• Persoonlijk & betrokken
  • Creatieve B2C aanpak
  • 20 jaar online marketing ervaring
  • Meer aanvragen, klanten, boekingen en orders
030 227 23 23

Conversiepercentage in 2024 - Complete Gids!

gemiddeld conversiepercentage 2024

Auteur: Marco Bouman - laatste bewerking: 8 april 2024


Het conversiepercentage is een veel gebruikt kengetal binnen Google Analytics om aan te geven hoe kwalitatief (of ook wel effectief) jouw webshop of website is.

Wat is dan een conversiepercentage?, hoe bereken je het? en hoe verhoog je dit percentage?

Dit artikel is geschreven voor eigenaren van MKB-bedrijven die meer uit hun website of webshop willen halen.

In dit artikel lees je alles over het conversie percentage.

In dit artikel gebruik ik het woord ‘website’ voor zowel webshops als websites.

De begrippen conversie percentage en conversie ratio worden door elkaar heen gebruikt, dit zijn synoniemen.

inhoudsopgave

online groei scan

Wat is een conversie percengage?

Het gemiddelde conversie percentage is een term die wordt gebruikt in digitale marketing en verwijst naar het percentage bezoekers van een website dat een gewenste actie voltooit.

Zoals bijvoorbeeld:

  • Het invullen van een formulier
  • Het doen van een aankoop
  • Het downloaden van een brochure
  • Het aanmelden voor een nieuwsbrief
  • Online een offerte aanvragen
  • Een whitepaper aanvragen
  • Etc.

Het conversie percentage is een belangrijke metriek voor MKB-bedrijven omdat het aangeeft hoe effectief jouw website is.

Door het conversieratio te optimaliseren, kun je de online prestaties van jouw website aanzienlijk verbeteren. 

Ben jij op zoek naar een praktische aanpak om jouw conversiepercentage te verhogen?
Bekijk dan mijn conversie optimalisatie traject

Hoe bereken je het conversiepercentage?

Wat is nu de beste manier om de conversie te berekenen?

Als eerste is het superhandig dat je Google Anlytics op je website hebt draaien. Google Analytics kan, mits een en ander is ingesteld, het conversieratio voor je berekenen.

Het conversiepercentage wordt berekent door het aantal conversies (doelen die je hebt ingesteld, zoals: contactformulier, offerte aanvraag etc.) te delen door het aantal gebruikers in een zelfde periode.

De formule voor het berekenen van het conversiepercentage is als volgt:

Conversiepercentage = (aantal conversies / aantal bezoeken) x 100%


Bijvoorbeeld, als een website 1.000 bezoeken heeft gehad en daarvan 40 mensen hebben zich ingeschreven voor een nieuwsbrief, dan is de conversieratio als volgt:

Conversieratio = (40 / 1.000) x 100% = 4%

Dit betekent dat het gemiddelde conversie percentage voor de nieuwsbriefinschrijving op deze website 4% is.


Je kunt in Google Analytics op deze manier de conversie berekenen van vele situaties, voorbeelden:

  • De conversie van verkeersbronnen
  • Conversie van specifieke landingspagina's
  • De conversie per provincie 
  • etc.

Conversiepercentage berekenen

WAT IS EEN 'GOED' CONVERSIEPERCENTAGE? (benchmark)

Het is belangrijk om te begrijpen dat conversiepercentages afhankelijk zijn van verschillende factoren, zoals:

  • De kwaliteit van het verkeer dat naar uw website komt
  • De kwaliteit van je aanbieding
  • De gebruiksvriendelijkheid van je website
  • De prijsstelling
  • De kwaliteit van je conent
  • De hoogte van je concurentie
  • De mate waarin je je onderscheid van andere aanbieders
  • En vele andere factoren...

Hier zijn enkele conversie percentages die als benchmark kunnen worden gebruikt, gebaseerd op meer dan 300 Google Analytics accounts die ik mede beheer.


Conversiepercentage bij een webshop

Het conversiepercentage voor webshops ligt over het algemeen tussen 1% en 3%.

Dit betekent dat van elke 100 bezoekers van de website, er tussen de 1 en 3 van hen daadwerkelijk een aankoop zullen doen. 

Hoe kleiner de concurrentie (er is sprake van een niche) hoe hoger het conversie percentage zal zijn!


Conversiepercentage website: bij lead generatie

Conversiepercentages voor lead-generatiecampagnes zijn afhankelijk van de branche en de kwaliteit van de leads.

Gemiddeld ligt het conversie percentage voor lead-generatiecampagnes tussen de 1% en 3%.

Ook hier geld dat vooral de concurrentie oorzaak is van de hoogte van het conversiepercentage.


Conversiepercentage website: voor landingpagina's:

Een goede conversieratio voor een landingpagina ligt ook tussen de 2% en 5%.

Maar conversie percentages kunnen aanzienlijk hoger zijn voor effectieve landingspagina's die zijn geoptimaliseerd voor conversies. 


Conversiepercentage per branche

Per branche gelden verschillende conversieratio's. Het kan zeer behulpzaam zijn om te weten wat een gemiddelde conversiepercentage is in jouw branche. Raadpleer hiervoor onderstaande tabel:


Bron: volgens een onderzoek door WordStream.


Case study: Conversiepercentage verhogen door kennismakingsaanbod

Hoe kun je kwalitatieve design producten online verkopen? De producten verkochten zeer goed in fysieke winkels, maar via hun exclusieve webshop nauwelijks. Lees hoe we dit hebben aangepakt!


Hoe stel je doelen in Google Analytics (GA4) in? 

Heb je nog geen doelen in je Google Analytics account ingesteld?, lees dan hier hoe je dit doet:

1. Inloggen op Google Analytics:

Ga naar https://analytics.google.com/ en log in op je Google Analytics-account.

2. Selecteer de juiste property (website):

Kies het juiste account en de juiste property (website) waarvoor je het conversiepercentage wilt meten.

3. Ga naar het rapport "Conversies":

Klik aan de linkerkant op "Conversies". Hier vind je rapporten die gerelateerd zijn aan conversies.

4. Doelen instellen:

Als je specifieke acties of gebeurtenissen wilt bijhouden als doelen, ga dan naar "Doelen" onder het tabblad "Conversies".

Klik op "+ Nieuw Doel" om een nieuw doel te maken.

Volg de instructies om het doel in te stellen, zoals het specificeren van de doelbestemming, de duur, de pagina's/schermen per sessie of gebeurtenissen.

5. E-commerce tracking instellen (optioneel):

Als je een e-commercewebsite hebt, overweeg dan e-commerce tracking in te schakelen.

Ga naar het betreffende property en klik op "E-commerce-instellingen" onder het tabblad "Beheerder".

Zet de schakelaar "E-commerce" op "Aan".

6. Bekijk het conversiepercentage:

Nadat je doelen hebt ingesteld of e-commerce tracking hebt geactiveerd, kun je het conversiepercentage bekijken in het rapport "Doeloverzicht" of "E-commerce" onder het tabblad "Conversies".

HET CONVERSIEPERCENTAGE RAADPLEGEN IN GOOGLE ANALYTICS

Een conversiepercentage zelf berekenen doe je eigenlijk bijna nooit zelf, je raadpleegt meestal de conversieratio eenvoudig in je Google Analytics (GA4) account.

Standaard wordt in de rapporten van Google Analytics het kengetal 'conversies' genoemd. Het is vrij eenvoudig om daar een kolom aan toe te voegen: 'conversiepercentage'. 

Dit doe je door onderstaande 5 stappen te volgen:

  1. Ga naar het gewenste rapport binnen GA4. In dit voorbeeld pak ik het rapport ‘Levenscyclus’ > ‘Acquisitie’ > ‘Verkeersacquisitie’.
  2. Klik op het potloodje rechtsboven in het rapport.
  3. Conversiepercentage toevoegen aan rapport GA4
  4. Kies aan de rechterkant waarden.
  5. Zoek vervolgens op ‘Conversiepercentage’ en selecteer het conversiepercetage per sessie of per gebruiker. Klik vervolgens op ‘Toepassen’

Door welke externe factoren kan het conversie percentage veranderen?

Een conversieratio kan worden beïnvloed door bovenstaande factoren (intern) maar ook door verschillende externe oorzaken.

Inzicht in deze invloeden helpt je om het conversiepercentage op waarde in te schatten.

Hier zijn enkele veelvoorkomende factoren die van invloed kunnen zijn op veranderingen in het conversie percentage:

+ Seizoensgebondenheid:
Sommige bedrijven ervaren fluctuaties in hun conversiepercentage als gevolg van seizoensgebonden trends.

Bijvoorbeeld, tijdens vakantieperiodes of speciale evenementen kunnen consumentengedrag en koopgewoonten veranderen, wat van invloed kan zijn op het conversie percentage.

+ Concurrentie:
Veranderingen in de concurrentielandschap kunnen een impact hebben op het conversiepercentage.

Als er nieuwe spelers op de markt komen of als bestaande concurrenten hun marketingstrategieën verbeteren, kan dit leiden tot veranderingen in het conversie percentage.

+ Economische factoren:
De economische situatie kan van invloed zijn op het consumentengedrag en daarmee op het conversiepercentage.

In tijden van economische voorspoed kunnen consumenten meer geneigd zijn om aankopen te doen, terwijl in tijden van recessie of onzekerheid het conversie percentage kan afnemen.

+ Technologische veranderingen:
Veranderingen in technologie en de manier waarop mensen toegang hebben tot internet en online winkelen kunnen het conversiepercentage beïnvloeden.

Bijvoorbeeld, als er een verschuiving is naar mobiel winkelen en de website niet geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten, kan dit leiden tot een lagere conversieratio.

conversiepercentage verhogen

Hoe hoog is jullie conversiepercentage?
Heb je het gevoel dat er meer in zit? stuur mij dan een berichtje en ik kijk me je mee.

Hoe kan je het conversie percentage verhogen? 

Er zijn best veel manieren om je conversiepercentage te verhogen. Ik behandel er hier 3 en mocht je hier meer over weten dan kun je onder deze 3 verbeterpunten doorklikken naar mijn artikel over conversie verhogen met veel meer tips!

1. Maak je waardepropositie duidelijk:

Het is van cruciaal belang om bezoekers meteen te laten begrijpen wat jouw bedrijf te bieden heeft en welke unieke verkoopargumenten (USP's) je website heeft.

Dit omvat niet alleen het presenteren van je producten of diensten, maar ook het benadrukken van de problemen die je oplost en de voordelen die je biedt.

Als jouw website bezoekers in één oogopslag begrijpen wat je te bieden hebt en hoe het hen ten goede komt, vergroot je de kans dat ze actie ondernemen, hetzij door een aankoop te doen of contact op te nemen.

2. Van ‘wij’ naar ‘jou’

Veel websites zijn nog steeds voornamelijk gericht op ‘wij, ik, ons’.

Je vindt dit terug in droge kost als ‘onze visie’, ‘de oorsprong van ons bedrijf’ etc.

Maar ook in de omschrijving van producten en diensten op de website en soms ook in de metatags.

Als achtergrondinformatie is dit niet echt storend, maar zorg er vooral voor dat jouw klant en zijn behoeften centraal staan in de belangrijkste content van je website of blog.

Hierdoor vergroot je de aantrekkingskracht van je website en kun je het conversiepercentage verbeteren.

Je zegt het zelfde alleen vanuit een ander perspectief!

3. Maak je website mobielvriendelijk:

In een tijdperk waarin mobiel browsen de norm is geworden, is het essentieel dat je website naadloos functioneert op mobiele apparaten.

Dit omvat niet alleen het zorgen voor een goede weergave, maar ook het optimaliseren van de laadsnelheid en het gebruiksgemak op kleinere schermen.

Door dit te doen, vergroot je de kans dat mobiele bezoekers een positieve ervaring hebben en eerder geneigd zijn om actie te ondernemen.

- Meer tips over conversie verhogen?

Lees dan mijn volledige artikel over conversie verhogen. In dit artikel behandel ik de 9 meest vookomende strategieën en ik behandel hierin 10 conversie drempels die je wilt vermijden. 

Praktische aanpak om je conversiepercentage te verhogen

Ben je op zoek naar een praktische aanpak voor het verhogen van je conversiepercentage? Bekijk dan mijn online groei traject. Met dit traject heb ik de afgelopen 15 jaar meer dan 400 MKB bedrijven geholpen met het verhogen van hun conversieratio:

De inhoud van dit traject:

  1. Website-scan
  2. Concurrentiescan
  3. Google Analytics Analyse
  4. Creatieve marketingsessie (face to face)
  5. Online Groei verbeterrapport
  6. Telefonische afstemming

ja, ik wil meer conversie

Wat kun je nu met het conversie percentage doen?

Als MKB-bedrijf is het belangrijk om te weten wat je conversieratio is en wat je ermee kunt doen.

Met een duidelijk inzicht in je conversiepercentage kun je verschillende waardevolle acties ondernemen om je bedrijf te laten groeien.

  • Ten eerste kan het je helpen bij het identificeren van knelpunten en inefficiënties op je website. Als je conversiepercentage laag is, kun je specifieke pagina's analyseren en optimaliseren om de gebruikerservaring te verbeteren en de conversie te verhogen.
  • Daarnaast kun je je online marketingstrategieën beter afstemmen op je conversiepercentage. Als je bijvoorbeeld ziet dat een bepaalde bron of campagne een hoog conversiepercentage oplevert, kun je daarop focussen en je budget en inspanningen efficiënter inzetten.
  • Het conversiepercentage is ook een waardevolle maatstaf om de impact van wijzigingen en experimenten te meten. Door kleine aanpassingen te doen en de verandering in je conversiepercentage te volgen, kun je ontdekken welke elementen het meest invloedrijk zijn en je strategie verder optimaliseren.

2 Cases: conversiepercentage verhogen:


20% online groei in 1 dag
Een aantal jaren geleden hielp ik een internationale webshop met online groeien. Qua traffic hadden ze met circa 6.000 bezoekers per dag niet veel te klagen... alleen het conversiepercentage was nog mager. Bekijk deze case!


Conversie verhoging door online marktonderzoek
Soms is het echt handig om alles te weten van je klanten. Dit was ook het geval bij een landelijke typecursus. Dit bedrijf bestond al best een tijd, maar er leefden ook best wel veel vragen. Het inzetten van een marktonderzoek bood een bron aan waardevolle input. Bekijk deze case.


drie belangrijke trends in conversiepercentage-optimalisatie:

1. Mobiele optimalisatie:
Met een groeiend aantal consumenten dat mobiele apparaten gebruikt om online te winkelen, is het essentieel om websites en marketingcampagnes te optimaliseren voor een naadloze mobiele ervaring.

Dit omvat responsief webdesign, snelle laadtijden en gebruiksvriendelijke navigatie op mobiele apparaten om conversiepercentages te maximaliseren.

2. Personalisatie:
Door het leveren van gepersonaliseerde ervaringen kunnen bedrijven de betrokkenheid en conversiepercentages verhogen.

Dit omvat het gebruik van klantgegevens om relevante aanbiedingen, aanbevelingen en inhoud te presenteren die aansluiten bij de specifieke interesses en behoeften van individuele klanten.

3. Conversational Marketing:
Het implementeren van conversatiegerichte marketingtechnieken, zoals chatbots en messenger-apps, stelt bedrijven in staat om real-time interactie en ondersteuning te bieden aan klanten, wat kan leiden tot een verbetering van de conversiepercentages.

Deze benadering biedt klanten een naadloze manier om vragen te stellen, problemen op te lossen en aankopen te doen, wat de algehele klantervaring verbetert en conversies stimuleert.


Marco Bouman

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

ja, ik wil meer conversie!

Overige kengetallen uit Google Analytics:

Gerelateerde conversie artikelen

Veelgestelde vragen:

Wat zijn veelvoorkomende redenen voor een laag conversiepercentage?
Er kunnen diverse redenen zijn waarom een conversiepercentage laag is. Hieronder staan de meest voorkomende redenen die ik tegenkom: hoge concurrentie, slechte gebruiksvriendelijkheid, onduidelijke en lange teksten, gebrek aan onderscheidend vermogen, afwezigheid van call-to-actions, slordig webdesign, enzovoort.
Welke invloed heeft de snelheid van mijn website op het conversiepercentage?
De snelheid van een website behoort tot de basisfacetten ervan. Wanneer deze basis niet stabiel is en bijvoorbeeld de laadsnelheid langer dan 2 seconden duurt, zul je dit merken aan je conversiepercentage. Bezoekers haken dan sneller af, en ook Google kan je website daardoor lager in de zoekresultaten plaatsen.
Hoe verbeter ik mijn conversiepercentage?
Er zijn talloze mogelijkheden om je conversiepercentage te verbeteren. Het komt er vooral op aan in hoeverre je website aansluit op de behoeften van je bezoekers. Het centraal stellen van je bezoeker/potentiële klant is uiteindelijk waar het vooral om draait. Dit bereik je met teksten, maar ook met je navigatie, de strategie van je website en meer. Houd bij alles wat je doet je potentiële klant centraal!
Waarom is het conversiepercentage belangrijk voor mijn website?
Het conversiepercentage is belangrijk omdat het aangeeft hoeveel van je websitebezoekers overgaan tot de gewenste actie, zoals het kopen van een product of het invullen van een formulier. Een hoger conversiepercentage betekent dat meer bezoekers converteren, wat kan leiden tot meer omzet en winst.
KLANTEN OVER MARCO BOUMAN


"het werkt echt"
"met enthousiasme komen tot een perfect eindresultaat"
"ieder die serieus online wil groeien moet toch eerst bij Marco langs!"
"eenmaal met Marco aan tafel waren wij meteen om"
"we zijn tevreden en raden Marco + team aan"
"gedreven en geïnspireerd om creatieve diensten te ontwikkelen"
"bevlogen, enthousiast en deskundig"

Lees alle reviews


 

Online Groeiscan

Tarief: tijdelijk € 125,- (€ 200,-)

Krijg inzicht in de conversie groeikansen van jullie MKB website / webshop!

Je conversiepercentage ligt waarschijnlijk tussen de 0,5% en 5%?

Dus ruim 95% van je bezoekers doet niks? Hoe kan dat?

Krijg inzicht in de belangrijkste 3 conversiekansen voor jouw website (shop)

Je ontvangt een op maat rapport met 3 waardevolle tips (op 1 a 2 A4)!

Inhoud:

  • Ik scan jullie website / shop handmatig op meer dan 100 conversie ingredienten.
  • Ik maak binnen 5 werkdagen een rapportage (max. 2 A4) met de 3 belangrijkste verbeterpunten.
  • We hebben daarna online / telefonisch contact en ik licht de rapportage toe. 
  • Ontdek waar de belangrijkste conversie kansen voor jullie site / shop liggen.
  • Nu nog is deze online groeiscan € 125,-, normaal € 200,-

* Deze scan is bedoelt voor MKB-bedrijven met minimaal 5 medewerkers (max. 50).

Veel gestelde vragen:

Op basis waarvan wordt deze scan gemaakt?
Deze scan wordt uitsluitend gemaakt op basis van wat er momenteel online zichtbaar is (jullie website/webshop) en mijn ervaring als online groeiconsultant sinds 2007. Ik scan jullie website/webshop aan de hand van meer dan 100 cruciale groeikansen en geef de drie belangrijkste in mijn rapportage weer.
Als ik deze scan aanvraag, waar zit ik dan aan vast?
Nergens aan! Het aanvragen van deze scan is volledig vrijblijvend. Binnen 5 werkdagen ontvang je mijn handmatige rapportage en ik zal deze rapportage telefonisch toelichten.

Ja, ik wil de conversie optimalisatie scan

Na ontvangst van dit ingevulde formulier ontvang je de factuur a € 125,-. Na betaling ontvang je de jouw conversie groeikansen binnen 3 werkdagen.

Marco Bouman
Online Groei Consultant voor MKB
Groenekanseweg 246R
3737 AL  Groenekan
marco [at] marcobouman.com
030-227 23 23
KvK: 30218791

Vul onderstaande velden in.

Conversie Optimalisatie
Scan € 125,-
Conversie Optimalisatie
Traject: € 1.450,-
SEO optimalisatie
Traject: € 1.250,-
Helpful Content
Schrijven € 650,-

MARCOBOUMAN.COM

T.a.v. Marco Bouman
Online Groei Consultant voor MKB
Groenekanseweg 246R
3737 AL  Groenekan (Utrecht)
marco [at] marcobouman.com
030-227 23 23
Marco Bouman op Linkedin

KvK: 30218791
Btw: NL001381747B41
Bank: NL84 INGB 0004 7112 53

Online Marketing Stage

WAT IK BIED:

  • Vrijblijvende grondige kennismaking
  • Strategisch inzicht & praktische uitvoering
  • Een aanspreekpunt
  • Face to face afstemming
  • Complete verdieping in jouw klanten
  • Transformatie naar online marketingmagneet
  • Streven naar langdurige samenwerking
  • Geen kosten voor bureau of overhead
  • Beschikbaar voor MKB (5-50)
  • 16 jaar ervaring als online groeiconsultant
Copyright © 2024 - Marco Bouman