Heb je behoefte aan meer uitleg over online marketing begrippen? raapleeg dan onze online marketing wiki.
- Persoonlijk & betrokken
- Op maat en creatieve aanpak
- 20 jaar online marketing ervaring
- Meer leads, aanvragen, prospects en orders!
Wat Zijn Unique Selling Points (USP's)? En Hoe Maak Je Ze?
Auteur: Marco Bouman (2023)
Hoe onderscheid jouw MKB-bedrijf zich van de rest??
Een Unique Selling Point (USP), ook wel: Unique Selling Proposition (Nederlands), is een punt van onderscheidende waarde waarmee je jouw webshop of website kunt onderscheiden van andere aanbieders!
USP is een instrument uit de totale mix van conversie optimalisatie.
Hoe waardevoller je USP's zijn des te groter de aantrekkingskracht van jouw website of webwinkel!
Inhoudsopgave
- Wat zijn USP's (Unique Selling Points) [2023]?
- Hoe zijn ze ontstaan?
- Waarom Unique Selling Points?
- Waaraan moet een goede USP voldoen?
- Hoe implementeer je USP's in je website?
- Sterke unique selling points voorbeelden
- Slechte voorbeelden van unique selling points
- Gerelateerde artikelen
- Veel gestelde vragen
wat zijn unique selling points [2023]?
Ook wel: Unique Value Proposition (UVP), Unique Buying Reason (UBR), Unique Selling Proposition of onderscheidend vermogen.
Een Unique Selling Point beschrijft de unieke eigenschappen van een product of dienst.
Unique Selling Points zijn de unieke eigenschappen of kenmerken van een product, dienst of bedrijf die het onderscheiden van de concurrentie.
USP's zijn de redenen waarom klanten voor jouw product, dienst of bedrijf kiezen in plaats van voor de concurrentie.
USP's kunnen verschillende vormen aannemen, een paar voorbeelden:
- Kwaliteit: Jouw producten of diensten zijn van hogere kwaliteit dan die van de concurrentie.
- Prijs: Jouw producten of diensten zijn goedkoper dan die van de concurrentie.
- Service: Je biedt betere klantenservice of aftersales dan de concurrentie.
- Innovatie: Jouw producten of diensten zijn innovatiever dan die van de concurrentie.
- Milieu: Jouw producten of diensten zijn milieuvriendelijker dan die van de concurrentie.
- Snelheid: Je levert jouw producten of diensten sneller dan de concurrentie.
- Gemak: Je maakt het jouw klanten gemakkelijker om jouw producten of diensten te kopen dan de concurrentie.
- Authenticiteit: Je hebt een unieke en authentieke stijl die de concurrentie niet heeft.
Het is belangrijk om jouw USP's te kennen en te communiceren naar bezoekers op je website.
Door de USP's duidelijk te communiceren, kan je een sterke positie op de markt opbouwen en jouw klanten laten zien waarom jouw producten of diensten beter zijn dan die van de concurrentie.
hoe zijn USP's ontstaan?
Even een stukje historie!
Unique Selling Points zijn ontstaan in de Verenigde Staten in de jaren 1940-1950.
Het was het tijdperk van de opkomst van de massa-productie en de concurrentie tussen bedrijven werd steeds heviger.
Bedrijven realiseerden zich dat ze zich moesten onderscheiden van hun concurrenten om hun producten of diensten te kunnen verkopen.
In Nederland werden ze in de jaren 60 en 70 geïntroduceerd en werden ze steeds belangrijker naarmate de concurrentie tussen bedrijven toenam.
Bedrijven realiseerden zich dat ze niet alleen op prijs konden concurreren, maar ook op andere kenmerken van hun producten of diensten.
Het concept van USP's werd in Nederland populair dankzij de marketinggoeroe Simon Sinek, die in zijn boek "Start with Why" het belang benadrukte van het communiceren van de unieke waardepropositie van een bedrijf.
Sindsdien hebben veel Nederlandse bedrijven USP's geïmplementeerd in hun marketingstrategieën om zich te onderscheiden van hun concurrenten en hun producten of diensten beter te verkopen.
Waarom unique selling points?
Het hebben van duidelijk gedefinieerde unique selling points (USP's) kan van groot belang zijn voor MKB bedrijven om zich te onderscheiden van concurrenten en klanten aan te trekken.
Hieronder staan een aantal redenen waarom USP's van belang zijn:
Onderscheidend vermogen: USP's zijn de eigenschappen of voordelen van een product of dienst die het onderscheiden van vergelijkbare producten of diensten op de markt.
Door een duidelijk onderscheidend vermogen te hebben, kan een bedrijf zich onderscheiden van de concurrentie en opvallen bij potentiële klanten.
Focus: Door te weten wat de USP's van een bedrijf zijn, kan de focus beter gelegd worden op deze punten.
Dit kan ervoor zorgen dat de marketing en verkoopactiviteiten gerichter worden en beter aansluiten bij de behoeften van de doelgroep.
Klantgerichtheid: USP's helpen bedrijven om te focussen op de klantbehoeften en deze beter te begrijpen.
Door te weten welke eigenschappen of voordelen voor klanten belangrijk zijn, kan een bedrijf betere producten of diensten aanbieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.
Positionering: USP's kunnen worden gebruikt om de online positionering van een bedrijf of product te bepalen.
Door de USP's te communiceren en te benadrukken in de marketing, kan een bedrijf een bepaald imago en positie opbouwen in de markt.
Heb jij al heldere en overtuigende USP's voor jouw bedrijf?
Waaraan moet een goede USP voldoen?
Een goede Unique Selling Proposition (USP) moet aan een aantal kenmerken voldoen om effectief te zijn.
Hier zijn enkele belangrijke kenmerken die een goede USP moeten hebben:
- Onderscheidend vermogen:
Een unique selling point moet uniek zijn en zich onderscheiden van de concurrentie. Het moet duidelijk maken waarom het product of de dienst anders en beter is dan die van de concurrenten.
- Relevantie:
De unique selling points moeten relevant zijn voor de doelgroep en de behoeften van de klant aanspreken.
Het moet antwoord geven op de vraag: "Wat heb ik aan deze product/dienst?"
- Specifiek:
De USP moet specifiek zijn en zich niet beperken tot vage termen zoals "hoogwaardige kwaliteit" of "uitstekende service".
Het moet specifieke / diepere eigenschappen of voordelen van het product of de dienst benadrukken.
- Meetbaar:
De USP moet meetbaar zijn, zodat de resultaten kunnen worden bijgehouden.
Bijvoorbeeld, als de USP is "gratis bezorging binnen 24 uur", dan kan het bedrijf het succes hiervan meten door het aantal bestellingen te monitoren.
- Consistent:
De USP moet consistent zijn en worden gecommuniceerd in alle marketinguitingen en klantinteracties.
- Relevantie op lange termijn:
De USP moet op lange termijn relevant zijn en zich niet beperken tot tijdelijke trends of hypes.
Door een effectieve USP te ontwikkelen, kan een bedrijf zich onderscheiden van de concurrentie en de verkoop van zijn producten of diensten verhogen.
hoe implementeer je usp's in je website?
- Een USP moet vooral kort en krachtig zijn, zodat bezoekers dit snel en eenvoudig kunnen lezen. Liefst circa 25 - 35 tekens per punt.
- Het is aan te raden om voor je website of webshop tussen de 3 - 5 unieke punten te gebruiken. Zijn het er meer, dan is het lastig om te communiceren.
- Een USP moet echt onderscheidend zijn en de intrinsieke waarde van je bedrijf (website / webwinkel) raken.
- Vermijd daarom te generiek geformuleerde USP’s als ‘hoge service’ of ‘lage prijs’.
- Zorg dat ze op prominente locaties op je webshop / website te vinden zijn, zoals:
- Het is handig om ook in de meta omschrijving van je content 1 of meer USP’s te plaatsen, afhankelijk van de content van de pagina.
Het werken met USP's is onderdeel van conversie optimalisatie.
Wil je de online effectiviteit van je webshop / website verbeteren, dan is wellicht mijn conversie optimalisatie traject wat voor jou.
sterke unique selling points voorbeelden
Hier enkele voorbeelden van sterke en bekende USP's van dit moment:
Apple - "Think Different" -
Deze USP benadrukt de innovatie en de afwijking van de norm van Apple-producten.
Domino's Pizza - "You get fresh, hot pizza delivered to your door in 30 minutes or less - or it's free" -
Deze USP benadrukt de snelle bezorging van verse en warme pizza.
FedEx - "When it absolutely, positively has to be there overnight" -
Deze USP benadrukt de betrouwbaarheid van FedEx en de garantie dat het pakket de volgende dag op de bestemming aankomt.
Airbnb - "Belong Anywhere" -
Deze USP benadrukt het gevoel van thuiskomen en verbondenheid dat de gasten ervaren bij het verblijven in een Airbnb-accommodatie.
Nike - "Just Do It" -
Deze USP benadrukt de motivatie en vastberadenheid om te sporten en het behalen van persoonlijke doelen.
Volvo - "For life" -
Deze USP benadrukt de duurzaamheid en veiligheid van Volvo-auto's en de betrokkenheid van het bedrijf bij het beschermen van het leven van de bestuurder en de passagiers.
Deze voorbeelden van USP's zijn sterk omdat ze onderscheidend, relevant, specifiek, meetbaar en consistent zijn, en ze spreken de behoeften en verlangens van de doelgroep aan!
Slechte voorbeelden van unique selling points
Naast krachtige voorbeelden van USP's hier ook een aantal voorbeelden van hoe het niet moet:
1. "Wij zijn de goedkoopste in alles wat we verkopen!"
Dit is een voorbeeld van een zwakke USP, omdat het benadrukken van alleen de prijs geen onderscheidend vermogen biedt.
Het focust alleen op prijsconcurrentie en gaat voorbij aan andere belangrijke aspecten zoals kwaliteit, service en innovatie.
2. "Wij hebben de beste klantenservice!"
Hoewel een goede klantenservice belangrijk is, is het geen unieke propositie op zichzelf.
Veel bedrijven beweren de beste klantenservice te bieden, waardoor deze USP niet echt onderscheidend is.
Het is beter om specifieke aspecten van de klantenservice te benadrukken, zoals snelle responstijden, persoonlijke aandacht of 24/7 bereikbaarheid.
3. "Wij zijn al 50 jaar actief in de branche!"
Hoewel ervaring belangrijk kan zijn, is het niet per se een sterke USP op zichzelf.
In plaats van alleen de nadruk te leggen op de duur van het bedrijf, is het beter om te benadrukken hoe die ervaring heeft geleid tot expertise, innovatie of een diepgaand begrip van de behoeften van klanten.
Het is belangrijk voor bedrijven om USP's te kiezen die uniek zijn, waarde toevoegen voor de klant en onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie.
Over Marco Bouman 
Hallo, ik ben Marco, online groei consultant. Sinds 2007 help ik met veel plezier mkb-bedrijven bij online groeien: meer bezoekers en een grotere online effectiviteit. Wil jij ook online groeien? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien.
Gerelateerde artikelen
- 10 gouden conversie optimalisatie tips
- 5 tips voor overtuigend marketingmateriaal
- Het geheim van een succesvolle website
- Hore uniek en motiverend zijn jullie usp's?
veel gestgelde vragen
Wil je ook de online resultaten van je zakelijke website / webhop laten groeien? of heb je hier een vraag over? Neem dan
contact met mij op via onderstaand formulier :-)
Goed om te weten: mijn aanpak past het best bij mkb-bedrijven (vanaf 5 tot 50 fte).
Meest gelezen:
Online Marketing wiki
Klantervaring
Wij zaten een beetje in twijfel: nieuwe website of niet. Dit kwam mede door de slechte ervaringen met onze oude website bouwer. Maar eenmaal met Marco aan tafel waren wij meteen om.
De site draait nu een paar weken en het resultaat is nu al duidelijk merkbaar. Waarom in zee gaan met Marco? Hij verstaat zijn vak is professioneel en heeft veel energie die hij met veel passie en professionaliteit in je website stopt!
Dirk-Jan Metz, Metz verhuur & beheer Ameland
