Hallo, het is fijn dat je hier bent! Ik wens je veel leesplezier met het volgende artikel.
Mijn naam is Marco Bouman, ik ben auteur van dit artikel, laatste bewerking: 26 november 2023
Als online groei consultant help ik MKB-bedrijven met online groeien sinds 2007.
Heb je een vraag? of wil je ook online groeien? laat het me weten.
Als eigenaar van een MKB website of webshop weet je hoe belangrijk het is om meer kwalitatieve bezoekers naar je website / webshop te krijgen.
Vooral ook de term ‘kwalitatieve bezoekers’ is hierbij belangrijk: relevante bezoekers die beter passen bij de inhoud van je website!
Want je kunt beter 10 bezoekers hebben die goed converteren dan 100 die niet doorklikken en snel je website verlaten.
Het is dus zaak om je bounce rate te verlagen (dit is een kengetal uit Google Analytics).
De kengetal is een belangrijk element binnen de totale mix van conversie optimalisatie.
Hoe staat het met de hoogte van jullie bouncepercentage?
Goed om te weten dat de bouncerate per juli 2023 verdwenen is en wordt vervangen door de engagement rate. Dit nieuwe kengetal meet meer en zuiverder dan de bounce rate deed.
Wat is de betekenis van het bouncepercentage? De meeste mensen die af en toe Google Analytics raadplegen, zijn in meer of mindere mate bekend met deze term.
Een bounce rate is een website statistiek die aangeeft hoeveel bezoekers een website verlaten na het bekijken van slechts één pagina.
Een "bounce" wordt gedefinieerd als een bezoek waarbij de bezoeker de website verlaat zonder enige interactie met de pagina's van de website, zoals het bezoeken van een andere pagina, het invullen van een formulier of het klikken op een link.
De bounce rate wordt meestal uitgedrukt als een percentage van het totale aantal bezoeken aan de website.
Bijvoorbeeld, als 100 bezoekers uw website bezoeken en 50 van hen de website verlaten na het bekijken van slechts één pagina, dan is de bounce rate 50%.
Een hoge bounce rate kan wijzen op een probleem op de website, zoals een slechte gebruikerservaring, ontoereikende inhoud, of onduidelijke navigatie.
Het kan ook wijzen op slechte kwaliteit van verkeer, bijvoorbeeld als de bezoekers niet overeenkomen met de doelgroep van de website.
Een lage bounce rate is over het algemeen wenselijk omdat het betekent dat bezoekers geïnteresseerd zijn in de inhoud van de website en meer tijd besteden aan het verkennen van de site.
De bounce rate is een belangrijke statistiek voor webanalyse en kan worden gebruikt om de effectiviteit van een website te meten en te verbeteren.
Hoe lager het bouncepercentage is, des te kwalitatiever het bezoek. Zeer kwalitatieve websites en webshops halen dan een bouncerate van circa 20%. Dit is heel netjes.
De gemiddelde bouncerate voor een webshop ligt rond de 35% - 45%. Bijvoorbeeld online marketing blogs kunnen makkelijk een bounce percentage halen van wel 60% of meer.
In hoofdlijnen zijn er twee oorzaken voor een hoge bounce rate.
Of je trekt niet-kwalitatief verkeer aan (doordat je bijvoorbeeld werkt met affiliates) of de SEO van je website is niet goed geoptimaliseerd.
Een andere belangrijke oorzaak voor een hoge bounce percentage is dat jouw content niet goed op orde is en het vertrouwen in jouw website / webshop afneemt en mensen daarom wegklikken.
Heel vaak zie ik hoge bounce rates wanneer uit de website (en vooral ook de homepage) niet goed blijkt wat men hier nu precies kan verwachten.
De propositie is niet helder, er lijkt geen onderscheidend vermogen te zijn.
Vaak is het zo dat mensen niet heel lang op Google zoeken. Wanneer een website / webshop onduidelijk is, klikt men vaak door naar het volgende zoekresultaat.
Hoe hoog is jullie bouncerate?
Wil je de bouncerate verlagen? neem dan contact met me op, dan ik kijk met je mee!
Het bounce percentage vertelt altijd zijn verhaal.
Een hoge rate van een website hoeft niet altijd een probleem te zijn en een lage bounce rate leidt niet altijd tot een hoge conversie.
Hieronder 7 bounce rate verlagen tips:
Bij veel websites en webshops is het niet direct zichtbaar wat ze doen of verkopen! Meestal wordt hier niet aan gedacht. De gedachte is: omdat ‘iedereen dit wel weet’.
Voor relaties en klanten geldt dit inderdaad, maar nieuwe bezoekers (onbekenden) weten nog niets van je bedrijf of webwinkel.
Het neerzetten van een heldere positionering zorgt ervoor dat ook (vooral) nieuwe bezoekers direct weten wat ze kunnen verwachten.
Daarnaast biedt een heldere positionering ook informatie over jullie onderscheidende vermogen.
Wanneer een bezoeker niet verder klikt in je website (webshop), dan 'bounced' hij.
Daarom is het belangrijk om bezoekers voldoende redenen te geven om op je website te blijven. Het werken met goede CTA’s (Call to Actions) kan hiervoor zorgen.
Het inzetten van succesvolle CTA’s is meer dan alleen even een button gebruiken.
Lees mijn artikel over het succesvol inzetten van CTA’s, want hiermee zul je ook de bounce rate kunnen verlagen of hoe je call to action buttons maakt.
Wanneer je in Google Analytics kijkt naar de performance van de belangrijkste verkeersbronnen, dan zul je zien dat hier best verschil in zit.
Doorgaans is de bounce rate bij ‘direct verkeer’ (mensen die de domeinnaam intoetsen) vaak het laagste.
Wanneer je kijkt bij de verkeersbron 'organic search' of betaald verkeer, dan zie je direct welk verkeer de laagste bounce rate heeft.
Deze bezoekers sluiten het beste aan op jullie website.
Zorgen dat deze bezoekersstromen groeien zal zorgen voor een lagere bounce van je website rate.
Goed gebruikte USP’s vertellen nieuwe bezoekers direct waar het onderscheidende vermogen van jullie website / webshop ligt.
Zeker als ze op een prominente plaats worden aangeboden (zoals in de website header).
Zodra nieuwe bezoekers direct een gevoel krijgen bij jullie onderscheidende vermogen, heeft dit invloed op de bounce rate.
Lees ook het artikel over het formuleren van succesvolle unique selling points.
Een belangrijk onderdeel bij overtuigende teksten is dat ze de bezoeker van je website / webshop direct aanspreken!
Dit gebeurt op de belangrijkste (bestemmings)pagina’s van jouw website.
Het aanspreken van je bezoekers heeft een dubbele functie.
Hij voelt zich sneller thuis en inhoudelijk voelt hij een stuk herkenning in de reden waarom hij jullie website bezoekt.
Met mooie overtuigende en pakkende teksten verlaag je de bounce rate.
Een slechte laadtijd van een website kan leiden tot een hogere bounce rate omdat bezoekers niet willen wachten tot de pagina volledig is geladen.
Als een pagina traag laadt, kan dat leiden tot een negatieve gebruikerservaring en kan het de algehele perceptie van de website beïnvloeden.
Bezoekers hebben over het algemeen weinig geduld en willen snel toegang tot de informatie die ze zoeken.
Als een pagina niet snel genoeg laadt, kan dat ertoe leiden dat bezoekers gefrustreerd raken en de pagina verlaten.
Daarnaast heeft de laadtijd van een pagina ook invloed op de zoekmachine ranking.
Zoekmachines geven de voorkeur aan websites die snel laden omdat dit een positieve gebruikerservaring biedt.
Als een website langzaam laadt, kan dit leiden tot een lagere positie in de zoekresultaten en minder organisch verkeer naar de website.
Een slechte user experience kan op verschillende manieren de laadtijd van een website beïnvloeden.
Hier zijn enkele voorbeelden:
- Automatisch afspelende media: Als een website automatisch video's of geluid begint af te spelen wanneer een pagina wordt geladen, kan dit leiden tot een vertraging in de laadtijd van de pagina.
- Te veel widgets en plug-ins: Websites met veel widgets en plug-ins, zoals sociale media feeds, nieuwsbrieveninschrijvingen, chatfuncties, enzovoort, kunnen de laadtijd van de pagina vertragen omdat deze elementen extra scripts en verzoeken naar de server vereisen.
- Pop-ups: Pop-ups die verschijnen voordat de website volledig is geladen, kunnen ook leiden tot vertragingen in de laadtijd van de pagina.
- Ongeschikte bestandsformaten: Afbeeldingen, video's en andere media in ongeschikte bestandsformaten kunnen ook de laadtijd van de pagina vertragen.
- Grote hoeveelheden tekst of afbeeldingen op één pagina: Pagina's met een grote hoeveelheid tekst of afbeeldingen kunnen de laadtijd van de pagina vertragen, vooral als de afbeeldingen niet goed zijn geoptimaliseerd voor het web.
Om de laadtijd van een website te verbeteren, is het dus erg belangrijk om rekening te houden met de gebruikerservaring.
Met de nieuwe versie van Google Analytics (GA4) heeft Google het begrip "bouncepercentage" vervangen door de "engagement rate" ofwel het betrokkenheidspercentage.
Dit kengetal meet meer dan het voorgaande bounce rate. Maar wat houdt de engagement rate precies in?
De engagement rate (het betrokkenheidspercentage) is een nieuwe manier om te meten in hoeverre bezoekers betrokken zijn bij jouw website.
Een bezoeker wordt gezien als betrokken als hij:
In plaats van alleen te kijken naar hoelang bezoekers op de website blijven en of ze meteen weer weggaan, kijkt de engagement rate ook naar hoe vaak bezoekers interactie hebben met de website.
Dit kan variëren van het klikken op links en knoppen tot het invullen van formulieren en het bekijken van video's. Met andere woorden, de engagement rate meet de mate van activiteit van bezoekers op de website.
Het betrokkenheidspercentage wordt berekend door het aantal interacties te delen door het aantal websitebezoeken.
Dit resulteert in een percentage dat aangeeft hoe betrokken bezoekers zijn bij de website. Een hogere engagement rate betekent dat jouw website succesvoller is in het aantrekken en vasthouden van bezoekers.
Door de engagement rate in de gaten te houden, kun je zien welke delen van de website goed functioneren en welke verbeterd moeten worden.
Door te werken aan het verbeteren van de engagement rate, kun je het aantal conversies en verkopen op de website verhogen.
Het verlagen van het bouncepercentage is een onderdeel van website optimalisatie. Laat mij je helpen met het effectiever maken van jullie website / webshop.
Hallo, ik ben Marco, online marketing adviseur. Sinds 2007 help ik met veel plezier MKB-bedrijven bij online groeien: meer bezoekers en een grotere online effectiviteit. Wil jij ook online groeien? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien, of bekijk alvast mijn online groei traject:
"ontzettend blij met de stappen die we maken!"
"stop met zoeken"
"ik raad iedereen Marco en zijn team aan"
"ik ben erg tevreden over onze samenwerking"
"professioneel en vakkundig"
"we zijn erg blij met het eindresultaat"
"bijzonder inspirerend en nuttig"
Goed om te weten: mijn aanpak past het best bij MKB-bedrijven (vanaf 5 tot 50 fte).
Marco Bouman
Online Groei Consultant voor MKB
Groenekanseweg 246R
3737 AL Groenekan (Utrecht)
marco [at] marcobouman.com
030-227 23 23
KvK: 30218791
Vul onderstaande gegevens in en ik reageer snel, vaak binnen 1 werkdag :-)
Ik werk vooral voor MKB-dienstverleners (lokale / regionale / nationale) en (Internationale) MKB-webshops, zowel B2B als B2C.
