Auteur: Marco Bouman
Zijn de CTA’s op jouw site / shop succesvol ingezet?
Of kun je nog wel wat actiestimulatie gebruiken?
De betekenis van een call to action (Nederlands): dit is een essentieel instrument in de totale mix van conversie optimalisatie. Of je nu een webshop hebt of een website, als er onvoldoende aandacht is besteed aan actiestimulatie, laat je conversiekansen liggen.
Een call to action is meestal een button of een link of een actiestimulatie in een andere vorm die bezoekers aanzet (verleidt) tot actie. Bij een webshop is dit meestal de ‘in winkelwagen’-button en bij een website kunnen legio acties worden aangeprezen:
Het gebruiken van heldere call to actions is een vast onderdeel bij online klanten werven en online leads genereren!
Meestal is er in sites / shops niet extreem veel aandacht besteed aan het inzetten van call to actions. Natuurlijk kom je eenvoudig in de winkelwagen terecht of vind je het contactformulier, maar de manier waarop call to actions vaak zijn ingezet is niet optimaal. Conversiekansen blijven liggen.
Goed werken met call to actions zal de gemiddelde sessieduur van je website / shop verhogen en het conversiepercentage van je website verhogen!
Bij webshops ontbreken er meestal geen call to actions, maar wat wel vaak zichtbaar is, is dat de meeste CTA’s er nu designtechnisch lekker uitspringen. Je ziet ze wel, maar vaak zijn ze opgemaakt in een kleur uit het basisdesign. Een bezoeker die nog even overtuigd moet worden, verlaat de website zonder te klikken.
Bij websites (lead generation of online boekingen) ontbreken vaak call to actions. Natuurlijk, op belangrijke pagina’s staat wel een button, maar op heel veel pagina’s ook niet. Een bezoeker die zich aan het oriënteren is en door de zoekresultaten van Google heen loopt, klikt dan eerder terug naar de zoekresultaten.
Voordat ik je een aantal handige call to action-tips ga geven, kom ik nu met een aantal call to action-voorbeelden. Een aantal is heel goed ingezet en een paar (2) juist niet.
Spotify
Netflix
Coolblue
Familierecht advocaat
Fysiotherapeut
Independer
Rijksoverheid 
Een (nieuwe) bezoeker besluit meestal in luttele seconden of hij op je website / shop blijft of niet. Hij wil weten of jouw site aansluit bij zijn wensen of niet. Deze bezoekers moeten weten wat je exact aanbiedt en wat je van hen verlangt. Een succesvolle call to action voorziet hierin en geeft antwoorden op vragen.
Opvallen
Zorg dat je call to action-button opvalt! Gebruik andere (contrasterende) kleuren dan de basiskleuren uit je design.
Welke tekst?
Het is niet alleen de kleur van je call to action, maar ook de tekst. Het is dan raadzaam om deze tekst vanuit je bezoeker te definiëren en lekker beknopt te houden. Dus ‘offerte ontvangen’ in plaats van 'offerte aanvragen'.
De locatie op de pagina
De fysieke locatie waar de button staat, is ook belangrijk voor de klik. Wanneer deze staat tussen andere buttons of op een plek waar heel veel andere content staat, mis je snel de gewenste klik. Het mooiste is dat je CTA enigszins vrij staat van andere content.
Wees concreet
Een succesvolle CTA is concreet en geeft precies aan wat je kunt verwachten.
Verleiden
Je wilt een ‘klik’ en alles wat je kunt doen om je bezoeker te verleiden werkt. Alle mogelijke voordelen (gratis, korting etc.) is goed om bij je CTA te vermelden.
Op welke pagina?
Dit geldt vooral voor websites. In principe mag iedere pagina (op een paar uitzonderingen na) een call to action hebben. Weet dat er ook verschillende soorten call to actions zijn; ook het verwijzen naar een artikel op de website is een (soft) call to action.
Wees consistent
Zorg ervoor dat er consistentie zit in het gebruik van call to actions op je website, zodat een (nieuwe) bezoeker snel in de gaten heeft hoe het script er op jouw website uitziet.
Urgentie
Een goede call to action maakt duidelijk waarom het belangrijk is om nu over te gaan tot actie. Het is dan handig om boven / bij de call to action-button een stukje communicatie / uitleg te plaatsen.
Hoeveelheid
Het is aan te raden om per pagina 1 heldere call to action te gebruiken. Wanneer je te veel call to actions naast elkaar gebruikt, daalt de waarde van iedere call to action.
Beknopt en eenvoudig
Zorg ervoor dat je call to actions beknopt en eenvoudig zijn. Het liefst in slechts een paar woorden.
Dan is mijn unieke conversie optimalisatie traject iets voor jouw bedrijf! Ik kijk dan mee in Google Analytics, we scannen de website / webshop en in een creatieve marketingsessie brengen we alle belangrijke conversie verbeterpunten in kaart.
Hallo, ik ben Marco, online groei consultant. Sinds 2007 help ik met veel plezier mkb-bedrijven bij online groeien: meer bezoekers en een grotere online effectiviteit. Wil jij ook online groeien? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien.
- 10 gouden conversie optimalisatie tips
- Pakkende teksten om online te verleiden
- Website optimalisatie, CRO x SEO = online groei
- Een voorkeurspositie door een scherpe positionering
Gerelateerde wiki items
Bekijk alle klantervaringen
Wil je ook de online resultaten van je zakelijke website / webhop laten groeien? of heb je hier een vraag over? Neem dan gewoon vrijblijvend contact met mij op via onderstaand formulier en ik kijk met je mee! en geef je advies.
Goed om te weten: mijn aanpak past het best bij mkb-bedrijven (vanaf 3 tot 50 fte).
Bekijk alle klantervaringen
MIJN MKB KLANTEN
