Call to action succesvol inzetten!

Auteur: Marco Bouman

Hoeveel call to action-buttons heeft jouw website?
Heb je een webshop: springt jouw CTA-button eruit?
Vraagt jouw shop / site om voldoende actie?

Zijn de CTA’s op jouw site / shop succesvol ingezet?
Of kun je nog wel wat actiestimulatie gebruiken?

Inhoudsopgave

Wat is een call to action?
Voorbeelden van call to actions
Tips voor succesvol inzetten call to actions
Wil je het conversieratio verhogen?

Wat is een call to action?

De betekenis van een call to action (Nederlands): dit is een essentieel instrument in de totale mix van conversie optimalisatie. Of je nu een webshop hebt of een website, als er onvoldoende aandacht is besteed aan actiestimulatie, laat je conversiekansen liggen.

Een call to action is meestal een button of een link of een actiestimulatie in een andere vorm die bezoekers aanzet (verleidt) tot actie. Bij een webshop is dit meestal de ‘in winkelwagen’-button en bij een website kunnen legio acties worden aangeprezen:

Een offerte aanvragen
Een document downloaden
Inschrijven voor een nieuwsbrief
Een telefoonnummer bellen
Contact opnemen
Een aanmelding voor iets
Een online boeking
Etc.

Het gebruiken van heldere call to actions is een vast onderdeel bij online klanten werven en online leads genereren!

Call to action-gebruik

CTA call to action Nederlands

Meestal is er in sites / shops niet extreem veel aandacht besteed aan het inzetten van call to actions. Natuurlijk kom je eenvoudig in de winkelwagen terecht of vind je het contactformulier, maar de manier waarop call to actions vaak zijn ingezet is niet optimaal. Conversiekansen blijven liggen.

Goed werken met call to actions zal de gemiddelde sessieduur van je website / shop verhogen en het conversiepercentage van je website verhogen!

Call to actions bij webshops

Bij webshops ontbreken er meestal geen call to actions, maar wat wel vaak zichtbaar is, is dat de meeste CTA’s er nu designtechnisch lekker uitspringen. Je ziet ze wel, maar vaak zijn ze opgemaakt in een kleur uit het basisdesign. Een bezoeker die nog even overtuigd moet worden, verlaat de website zonder te klikken.

Call to actions bij websites

Bij websites (lead generation of online boekingen) ontbreken vaak call to actions. Natuurlijk, op belangrijke pagina’s staat wel een button, maar op heel veel pagina’s ook niet. Een bezoeker die zich aan het oriënteren is en door de zoekresultaten van Google heen loopt, klikt dan eerder terug naar de zoekresultaten.

Voorbeelden van goede call to actions

Voordat ik je een aantal handige call to action-tips ga geven, kom ik nu met een aantal call to action-voorbeelden. Een aantal is heel goed ingezet en een paar (2) juist niet.

Spotify
call to action cta Nederlands

Netflix
call to action contact opnemen

Coolblue
call to action coolblue

Familierecht advocaat
call to action contact opnemen

Fysiotherapeut
call to action contact opnemen

Independer
call to action contact opnemen

Rijksoverheid
call to action contact opnemen

Tips voor succesvol inzetten van Call to actions

Een (nieuwe) bezoeker besluit meestal in luttele seconden of hij op je website / shop blijft of niet. Hij wil weten of jouw site aansluit bij zijn wensen of niet. Deze bezoekers moeten weten wat je exact aanbiedt en wat je van hen verlangt. Een succesvolle call to action voorziet hierin en geeft antwoorden op vragen.

Opvallen
Zorg dat je call to action-button opvalt! Gebruik andere (contrasterende) kleuren dan de basiskleuren uit je design.

Welke tekst?
Het is niet alleen de kleur van je call to action, maar ook de tekst. Het is dan raadzaam om deze tekst vanuit je bezoeker te definiëren en lekker beknopt te houden. Dus ‘offerte ontvangen’ in plaats van 'offerte aanvragen'.

De locatie op de pagina
De fysieke locatie waar de button staat, is ook belangrijk voor de klik. Wanneer deze staat tussen andere buttons of op een plek waar heel veel andere content staat, mis je snel de gewenste klik. Het mooiste is dat je CTA enigszins vrij staat van andere content.

Wees concreet
Een succesvolle CTA is concreet en geeft precies aan wat je kunt verwachten.

Verleiden
Je wilt een ‘klik’ en alles wat je kunt doen om je bezoeker te verleiden werkt. Alle mogelijke voordelen (gratis, korting etc.) is goed om bij je CTA te vermelden.

Op welke pagina?
Dit geldt vooral voor websites. In principe mag iedere pagina (op een paar uitzonderingen na) een call to action hebben. Weet dat er ook verschillende soorten call to actions zijn; ook het verwijzen naar een artikel op de website is een (soft) call to action.

Wees consistent
Zorg ervoor dat er consistentie zit in het gebruik van call to actions op je website, zodat een (nieuwe) bezoeker snel in de gaten heeft hoe het script er op jouw website uitziet.

Urgentie
Een goede call to action maakt duidelijk waarom het belangrijk is om nu over te gaan tot actie. Het is dan handig om boven / bij de call to action-button een stukje communicatie / uitleg te plaatsen.

Hoeveelheid
Het is aan te raden om per pagina 1 heldere call to action te gebruiken. Wanneer je te veel call to actions naast elkaar gebruikt, daalt de waarde van iedere call to action.

Beknopt en eenvoudig
Zorg ervoor dat je call to actions beknopt en eenvoudig zijn. Het liefst in slechts een paar woorden.

Meer weten over conversie optimalisatie?

Alle conversie optimalisatie artikelen bij elkaar!

WIL JE de CONVERSIE RATIO VERHOGEN?

Dan is mijn unieke conversie optimalisatie traject iets voor jouw bedrijf! Ik kijk dan mee in Google Analytics, we scannen de website / webshop en in een creatieve marketingsessie brengen we alle belangrijke conversie verbeterpunten in kaart.

Over Marco Bouman

call 2 action (cta) opstellen tips

Hallo, ik ben Marco, online groei consultant. Sinds 2007 help ik met veel plezier mkb-bedrijven bij online groeien: meer bezoekers en een grotere online effectiviteit. Wil jij ook online groeien? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien.