Wat Is Wederkerigheid?

Wanneer je je website optimaliseert wil je graag leads & klanten genereren.

Dan is het aan de ene kant mooi om meer bezoekers te krijgen.

Maar aan de andere kant wil je graag dat bezoekers sneller actie ondernemen (converteren).

Een vaak toegepast principe is die van wederkerigheid.

Wat is wederkerigheid? en hoe kun je dit succesvol inzetten?, dat lees je op deze pagina!

Inhoudsopgave

• Wat is wederkerigheid?
• Voorbeelden van wederkerigheid
• Wederkerigheid om online te verleiden
• Gerelateerde artikelen

Wat is wederkerigheid? 

Wederkerigheid in de context van online marketing betekent dat wanneer je iets waardevols aanbiedt aan jouw potentiële klanten, zij eerder geneigd zijn om iets terug te doen voor jou.

Dit kan bijvoorbeeld door het aanbieden van gratis content, zoals e-books, webinars of tutorials.

Wanneer je waardevolle informatie deelt, creëer je een gevoel van vertrouwen bij jouw doelgroep.

Dit vertrouwen kan leiden tot positieve reacties, zoals het delen van jouw content op social media of het achterlaten van een positieve review.

Door wederkerigheid toe te passen in jouw online marketingstrategie, kan je jouw merkbekendheid vergroten en potentiële klanten omzetten in loyale klanten.

Zorg er wel voor dat de content die je aanbiedt relevant is voor jouw doelgroep en van hoge kwaliteit.

Op deze manier zorg je ervoor dat jouw doelgroep jouw merk als waardevol en betrouwbaar beschouwt.

Voorbeelden van wederkerigheid

Hier zijn een aantal voorbeelden van wederkerigheid toegepast door bekende Nederlandse online bedrijven:

- Coolblue uitgebreide kennisbank

Coolblue biedt een uitgebreide kennisbank aan met antwoorden op veelgestelde vragen.

Door deze informatie gratis aan te bieden, helpt Coolblue klanten om problemen op te lossen zonder dat ze contact hoeven op te nemen met de klantenservice.

- Thuisbezorgd nieuwsbrief

Thuisbezorgd.nl biedt kortingen en speciale aanbiedingen aan voor gebruikers die zich aanmelden voor de nieuwsbrief.

Dit zorgt voor meer betrokkenheid van gebruikers en kan leiden tot herhaalde bestellingen.

- Booking korting voor frequente boekers

Booking.com biedt kortingen aan voor gebruikers die een bepaald aantal accommodaties hebben geboekt.

Dit stimuleert gebruikers om terug te keren naar de site en leidt tot meer boekingen.

- Gratis recepten bij AH

Albert Heijn biedt gratis recepten aan op haar website.

Dit moedigt gebruikers aan om meer producten te kopen en zorgt voor meer betrokkenheid van klanten.

- Gratis chatfunctie Fonq

Fonq biedt gratis advies aan via de chatfunctie op de website.

Dit helpt klanten om producten te vinden die aan hun behoeften voldoen en zorgt voor meer vertrouwen in het merk.

- KLM loyaliteitsprogramma's

KLM biedt loyaliteitsprogramma's aan voor frequent flyers.

Dit stimuleert klanten om terug te keren naar de site en kan leiden tot herhaalde boekingen.

Wederkerigheid om online te verleiden

Wederkerigheid is een van de 7 principes om online te verleiden. 

Deze principes zijn ontworpen door Robert Cialdini.

Hieronder de andere 6 principes om online te verleiden: 

1. Commitment & consistentie:

Mensen hebben de neiging om trouw te blijven aan de keuzes die ze hebben gemaakt, zelfs als deze keuzes niet langer de beste zijn.

Maak gebruik van dit principe door mensen kleine stappen te laten zetten die leiden naar de gewenste uitkomst.

Vraag bijvoorbeeld om een kleine commitment en bouw dit langzaam op naar de gewenste actie.

2. Sociale bewijskracht:

Mensen zijn geneigd om het gedrag van anderen te volgen, vooral in onzekere situaties.

Maak gebruik van dit principe door te laten zien hoeveel mensen al voor jouw product of dienst hebben gekozen, of gebruik daarom testimonials en reviews van tevreden klanten.

3. Sympathie:

Mensen zijn geneigd om meer te doen voor mensen die ze leuk vinden.

Maak gebruik van dit principe door sympathie te wekken door bijvoorbeeld humor te gebruiken, iets persoonlijks te delen of een compliment te geven.

4. Autoriteit:

Mensen zijn geneigd om de instructies van gezaghebbende figuren te volgen. Maak gebruik van dit principe door te laten zien dat je autoriteit hebt op jouw vakgebied.

Dit kan bijvoorbeeld door te verwijzen naar jouw opleiding, ervaring of certificeringen.

5. Schaarste:

Mensen hebben de neiging om meer waarde te hechten aan iets dat schaars is.

Maak gebruik van dit principe door aan te geven dat jouw product of dienst beperkt beschikbaar is, bijvoorbeeld door een beperkt aantal plaatsen of een tijdelijke aanbieding.

6. Eenheid:

Mensen zijn geneigd om zich meer verbonden te voelen met mensen die op hen lijken.

Maak gebruik van dit principe door de nadruk te leggen op overeenkomsten die jij hebt met jouw doelgroep, bijvoorbeeld dezelfde interesses, achtergrond of waarden.

Door wederkerigheid of een van de andere modellen toe te passen maak je online verleidingskracht!

Waarmee je de conversie van jouw website of webshop kunt verhogen!

Over Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco, online groei consultant sinds 2007. Met veel plezier begeleid ik mkb-bedrijven (3-50 fte) met online groeien: meer bezoekers & een hogere online effectiviteit. Wil jij weten waar de online groeikansen liggen voor jouw website / webshop? Maak dan gebruik van mijn online groeiscan. Tot zo!  

Gerelateerde artikelen

• 10 gouden conversie optimalisatie tips
• Call to actions succesvol inzetten