Case: Conversie Verhoging door Kennismakingsaanbod

Uitgangspunten

Een van de laatste ambachtelijke machinale breibedrijven was op zoek naar manieren om haar exclusieve design producten beter online te verkopen.

De producten die hier van de machines afrolden waren echt van zeer hoogwaardige kwaliteit met een ontzettend mooi design.

Deze producten werden al goed verkocht in fysieke winkels, maar de online verkopen via de website bleven achter.

Het assortiment bestond uit badjassen:

• Sauna handdoeken
• Badhanddoeken
• Handdoeken
• Washandjes
• Keukenschorten
• Keukendoeken
• Pannenlappen
• Gastendoekjes

Allemaal van zeer hoogwaardige kwaliteit met een behoorlijk prijskaartje, zo kosten een gebreide badjas al € 99,95 (consumenten advies prijs).

In de winkels werden producten van dit merk goed verkocht, mensen konden met hun eigen ogen de hoogwaardige kwaliteit zien en zelf ervargen.

In de creatieve marketingsessie die ik met de directeur en zijn personeel had, kwam naar voren dat juist dit best lastig leek: online overtuigen. Hoe kun je nu deze hoogwaarde kwaliteit nu goed online overbrengen?

Het zou mooi zijn als het lukt om bezoekers van de website op de een of andere manier de producten te laten proberen.

Hier werd het idee geboren om te gaan werken met een zogenaamde conversiemagneet!

Laten we een gastdoekje (t.w.v. € 14,95) gratis weggeven op de website als kennismakingsaanbod.

Overzicht van aanpassingen

• Op de website werd heel duidelijk gecommuniceerd dat bezoekers een gratis gastendoekje konden verkrijgen.

• Het gastendoekje was geheel gratis; er werden alleen verzend- en administratiekosten in rekening gebracht à € 14,95.

• Bij dit gratis gastdoekje zat een hele mooie terugkomkaart met een kortingscode van 20% op een volgende bestelling vanaf € 50,-.

• De winkelwagen werd zo geconfigureerd dat wanneer je op de website kwam, er al het cijfer 1 werd weergegeven bij het winkelwagenicoontje (1 item in je winkelwagen).

• Wanneer je in de winkelwagen ging kijken, zag je het 'gratis gastendoekje' al staan.

• Dit kennismakingsaanbod was een belangrijk onderdeel van het marketingplan dat ik voor dit bedrijf schreef.

Resultaten:

Vanaf het moment dat de actie online ging, kwamen er circa 3 keer zoveel bestellingen binnen!

Dit waren vooral de gratis gastendoekjes die werden besteld.

En de conversie op dit gratis gastendoekje (mensen die gebruik maakte van het kennismakingsaanbod met kaart) was ruim 25%.

Mensen konden nu zelf de kwaliteit en uitstraling van dit merk voelen en zien, en zo werden ze overtuigd om meer producten van dit merk te bestellen.

En zo ontstond er langzaam een spoor van terugkerende klanten voor dit mooie merk.

GERELATEERDE CASES

• 20% online groei in een dag
• Conversie verhoging door online marktonderzoek
• Meer klanten door een conversiegerichte website

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!