Conversiepercentage in 2024 - Complete Gids!

inhoudsopgave

• Wat is het conversiepercentage?
• Hoe kun je het conversiepercentage berekenen?
• Wat is een 'goed' conversiepercentage? (benchmark)
• Hoe stel je doelen in, in Google Analytics?
• Het conversiepercentage raadplegen in Google Analytics
• Door welke externe factoren kan het conversiepercentage veranderen?
• Hoe kan je het conversiepercentage verhogen? (tips)
• Drie belangrijke trends in conversiepercentage-opimalisatie
• Overige kengetallen uit Google Analytics
• Veel gestelde vragen

Wat is het conversie percengage?

Het gemiddelde conversie percentage is een term die wordt gebruikt in digitale marketing en verwijst naar het percentage bezoekers van een website dat een gewenste actie voltooit.

Een paar voorbeelden van deze acties:

• Het invullen van een formulier
• Het doen van een aankoop
• Het downloaden van een brochure
• Het aanmelden voor een nieuwsbrief
• Online een offerte aanvragen
• Een whitepaper aanvragen
• Etc.

Het conversie percentage is een belangrijke metriek voor MKB-bedrijven omdat het aangeeft hoe effectief jouw website is.

Door het conversieratio te optimaliseren, kun je de online prestaties van jouw website aanzienlijk verbeteren. 

Ben jij op zoek naar een praktische aanpak om jouw conversiepercentage te verhogen?
Bekijk dan mijn conversie optimalisatie traject

Hoe bereken je het conversiepercentage?

Wat is nu de beste manier om de conversie te berekenen?

Als eerste is het superhandig dat je Google Anlytics op je website hebt draaien. Google Analytics kan, mits een en ander is ingesteld, het conversieratio voor je berekenen.

Het conversiepercentage wordt berekent door het aantal conversies (doelen die je hebt ingesteld, zoals: contactformulier, offerte aanvraag etc.) te delen door het aantal gebruikers in een zelfde periode.

De formule voor het berekenen van het conversieratio is als volgt:

Conversiepercentage = (aantal conversies / aantal bezoeken) x 100%

---

Bijvoorbeeld, als een website 1.000 bezoeken heeft gehad en daarvan 40 mensen hebben zich ingeschreven voor een nieuwsbrief, dan is de conversieratio als volgt:

Conversieratio = (40 / 1.000) x 100% = 4%

Dit betekent dat het gemiddelde conversie percentage voor de nieuwsbriefinschrijving op deze website 4% is.

---

WAT IS EEN 'GOED' CONVERSIEPERCENTAGE? (benchmark)

Het is belangrijk om te begrijpen dat conversiepercentages afhankelijk zijn van verschillende factoren, zoals:

• De kwaliteit van het verkeer dat naar uw website komt
• De kwaliteit van je aanbieding
• De gebruiksvriendelijkheid van je website
• De hoogte van je concurentie
• De mate waarin je je onderscheid van andere aanbieders
• En vele andere factoren...

Hier zijn enkele conversie percentages die als benchmark kunnen worden gebruikt, gebaseerd op meer dan 300 Google Analytics accounts die ik mede beheer.

---

Gemiddeld conversiepercentage bij een webshop

Het conversiepercentage voor webshops ligt over het algemeen tussen 1% en 3%.

Hoe kleiner de concurrentie (er is sprake van een niche) hoe hoger het conversie percentage zal zijn!

---

Gemiddeld conversiepercentage website: bij lead generatie

Conversieratio's voor lead-generatiecampagnes zijn afhankelijk van de branche en de kwaliteit van de leads.

Gemiddeld ligt het conversie percentage voor lead-generatiecampagnes tussen de 1% en 3%.

---

Gemiddeld conversiepercentage website: voor landingpagina's

Een goede conversieratio voor een landingpagina ligt ook tussen de 2% en 5%.

Maar conversie percentages kunnen aanzienlijk hoger zijn voor effectieve landingspagina's die zijn geoptimaliseerd voor conversies. 

---

Gemiddeld conversiepercentage per branche

Per branche gelden verschillende conversieratio's. Het kan zeer behulpzaam zijn om te weten wat een gemiddelde conversiepercentage is in jouw branche. Raadpleer hiervoor onderstaande tabel:

Bron: volgens een onderzoek door WordStream.

---

Case study: Conversiepercentage verhogen door kennismakingsaanbod

Hoe kun je kwalitatieve design producten online verkopen? De producten verkochten zeer goed in fysieke winkels, maar via hun exclusieve webshop nauwelijks. Lees hoe we dit hebben aangepakt!

---

Hoe stel je doelen in Google Analytics (GA4) in? 

Heb je nog geen conversies (doelen) in je Google Analytics account ingesteld?, lees dan hier hoe je dit doet:

1. Inloggen op Google Analytics:

Ga naar https://analytics.google.com/ en log in op je Google Analytics-account.

2. Selecteer de juiste property (website):

Kies het juiste account en de juiste property (website) waarvoor je het conversiepercentage wilt meten.

3. Ga naar het rapport "Conversies":

Klik aan de linkerkant op "Conversies". Hier vind je rapporten die gerelateerd zijn aan conversies.

4. Doelen instellen:

Als je specifieke acties of gebeurtenissen wilt bijhouden als doelen, ga dan naar "Doelen" onder het tabblad "Conversies".

Klik op "+ Nieuw Doel" om een nieuw doel te maken.

Volg de instructies om het doel in te stellen, zoals het specificeren van de doelbestemming, de duur, de pagina's/schermen per sessie of gebeurtenissen.

5. E-commerce tracking instellen (optioneel):

Als je een e-commercewebsite hebt, overweeg dan e-commerce tracking in te schakelen.

Ga naar het betreffende property en klik op "E-commerce-instellingen" onder het tabblad "Beheerder".

Zet de schakelaar "E-commerce" op "Aan".

6. Bekijk het conversiepercentage:

Nadat je doelen hebt ingesteld of e-commerce tracking hebt geactiveerd, kun je het conversieratio bekijken in het rapport "Doeloverzicht" of "E-commerce" onder het tabblad "Conversies".

HET CONVERSIEratio RAADPLEGEN IN GOOGLE ANALYTICS

Een conversieratio zelf berekenen doe je eigenlijk bijna nooit zelf, je raadpleegt meestal de conversieratio eenvoudig in je Google Analytics (GA4) account.

Standaard wordt in de rapporten van Google Analytics het kengetal 'conversies' genoemd. Het is vrij eenvoudig om daar een kolom aan toe te voegen: 'conversiepercentage'. 

Dit doe je door onderstaande 5 stappen te volgen:

1. Ga naar het gewenste rapport binnen GA4. In dit voorbeeld pak ik het rapport ‘Levenscyclus’ > ‘Acquisitie’ > ‘Verkeersacquisitie’.
2. Klik op het potloodje rechtsboven in het rapport.
3. Conversiepercentage toevoegen aan rapport GA4
4. Kies aan de rechterkant waarden.
5. Zoek vervolgens op ‘Conversiepercentage’ en selecteer het conversieratio per sessie of per gebruiker. Klik vervolgens op ‘Toepassen’

Door welke externe factoren kan het conversie percentage veranderen?

Een conversieratio kan worden beïnvloed door bovenstaande factoren (intern) maar ook door verschillende externe oorzaken.

Inzicht in deze invloeden helpt je om het conversiepercentage op waarde in te schatten.

Hier zijn enkele veelvoorkomende factoren die van invloed kunnen zijn op veranderingen in het conversie percentage:

+ Seizoensgebondenheid:
Sommige bedrijven ervaren fluctuaties in hun conversiepercentage als gevolg van seizoensgebonden trends.

Bijvoorbeeld, tijdens vakantieperiodes of speciale evenementen kunnen consumentengedrag en koopgewoonten veranderen, wat van invloed kan zijn op het conversie percentage.

+ Concurrentie:
Veranderingen in de concurrentielandschap kunnen een impact hebben op het conversiepercentage.

Als er nieuwe spelers op de markt komen of als bestaande concurrenten hun marketingstrategieën verbeteren, kan dit leiden tot veranderingen in het conversie percentage.

+ Economische factoren:
De economische situatie kan van invloed zijn op het consumentengedrag en daarmee op het conversiepercentage.

In tijden van economische voorspoed kunnen consumenten meer geneigd zijn om aankopen te doen, terwijl in tijden van recessie of onzekerheid het conversie percentage kan afnemen.

Hoe kan je het conversie percentage verhogen? 

Er zijn best veel manieren om je conversiepercentage te verhogen. Ik behandel er hier 3 en mocht je hier meer over weten dan kun je onder deze 3 verbeterpunten doorklikken naar mijn artikel over conversie verhogen met veel meer tips!

1. Maak je waardepropositie duidelijk:

Het is van cruciaal belang om bezoekers meteen te laten begrijpen wat jouw bedrijf te bieden heeft en welke unieke verkoopargumenten (USP's) je website heeft.

Dit omvat niet alleen het presenteren van je producten of diensten, maar ook het benadrukken van de problemen die je oplost en de voordelen die je biedt.

Als jouw website bezoekers in één oogopslag begrijpen wat je te bieden hebt en hoe het hen ten goede komt, vergroot je de kans dat ze actie ondernemen, hetzij door een aankoop te doen of contact op te nemen.

2. Van ‘wij’ naar ‘jou’

Veel websites zijn nog steeds voornamelijk gericht op ‘wij, ik, ons’.

Je vindt dit terug in droge kost als ‘onze visie’, ‘de oorsprong van ons bedrijf’ etc.

Maar ook in de omschrijving van producten en diensten op de website en soms ook in de metatags.

Als achtergrondinformatie is dit niet echt storend, maar zorg er vooral voor dat jouw klant en zijn behoeften centraal staan in de belangrijkste content van je website of blog.

Hierdoor vergroot je de aantrekkingskracht van je website en kun je het conversiepercentage verbeteren.

Je zegt het zelfde alleen vanuit een ander perspectief!

3. Maak je website mobielvriendelijk:

In een tijdperk waarin mobiel browsen de norm is geworden, is het essentieel dat je website naadloos functioneert op mobiele apparaten.

Dit omvat niet alleen het zorgen voor een goede weergave, maar ook het optimaliseren van de laadsnelheid en het gebruiksgemak op kleinere schermen.

Door dit te doen, vergroot je de kans dat mobiele bezoekers een positieve ervaring hebben en eerder geneigd zijn om actie te ondernemen.

- Meer tips over conversie verhogen?

Lees dan mijn volledige artikel over conversie verhogen. In dit artikel behandel ik de 10 meest vookomende strategieën en ik behandel hierin 10 conversie drempels die je wilt vermijden. 

2 Cases: conversiepercentage verbeteren:

---

Case study: 20% online groei in 1 dag
Een aantal jaren geleden hielp ik een internationale webshop met online groeien. Qua traffic hadden ze met circa 6.000 bezoekers per dag niet veel te klagen... alleen het conversieratio was nog mager. Bekijk deze case!

---

Case study: Conversie verhoging door online marktonderzoek
Soms is het echt handig om alles te weten van je klanten. Dit was ook het geval bij een landelijke typecursus. Dit bedrijf bestond al best een tijd, maar er leefden ook best wel veel vragen. Het inzetten van een marktonderzoek bood een bron aan waardevolle input. Bekijk deze case.

---

drie belangrijke trends in conversiepercentage optimalisatie:

1. Mobiele optimalisatie:
Met een groeiend aantal consumenten dat mobiele apparaten gebruikt om online te winkelen, is het essentieel om websites en marketingcampagnes te optimaliseren voor een naadloze mobiele ervaring.

Dit omvat responsief webdesign, snelle laadtijden en gebruiksvriendelijke navigatie op mobiele apparaten om conversiepercentages te maximaliseren.

2. Helpful content
Helpful content is geintroduceerd door Google. Ze heeft meerdere updates uitgevoerd waarbij behulpzame content centraal staat. 

Het maken van helpful content is niet alleen een rankingfactor, maar ook een mooie instake om je online bezoekers echt te helpen. Dit draagt behoorlijk bij aan de hoogte van het conversiepercentage!

3. Conversational Marketing:
Het implementeren van conversatiegerichte marketingtechnieken, zoals chatbots en messenger-apps, stelt bedrijven in staat om real-time interactie en ondersteuning te bieden aan klanten, wat kan leiden tot een verbetering van de conversiepercentages.

Deze benadering biedt klanten een naadloze manier om vragen te stellen, problemen op te lossen en aankopen te doen, wat de algehele klantervaring verbetert en conversies stimuleert.

---

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als conversie optimalisatie specialist transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

ja, ik wil meer conversie!

Overige kengetallen uit Google Analytics:

• Gemiddelde sessieduur
• Engagement rate
• Bounchepercentage
• Click through rate
• Overige statistieken

Gerelateerde conversie artikelen

• Wat is conversie?
• Conversie optimalisatie uitbesteden of zelf doen?
• Wat kost conversie optimalisatie?
• Definitie volgens wikipedia
• Deze conversiekillers drukken het resultaat
• Conversie percentage berekenen
• 29 conversie artikelen bij elkaar
• Is conversie percentage verhogen mogelijk voor MKB bedrijven?

Veelgestelde vragen: