Online Groeien, De 7 Ingrediënten [2023] Voor MKB!

Inhoudsopgave

• Wat is online groeien?
• 7 Ingrediënten voor online groeien
  1. Ultieme internet strategie 
  2. Integrale conversieaanpak 
  3. Effectiviteit & kwantiteit 
  4. Creatieve inzet 
  5. Online verleiden
  6. Optimaliseren 
  7. De juiste mindset
• Voorbeelden van online groei
• Hoe meet je online groei?
• Gerelateerde artikelen
• Veel gestelde vragen

Wat is online groeien?

Online groeien is het proces waarbij jouw bedrijf zijn online aanwezigheid uitbreidt en verbetert om meer online succes te behalen.

Dit kan worden gerealiseerd door het vergroten van het verkeer naar de website, het verbeteren van de conversieratio, het verbeteren van de klanttevredenheid en loyaliteit, en het stimuleren van de online verkoop en winstgevendheid.

Het gaat hierbij om het ontwikkelen en implementeren van een online marketing strategie die gericht is op het bereiken van de doelgroep op de juiste plaatsen en op het juiste moment.

Zoals door middel van sociale media, zoekmachineoptimalisatie (SEO), e-mailmarketing, contentmarketing, betaalde advertenties en andere digitale marketingkanalen.

Het doel van online groeien is om meer waarde te creëren voor je klanten en om jouw bedrijf te laten groeien in termen van omzet, winstgevendheid en merkbekendheid.

Het is daarom van essentieel belang dat jouw bedrijf een effectieve online groeistrategie heeft die aansluit bij de doelstellingen en behoeften van de klanten en die de online prestaties van je bedrijf voortdurend verbetert.

7 Ingrediënten voor oline groei!

Hoe kun je nu als MKB bedrijf online groeien?. Daarover gaat dit artikel.

Hieronder 7 Ingrediënten voor online groeien in willekeurige volgorde. 

1. Utieme internetstrategie

Succesvolle groeien online start bij een ultieme online marketingstrategie.

Het is vooral belangrijk om bij deze eerste stap aandacht te geven aan de vaak niet direct zichtbare zaken ‘onder’ een website / shop. 

Hoe ziet de concurrentie eruit? Wat is jullie onderscheidende vermogen? Welke ontwikkelingen in de markt spelen er? Wat zijn de redenen voor aankoop (reageer) van klanten? Wie is de gemiddelde klant eigenlijk? Etc. 

En hoe vertaal je dit naar een heldere online positionering?

De antwoorden van deze en andere vragen vormen het fundament van succesvolle online strategie waaruit alle online marketingelementen gevormd worden. 

Deze stap resulteert in het fundament onder jouw website / shop!

2. Integrale conversieaanpak

Een website (shop) is zo goed als zijn zwakste schakel. Wanneer je online bezoekers wilt transformeren tot klanten, dan is het cruciaal dat iedere pixel klopt.

Niet alleen moet je bijvoorbeeld een mooi webdesign, goede teksten en goede laadsnelheid hebben… maar alle conversie-ingrediënten moeten geïntegreerd zijn voor de beste eerste online indruk en de conversielekken dienen tot een minimum beperkt te zijn.

Veel voorkomende conversielekken:

• Laadsnelheid: Dit is vaak een potentieel irritatiepunt. Dit verhelpen is ook goed voor organische vindbaarheid: een snelle website positioneert beter.  

• Te lange teksten: Online lezen is veel vluchtiger. Zijn teksten te lang, dan haakt men sneller af. En je mag best wel wat witruimte gebruiken.

• Slordig design: Wanneer je inzet op conversie optimalisatie, wil je niet dat bezoekers afhaken vanwege een inconsistent, slecht geïmplementeerd design. 

• Te commercieel: Kijk uit met het gebruik van pop-ups en automatische berichten.

•  Verplichte velden: Conversie verhogen is het makkelijk maken om te reageren. Wanneer formulieren te lang zijn of velden verplicht, creëer je juist een drempel. 

3. Effectiviteit & kwantiteit

Conversie optimalisatie gaat puur over de effectiviteit van jouw site / shop: de mate waarin je erin slaagt om van bezoekers klanten te maken.

Naast deze ‘kwaliteit’ heb je kwantiteit nodig voor absolute online groei in verkopen en aankopen.

Meestal zijn zoekers die via Google komen (organic search) het meest effectief. Vaak is dit kanaal ook het grootste kanaal gemeten in volume. 

Wanneer je de kwaliteit (conversie) nu ook inbrengt in de vindbaarheidacties, dan krijg je een stevig geheel.

Dan heb je bijvoorbeeld een landingspagina die ook conversiegericht is of een meta omschrijving die ook verleidt etc. 

SEO bestaat in hoofdlijnen uit: voortreffelijke technische SEO, een krachtig backlink profiel en mooie SEO content.

4. Creatieve inzet

Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. Het vinden van de beste weg is niet een kwestie van bedenken.

De meest creatieve weg wordt gevonden door juist anders te denken dan gebruikelijk.

Wanneer ik bedrijven help met groeien, (of online klanten werven & online leads genereren) dan volgt de creatieve stap na het grondig in kaart brengen van het hele plaatje.

Met mijn creativiteit maak ik niet alleen een online groeiplan, maar vooral de creativiteit stop ik ook in het kiezen van de implementatiewegen.

Vaak ben ik in staat om met oplossingen te komen die buiten het normale kader vallen, zelfs door het ontbreken van kennis van een specifieke markt. 

5. Online verleiden 

Wanneer een bezoeker op je website / website is wil je hem behouden. Dat hij niet direct vertekt (bounce rate) en dat hij lang (hoge sessieduur) op je website blijft.

Hier een aantal manieren om je bezoeker online te verleiden. 

• Zorg voor een aantrekkelijk ontwerp en gebruik aantrekkelijke visuele elementen zoals afbeeldingen en video's.
• Zorg voor een duidelijke en aantrekkelijke propositie en communiceer deze op een heldere manier.
• Maak het gemakkelijk voor bezoekers om te vinden wat ze zoeken en zorg voor een intuïtieve navigatie.
• Geef directe voordelen, zoals kortingen, aanbiedingen, gratis monsters of gratis verzending.
• Gebruik persoonlijke benadering door bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbevelingen te doen op basis van de interesses en zoekgeschiedenis van de bezoeker.
• Laat de expertise van je bedrijf zien door middel van waardevolle inhoud, zoals blogs, whitepapers of handleidingen.
• Gebruik sociale bewijskracht door bijvoorbeeld recensies, testimonials of keurmerken te tonen.
• Maak het gemakkelijk voor bezoekers om contact op te nemen met je bedrijf en reageer snel op vragen of opmerkingen.
• Zorg voor een naadloze user experience op alle apparaten, inclusief desktops, laptops, tablets en smartphones.

6.  Optimaliseren 

Sinds 2007 heb ik ruim 300 bedrijven begeleid met groeien online.

Vaak zie ik dat de eerste slag (een nieuwe website of nieuw transformatieproces) tot mooie groei in aankopen of leads leidt.

Maar wanneer ik op langere termijn kijk, dan zie ik dat vooral door goed te monitoren, te onderzoeken, bij te sturen en te verbeteren, dat hier de meeste groei wordt gerealiseerd.

Via website optimalisatie komen we steeds een stapje verder.

Want de omgeving van een complete website / webshop verandert voortdurend en er ontstaat een leereffect waarbij ik de markt en jullie klanten en vooral ook hun gedrag steeds beter aanvoelen. 

7. De juiste mindset

Er is geen standaardreceptuur voor online groei: voor ieder(e) bedrijfstak, bedrijf, site / shop is dit echt anders!

Maar er is wel een generiek punt dat zeer belangrijk is voor groeien online en dat is de juiste mindset.

Hier werkt de wet van de aantrekkingskracht: het is dat wat we geloven dat de potentie heeft om werkelijkheid te worden. 

In mijn aanpak besteed ik aandacht aan dit niet-zichtbare ingrediënt van groeien online.

Voorbeelden van online groei

Als MKB-bedrijf dat online wil groeien, is het inspirerend om te kijken naar succesvolle Nederlandse bedrijven die aanzienlijke online groei hebben doorgemaakt.

Hier zijn drie voorbeelden van bekende Nederlandse bedrijven en hun kwantificeerbare online groei:

Coolblue:

Coolblue is uitgegroeid tot een van de grootste online retailers in Nederland.

In 2020 behaalde Coolblue een totale omzet van meer dan 2 miljard euro, waarvan ongeveer 70% afkomstig was van online verkoop.

Dit laat zien hoe een sterke online aanwezigheid en een uitstekende klantgerichte benadering kunnen bijdragen aan indrukwekkende online groei.

Bol.com:

Bol.com is een toonaangevende online marktplaats in Nederland. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke groei doorgemaakt.

In 2020 groeide de omzet van Bol.com met ongeveer 30% ten opzichte van het voorgaande jaar, waardoor de totale omzet meer dan 4 miljard euro bedroeg.

Dit benadrukt de kracht van een breed productaanbod, gemakkelijke navigatie en betrouwbare service om online groei te realiseren.

Thuisbezorgd.nl:

Thuisbezorgd.nl is een bekende online maaltijdbezorgdienst. Het bedrijf heeft een sterke online aanwezigheid en heeft zijn omzet aanzienlijk zien stijgen.

In 2020 groeide de omzet van Takeaway.com met meer dan 50% ten opzichte van het voorgaande jaar, wat resulteerde in een omzet van meer dan 2,3 miljard euro.

Deze groei weerspiegelt de toenemende vraag naar online bestelgemak en snelle levering.

Deze voorbeelden illustreren dat online groei haalbaar is,  zeker ook voor MKB-bedrijven.

Door te focussen op een sterke online aanwezigheid, gebruiksvriendelijke websites, uitstekende klantenservice en effectieve marketingstrategieën kunnen MKB-bedrijven hun online bereik vergroten en groeikansen benutten.

Hoe meet je online groei?

Er zijn verschillende manieren om online groei te meten, hieronder staan een aantal belangrijke indicatoren:

1. Conversieratio: 
De conversieratio is het percentage bezoekers dat daadwerkelijk een aankoop doet op de webshop.

Het meten van de conversieratio kan helpen bij het beoordelen van de effectiviteit van de website en het optimaliseren van de gebruikerservaring.

2. Gemiddelde orderwaarde:
De gemiddelde orderwaarde is de gemiddelde hoeveelheid geld die elke klant uitgeeft per bestelling.

Door de gemiddelde orderwaarde te verhogen, kan je de omzet van de webshop verhogen.

3. Gemiddelde sessieduur:
De sessieduur ook een kengetal uit Google Analytics geeft een goede indicatie van de kwaliteit van je bezoekers. Vaak geld hoe langer ze blijven hoe kwalitatiever het verkeer is.

4. Klantretentie:
Het is belangrijk om te meten hoeveel klanten terugkeren naar de webshop om opnieuw te kopen.

Dit kan worden gemeten door middel van klantgegevens en -analyse. Door de klantretentie te verbeteren, kan je het aantal herhaalaankopen verhogen en de klantloyaliteit vergroten.

5. De engagement rate:
In de nieuwe versie van Google Analytics (GA4) zit een kengetal dat het bouncepercentage vervangt: de engagement rate. Hoe hoger dit kengetal is hoe hoger de betrokkenheid is van jouw webshop bezoekers.

6. Winstgevendheid:
iteindelijk is het doel van een webshop om winst te maken. Door de omzet te vergelijken met de kosten van de webshop, kan je de winstgevendheid van de webshop bepalen.

Door deze indicatoren regelmatig te meten en te analyseren, kan je de prestaties van je website / webshop evalueren en verbeteren.

Over Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco Bouman, online groei consultant. Sinds 2007 help ik met veel plezier MKB-bedrijven bij groeien: meer bezoekers en een hogere online effectiviteit. Wil jij ook groeien met je bedrijf? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien. 

Tot zo! (In het weekend ben ik vrij.)

Online groei traject

gerelateerde artikelen

• Succesvol leads genereren in 5 stappen
• Creatief online klanten werven
• 10 gouden conversie optimalisatie tips
• Waar lekt jouw website?
• 15 tips voor een succesvolle webshop
• 25 jaar online winkelen
• Online marketing advies door Marco Bouman

veel gestelde vragen