Hallo, het is fijn dat je hier bent! Ik wens je veel leesplezier met het volgende artikel.
Mijn naam is Marco Bouman, ik ben auteur van dit artikel, laatste bewerking: 26 november 2023
Als online groei consultant help ik MKB-bedrijven met online groeien sinds 2007.
Heb je een vraag? of wil je ook online groeien? laat het me weten.
Wanneer je je website optimaliseert wil je graag meer leads & klanten genereren.
Dan is het aan de ene kant mooi om meer bezoekers te krijgen.
Maar aan de andere kant wil je graag dat bezoekers sneller actie ondernemen (converteren).
Een vaak toegepast principe is dan die van wederkerigheid.
Wat is wederkerigheid? en hoe kun je dit succesvol inzetten?, dat lees je op deze pagina!
Wederkerigheid in de context van online marketing betekent dat wanneer je iets waardevols aanbiedt aan jouw potentiële klanten, zij eerder geneigd zijn om iets terug te doen voor jou.
Dit kan bijvoorbeeld door het aanbieden van gratis content, zoals e-books, webinars of tutorials.
Wanneer je waardevolle informatie deelt, creëer je een gevoel van vertrouwen bij jouw doelgroep.
Dit vertrouwen kan leiden tot positieve reacties, zoals het delen van jouw content op social media of het achterlaten van een positieve review.
Door wederkerigheid toe te passen in jouw online marketingstrategie, kan je jouw merkbekendheid vergroten en potentiële klanten omzetten in loyale klanten.
Zorg er wel voor dat de content die je aanbiedt relevant is voor jouw doelgroep en van hoge kwaliteit.
Op deze manier zorg je ervoor dat jouw doelgroep jouw merk als waardevol en betrouwbaar beschouwt.
Hier zijn een aantal voorbeelden van wederkerigheid toegepast door bekende Nederlandse online bedrijven:
Coolblue biedt een uitgebreide kennisbank aan met antwoorden op veelgestelde vragen.
Door deze informatie gratis aan te bieden, helpt Coolblue klanten om problemen op te lossen zonder dat ze contact hoeven op te nemen met de klantenservice.
Thuisbezorgd.nl biedt kortingen en speciale aanbiedingen aan voor gebruikers die zich aanmelden voor de nieuwsbrief.
Dit zorgt voor meer betrokkenheid van gebruikers en kan leiden tot herhaalde bestellingen.
Booking.com biedt kortingen aan voor gebruikers die een bepaald aantal accommodaties hebben geboekt.
Dit stimuleert gebruikers om terug te keren naar de site en leidt tot meer boekingen.
Albert Heijn biedt gratis recepten aan op haar website.
Dit moedigt gebruikers aan om meer producten te kopen en zorgt voor meer betrokkenheid van klanten.
Fonq biedt gratis advies aan via de chatfunctie op de website.
Dit helpt klanten om producten te vinden die aan hun behoeften voldoen en zorgt voor meer vertrouwen in het merk.
KLM biedt loyaliteitsprogramma's aan voor frequent flyers.
Dit stimuleert klanten om terug te keren naar de site en kan leiden tot herhaalde boekingen.
Wederkerigheid is een van de 7 principes om online te verleiden.
Deze principes zijn ontworpen door Robert Cialdini.
Hieronder de andere 6 principes om online te verleiden:
1. Commitment & consistentie:
Mensen hebben de neiging om trouw te blijven aan de keuzes die ze hebben gemaakt, zelfs als deze keuzes niet langer de beste zijn.
Maak gebruik van dit principe door mensen kleine stappen te laten zetten die leiden naar de gewenste uitkomst.
Vraag bijvoorbeeld om een kleine commitment en bouw dit langzaam op naar de gewenste actie.
2. Sociale bewijskracht:
Mensen zijn geneigd om het gedrag van anderen te volgen, vooral in onzekere situaties.
Maak gebruik van dit principe door te laten zien hoeveel mensen al voor jouw product of dienst hebben gekozen, of gebruik daarom testimonials en reviews van tevreden klanten.
3. Sympathie:
Mensen zijn geneigd om meer te doen voor mensen die ze leuk vinden.
Maak gebruik van dit principe door sympathie te wekken door bijvoorbeeld humor te gebruiken, iets persoonlijks te delen of een compliment te geven.
4. Autoriteit:
Mensen zijn geneigd om de instructies van gezaghebbende figuren te volgen. Maak gebruik van dit principe door te laten zien dat je autoriteit hebt op jouw vakgebied.
Dit kan bijvoorbeeld door te verwijzen naar jouw opleiding, ervaring of certificeringen.
5. Schaarste:
Mensen hebben de neiging om meer waarde te hechten aan iets dat schaars is.
Maak gebruik van dit principe door aan te geven dat jouw product of dienst beperkt beschikbaar is, bijvoorbeeld door een beperkt aantal plaatsen of een tijdelijke aanbieding.
6. Eenheid:
Mensen zijn geneigd om zich meer verbonden te voelen met mensen die op hen lijken.
Maak gebruik van dit principe door de nadruk te leggen op overeenkomsten die jij hebt met jouw doelgroep, bijvoorbeeld dezelfde interesses, achtergrond of waarden.
Door wederkerigheid of een van de andere modellen toe te passen maak je online verleidingskracht!
Waarmee je de conversie van jouw website of webshop kunt verhogen!
Als MKB-bedrijf wil je meer uit je website halen en hogere conversies realiseren.
Een krachtig psychologisch principe dat je hierbij kan helpen is wederkerigheid.
Wederkerigheid houdt in dat mensen geneigd zijn iets terug te geven wanneer ze iets ontvangen.
Door dit slim toe te passen in je online marketing, kun je de betrokkenheid van je bezoekers vergroten en hen aanzetten tot actie.
Hier zijn 10 praktische tips om wederkerigheid in je website te integreren.
Bied waardevolle content of downloads aan je bezoekers, zoals e-books, whitepapers of templates.
Dit creëert een gevoel van waardering en wederkerigheid, waardoor bezoekers eerder geneigd zijn om hun contactgegevens achter te laten of je website te delen.
Geef je bezoekers het gevoel dat ze speciale behandeling krijgen door exclusieve aanbiedingen of kortingscodes aan te bieden.
Dit moedigt hen aan om bij jou te blijven en terug te keren voor herhaalaankopen.
Ontwerp een persoonlijke bedankpagina voor mensen die bijvoorbeeld een aankoop hebben gedaan of zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief.
Voeg hier iets extra's toe, zoals een bedankvideo of een verrassingsaanbieding, om wederkerigheid te stimuleren.
Toon waardering voor de tijd en moeite die bezoekers steken in het achterlaten van reacties of reviews.
Reageer op hun feedback en bedank hen voor hun bijdrage. Dit bevordert een gevoel van betrokkenheid en wederkerigheid.
Stimuleer sociale media-interactie door bijvoorbeeld een wedstrijd te organiseren waarbij deelnemers kans maken op een prijs.
Als mensen je berichten delen of liken, beloon hen dan met een kleine attentie om de wederkerigheid te bevorderen.
Stuur gepersonaliseerde e-mails naar je abonnees en segmenteer je lijst op interesses en gedrag.
Bied waardevolle content aan die specifiek is afgestemd op hun behoeften, en zorg ervoor dat de inhoud relevant en nuttig is.
Bied gratis een lead magnet aan, zoals: consultaties of demo's aan potentiële klanten om hen te laten kennismaken met je product of dienst.
Dit helpt hen om een weloverwogen beslissing te nemen en creëert wederkerigheid voor het waardevolle advies dat je hebt gegeven.
Toon je betrokkenheid bij de gemeenschap door een deel van je opbrengsten te schenken aan een goed doel of lokale organisatie.
Laat je klanten weten dat zij indirect bijdragen aan een betere samenleving door zaken met jou te doen.
Beloon trouwe klanten met een loyaliteitsprogramma waarbij ze punten kunnen verzamelen voor elke aankoop.
Deze punten kunnen ze vervolgens inwisselen voor korting of andere beloningen.
Creëer schaarste door tijdelijke aanbiedingen of een beperkte voorraad in te stellen.
Mensen voelen zich meer geneigd om direct actie te ondernemen als ze het gevoel hebben dat ze een unieke kans niet willen missen.
Wederkerigheid is een krachtig principe om de betrokkenheid van je bezoekers te vergroten en hogere conversies te realiseren op je website.
Door waardevolle content aan te bieden, exclusieve aanbiedingen te presenteren en persoonlijke interactie te bevorderen, creëer je een gevoel van waardering bij je bezoekers.
Het is belangrijk om de wederkerigheid op een oprechte en authentieke manier toe te passen, zodat je langdurige en waardevolle relaties opbouwt met je klanten.
Hallo, ik ben Marco, online groei consultant sinds 2007. Met veel plezier begeleid ik MKB-bedrijven (3-50 fte) met online groeien: meer bezoekers & een hogere online effectiviteit. Wil jij weten waar de online groeikansen liggen voor jouw website / webshop? Maak dan gebruik van mijn online groeiscan. Tot zo!
"we zijn trots op het resultaat"
"een aanrader"
"inspirerend, verdiepend en bovenal concreet"
"deze aanpak werkt!"
"bedankt voor je topbijdrage"
"het is ontzettend leuk om met Marco te werken"
"Marco en je team bedankt!"
Goed om te weten: mijn aanpak past het best bij MKB-bedrijven (vanaf 5 tot 50 fte).
Marco Bouman
Online Groei Consultant voor MKB
Groenekanseweg 246R
3737 AL Groenekan (Utrecht)
marco [at] marcobouman.com
030-227 23 23
KvK: 30218791
Vul onderstaande gegevens in en ik reageer snel, vaak binnen 1 werkdag :-)
Ik werk vooral voor MKB-dienstverleners (lokale / regionale / nationale) en (Internationale) MKB-webshops, zowel B2B als B2C.
