrijf in design producten een gratis product weggaf om de conversie te stimulieren.

7. Creëer een gevoel van urgentie:

Het creëren van een gevoel van urgentie kan consumenten aanzetten tot actie.

Maak gebruik van zogenaamde powerwoorden en zinnen zoals om de urgentie te benadrukken.

Dit motiveert consumenten om sneller een beslissing te nemen, bekijk alle power woorden!

Een paar voorbeelden:

  • "Beperkte voorraad"
  • "Alleen vandaag"
  • "Op=op" 
  • "Tijdelijk"
  • "Nu of nooit"

8. Benadruk de voordelen:

Consumenten zijn op zoek naar oplossingen voor hun problemen of behoeften.

Benadruk de voordelen en resultaten die jouw producten of diensten bieden (verkoop gaten, geen boren!).

Communiceer duidelijk hoe je aanbod het leven van je klanten verbetert, met krachtige pakkende teksten.

Focus op het resultaat dat ze kunnen behalen en hoe jouw product of dienst hen daarbij kan helpen. Dit motiveert hen om tot aankoop over te gaan.

Een paar voorbeelden:

  • Booking.com: "Perfect verblijf, geen reserveringskosten, beste prijs."
  • ANWB: "Veilig op weg, snelle pechhulp, lidmaatschapsvoordelen."
  • Thuisbezorgd.nl: "Geniet snel van favoriete maaltijden, ontdek nieuwe smaken thuis."

9. Maak gebruik van beïnvloedingstechnieken:

Marketingpsychologie omvat verschillende beïnvloedingstechnieken die je kunt toepassen.

Denk aan het principe van autoriteit, waarbij je jouw expertise en autoriteit op een bepaald gebied benadrukt.

Ook schaarste, sociale bewijskracht en consistentie zijn effectieve technieken die je kunt inzetten om de besluitvorming van consumenten te beïnvloeden.

10. Optimaliseer je call-to-action:

De call-to-action is een cruciaal onderdeel van je marketingboodschap. Zorg ervoor dat je call-to-action duidelijk en aantrekkelijk is geformuleerd.

Gebruik activerende woorden zoals om de gewenste actie te stimuleren, een paar voorbeelden:

  • "Koop nu"
  • "Meld je aan"
  • "Download gratis" 

Plaats de call-to-action op een opvallende positie en maak gebruik van visuele elementen om de aandacht te trekken.

11. Hanteer framing

Framing is een psychologische marketingtechniek waarbij de presentatie van informatie wordt aangepast om de perceptie en interpretatie van de consument te beïnvloeden.

Het draait hier vooral om de context waarin informatie wordt gepresenteerd.

Voorbeeld:


Stel je voor dat een cosmeticabedrijf een anti-aging crème op de markt brengt.

In een positieve framing zou de marketingtekst kunnen benadrukken dat de crème rimpels vermindert en de huid er jeugdiger uit laat zien.

In een negatieve framing zou dezelfde crème worden gepromoot met de nadruk op het voorkomen van vroegtijdige veroudering en het vermijden van het ontstaan van rimpels.

Beide frames gebruiken dezelfde basisinformatie, maar de presentatie beïnvloedt hoe consumenten de waarde van het product waarnemen.


12. Creëer een gunfactor

Als je een plezierige gebruikservaring hebt gun je een MKB bedrijf sneller…

We zeggen eenmaal sneller ‘Ja’ tegen iemand die we mogen dan iemand waar we een hekel aan hebben.

Dit geld ook zo blij websites. Bij een kille afstandelijke website zul je niet snel een aankoop doen, omdat je hier geen sympathie voelt.

Er zijn 4 factoren die sympathie kunnen veroorzaken:

  1. Fysieke aantrekkelijkheid: Mooie goed verzorgde websites hebben een voorsprong.
  2. Gelijksoortigheid: websites waar we een klik bij voelen vinden we sympathieker.
  3. Complimenten: oprechte complimenten creëren sympathie.
  4. Contact en samenwerking: veel contact leidt snel tot sympathie, zeker als naar hetzelfde doel gestreefd wordt.

Sympathie kun je creëren door:

  • Een goede ‘Over ons’ pagina te hebben.
  • Zorg voor een gemakkelijke navigatie.
  • Je kwetsbaar op te stellen.
  • Helpful content te bieden.
  • Humor te gebruiken.
  • Bied behulpzame content om je bezoekers te helpen met hun behoeften en problemen
  • Positieve merk associaties te creëren.
  • Overeenkomsten te benadrukken.
  • Oprechte complimenten te maken.
  • Goede support te bieden.

Door deze 12 praktische tips voor marketingpsychologie toe te passen, kun je de effectiviteit van je marketinginspanningen vergroten en betere resultaten behalen voor je website.

Experimenteer, meet de resultaten en optimaliseer je strategie op basis van feedback en data.

Zo kun je stap voor stap je succes met marketingpsychologie vergroten en je MKB-bedrijf laten groeien.

marketing pshychologie - CTA's


Vrijblijvende inhoudelijke kennismaking

Met marketingpsychologie aan de slag? Laat je gegevens achter en ik neem vrijblijvend contact met je op. Ik denk met je mee over de mogelijkheden voor jouw website. Geen verplichtingen.


hoe meet je de effecten van marketing psychologie?

Jij hebt besloten marketingpsychologie in te zetten voor jouw MKB-website, maar nu vraag je je af: "Hoe meet ik eigenlijk of het werkt?" 

Begin met het instellen van meetbare doelen, zoals conversies, klikken of verkoop. Analyseer dan regelmatig de webstatistieken met tools zoals Google Analytics.

Kijk naar specifieke pagina's of campagnes die de meeste interactie genereren. Luister ook naar feedback van klanten via enquêtes of social media.

Een heel mooi kengetal om het effect van marketing psychologie te meten is de gemiddelde sessieduur. Bij het juist implementeren van psychologische marketing zullen je bezoekers langer op je website blijven.

En brend het conversiepercentage (Aantal doelen / aantal bezoekers x 100) in kaart, bij succesvolle toepassing van marketing psychologie zal het conversiepercentage van je website hoger worden.

Kortom, meet, analyseer en optimaliseer. Op die manier ben jij niet alleen op de goede weg met marketingpsychologie, maar blijf je daar ook met succes. 

Wat kost het inbrengen van marketing psychologie?

In de meeste gevallen brengt het inlijven van je website in het perspectief van marketingpsychologie kosten met zich mee. Dit betreft voornamelijk de kosten voor het laten schrijven / aanpassen van teksten op je website.

Het is overigens niet noodzakelijk om alle teksten aan te passen, maar wel de meest belangrijke teksten op je website. 

Zelf probeer ik altijd op deze plaatsen marketing psychologie toe te passen:

  • De homepage
  • De pagina's van belangrijke diensten/producten
  • Het aanmeldingspad voor eventuele nieuwsbriefinschrijvingen
  • Generieke teksten zoals een slogan, unique selling points (USP's) 
  • Call-to-actions komen aan bod.

Deze cruciale teksten worden vervolgens geherformuleerd tot klantgerichte teksten die gebruikmaken van triggers zoals urgentie, sociale bewijskracht en emoties.

Lees hier hoe ik je hiermee kan helpen en wat daar de kosten van zijn.

Voorbeelden van marketing psychologie

Deze voorbeelden, gebaseerd op bekende Nederlandse bedrijven, laten zien hoe je psychologische principes kunt gebruiken om consumenten effectief te beïnvloeden.


Bol.com - Schaarste creëren:
Bol.com maakt slim gebruik van het principe van schaarste om de aandacht van consumenten te trekken en de verkoop te stimuleren.

Door meldingen te plaatsen zoals "Nog maar 3 op voorraad" of "Beperkte oplage", creëren ze een gevoel van urgentie en angst om iets te missen.

Dit activeert het reptielenbrein en kan consumenten aanzetten tot snellere aankopen.


Albert Heijn - Gedragsbeïnvloeding met spaaracties:
Albert Heijn maakt gebruik van spaaracties om consumenten te stimuleren meer te kopen.

Het principe van wederkerigheid speelt hierbij een rol: consumenten voelen zich verplicht om meer bij Albert Heijn te kopen omdat ze spaarzegels ontvangen.

Dit creëert een gevoel van 'iets terugkrijgen' en verhoogt de klantloyaliteit.


Coolblue - Sociale bewijskracht benutten:
Coolblue maakt slim gebruik van sociale bewijskracht om het vertrouwen van consumenten te winnen.

Op hun website tonen ze positieve klantbeoordelingen en testimonials.

Door te laten zien dat anderen tevreden zijn met hun aankoop, versterken ze de overtuiging dat Coolblue een betrouwbare keuze is.

Consumenten voelen zich meer op hun gemak en zijn eerder geneigd om bij Coolblue te kopen.


Het begrijpen en toepassen van deze psychologische principes is een krachtig hulpmiddel om je bedrijf online te laten groeien.

Maar let op schiet niet door in het gebruik van bovenstaande principes, dan bereik je juist het tegenovergestelde. 

Online groei traject

Marco Bouman

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Ja, ik wil meer conversie

GERELATEERDE ARTIKELEN

WAAR IK HET VOOR DOE


"we zijn trots op het resultaat"
"een aanrader"
"inspirerend, verdiepend en bovenal concreet"
"deze aanpak werkt!"
"bedankt voor je topbijdrage"
"het is ontzettend leuk om met Marco te werken"
"Marco en je team bedankt!"

Lees alle reviews


 

Wat kan ik voor je betekenen?

Wil je ook online groeien? of heb je een vraag over online groeien?
Ben je benieuwd of iets anders of beter kan? 
Vul onderstaande gegevens in en ik reageer snel (vrijblijvend), vaak binnen 1 werkdag :-)

Of, bel: 030-2272323 - mail: marco [at] marcobouman.com - app: 06-29.44.63.72 - LinkedIn

Conversie Optimalisatie
Scan € 125,-
Conversie Optimalisatie
Traject: € 1.450,-
Hoog in Google
Traject: € 1.450
Helpful Content
Schrijven € 650,-

MARCOBOUMAN.COM

T.a.v. Marco Bouman
Online Groei Consultant voor MKB
Groenekanseweg 246R
3737 AL  Groenekan (Utrecht)
marco [at] marcobouman.com
030-227 23 23
Marco Bouman op Linkedin
Contactformulier

KvK: 30218791
Btw: NL001381747B41
Bank: NL84 INGB 0004 7112 53

Online Marketing Stage

IN DE MEDIA:

de ondernemer

Copyright © 2024 - Marco Bouman