Online Groeien, De 7 Ingrediënten [2024] Voor MKB!

Inhoudsopgave

• Wat is online groeien?
• Waarom blijft online groei regelmatig uit?
• Trends in online groei in Nederland
• 7 Ingrediënten voor online groeien
  1. Creëer onderscheid
  2. Ontwikkel autoriteit
  3. Implementeer gebruiksvriendelijkheid
  4. Overtuig & verleid
  5. Maak je website betrouwbaar
  6. Creëer Helpful content
  7. Hanteer een conversiemagneet
• Voorbeelden van online groei
• Hoe meet je online groei?
• Gerelateerde artikelen
• Veel gestelde vragen

Wat is online groeien?

Online groei (omzet groei) voor MKB-bedrijven is essentieel in dit digitale tijdperk. Het omvat twee cruciale aspecten die samen zorgen voor tot online succes.

Allereerst draait het om het vergroten van je zichtbaarheid en het aantrekken van meer verkeer naar je website (1). Dit vereist een doordachte strategie voor zoekmachineoptimalisatie (SEO), doelgerichte marketingcampagnes en effectieve sociale media-inzet.

Daarnaast is het tweede aspect van online groei gericht op het maximaliseren van de effectiviteit van je online aanwezigheid (2).

Het gaat hierbij om het converteren van bezoekers naar klanten. Een hogere conversie vereist optimalisatie van de gebruikerservaring, aantrekkelijke content en een naadloos aankoopproces.

Dit artikel zal dieper ingaan op beide aspecten, waarbij ik praktische tips en strategieën bied om zowel meer verkeer aan te trekken als de conversie te verhogen om een effectief online groei plan te maken.

Waarom blijft online groei regelmatig uit?

Waarom blijft online groei uit voor veel MKB-organisaties die streven naar betere online resultaten?

Het ontbreken van merkbare online expansie kan te wijten zijn aan diverse oorzaken. Hier zijn enkele belangrijke factoren die ik vaak tegenkom in mijn werk als online groei consultant:  

• Beperkte online zichtbaarheid
• Gebrek aan digitale strategie
• Content kwaliteit en relevantie
• Gebrek aan tijd en middelen
• Concurrentiedruk: meer webshops in een stabiliserende markt
• Gebrek aan data-driven besluitvorming
• Onvoldoende online marketingkennis
• Gevoel van onbetrouwbaarheid
• Een wildgroei aan online afleiding

trends in online groei (nederland)

De jaren met gemiddeld zo'n 15% groei in online bestedingen zijn voorbij.

Onderstaande grafiek geeft zelfs een daling aan in online bestedingen. Dit komt vooral om dat er de jaren ervoor een situationele stijging was door de lockdowns die toen plaatsvonden.

Circa 1/3 van de producten omzet (circa € 30 miljard) gaat naar de 10 grootste webwinkels van Nederland en deze blijven groeien.

Dan blijft er ongeveer 20 miljard over voor de kleinere webshops (dit waren er eind 2024 circa 90.000).

En het aantal webwinkels in Nederland groeit nog steeds met circa 3.000 per jaar.

Vergeleken met circa 10 jaar geleden heb je meer nodig, want meeliften op de marktgroei is niet meer aan de orde!

Wanneer je inzet op meer kwalitatieve bezoekers en een betere online effectiviteit, kan jouw webshop groeien in deze stabiliserende markt.

Bron: Internetkassa

7 Ingrediënten voor oline groei!

Hoe kun je nu als MKB-bedrijf online groeien?. Daarover gaat dit artikel.

Hieronder 7 Ingrediënten voor online groeien in willekeurige volgorde. 

1. Creëer onderscheid

De meeste MKB-websites zijn relatief onbekend. Dit betekent dat het percentage nieuwe bezoekers (Google Analytics) vaak wel 80% of meer is.

Deze nieuwe bezoekers hebben jouw website nog nooit gezien!

Wat mij opvalt wanneer ik een website voor het eerst zie is dat ik zie dat hun website zich vrijwel niet onderscheidt.

Ik zie een logo, een navigatie, een telefoonnummer misschien, soms een zoekbalk en reviews en dat is zo ongeveer wat er in hun websiteheader staat.

Wat vaak vergeten wordt is dat nieuwe bezoekers specifiek op zoek zijn. Niet alleen naar een specifiek product of dienst wat je aanbiedt, maar ze zoeken ook naar andere elementen.

Voor het gemak noem ik dit de 'zachte' zoekintentie'. Hiermee doel ik op de aspecten die niet direct gaan over het product / dienst ansich, maar over zaken die bezoekers belangrijk vinden.

Een paar voorbeelden van 'zachte' zoekintenties:

• Is deze website wel betrouwbaar?
• Hebben ze een diep of een breed assortiment?
• Hoe lang bestaat deze website al?
• Bij complexe producten: is er een montage optie en inmeet service?
• Wordt ik hier direct telefonisch geholpen?
• Waarom zou ik überhaupt hier bestellen als er ook nog 10+ meer alternatieven zijn?
• Welke garantie wordt er geboden
• Wat biedt deze website extra?
• Etc.

MKB-websites die erin slagen om hun onderscheidend vermogen naar buiten te brengen zijn in staat om online te groeien!

Hoe breng je onderscheidend vermogen naar buiten?

De ultieme plek om onderscheid visueel te maken is o.a. je websiteheader. Door middel van o.a. een slogan, USP’s, doelgroepen benoemen en navigatie creëer je onderscheid waardoor nieuwe bezoekers zich sneller thuisvoelen en een goed gevoel over jouw website kunnen ontwikkelen.

Wil je meer over dit onderwerp weten? lees dan mijn artikel over onderscheidend vermogen.

2. Ontwikkel autoriteit

Naast het verbeteren van je onderscheidend vermogen, wil je natuurlijk ook groeien in aantal bezoekers. Bij de meeste websites is organisch verkeer (bezoekers via zoekresultaten) de belangrijkste verkeersbron.

De kans is groot dat je ervaart dat de groei in organisch verkeer zich stabiliseert of soms zelfs daalt. Dit komt omdat er recentelijk veel veranderingen zijn in hoe zoekmachines werken, niet meegaan hierin zorgt voor dalende posities.

Vroeger kon je met simpele SEO-content (teksten met zoekwoorden) en lage kwaliteit linkjes makkelijk hoog in Google komen. Dit is aan het veranderen en werkt niet meer zo!

Heb je content op je website die eigenlijk niets toevoegt, omdat deze content bijvoorbeeld gemaakt is door AI tools en niets meer is van een gehusselde kopie van wat er al online te vinden is… dan zullen zoekmachines je niet meer bovenaan zetten.

En Google heeft aangegeven niet meer alle pagina’s online te gaan indexeren. Ze richt zich steeds meer op pagina’s/webshops met autoriteit.

Wat is dan autoriteit?

Autoriteit gaat over de reputatie van een website. Is jouw website een autoriteit voor anderen over een specifiek onderwerp, dan heeft jouw website autoriteit.

Hoe kun je met je website groeien in autoriteit?

• Krijg bijvoorbeeld de juiste certificaten binnen de branche. Certificaten zijn een bewijs van expertise.

• Laat je portfolio zien van verricht werk.

• Maak of optimaliseer een blog of kennisbank en deel hier regelmatig relevante en waardevolle content.

• Optimaliseer je webshop op gebruikersgemak. Laat bijvoorbeeld je buurvrouw iets proberen te bestellen op jouw website en vraag haar feedback met jou te delen :-)

• Zorg voor sterke en relevante backlinks naar je websitel. Deze maak ik hieronder even wat concreter:

Mogelijkheden om ana relevante backlinks te komen:

• Zorg dat het thema van de verwijzende website echt relevant is voor jouw website.

• Focus op websites met een hoge domein autoriteit (Dit kun je eenvoudig zelf checken via de tool van Ahrefs: . Een DA vanaf circa 40 is goed).

• Zorg dat de content die wordt gebruikt op de verwijzende website van hoge kwaliteit is (uniek geschreven met voorbeelden en uitleg).

• Focus op pagina’s waarbij het aantal uitgaande linkjes laag is, bij voorkeur minder dan 10.

3. implementeer gebruiksvriendelijkheid

Je kunt nog zoveel bezoekers op je website ontvangen, maar als je website 'lekt' op gebruiksvriendelijkheid, haken deze bezoekers toch snel af.

Een gebruiksvriendelijke website behoort toch echt wel tot de online marketing basis van jouw website. Laat je hier steken vallen, dan voegen alle andere online groei elementen weinig meer toe!

Een gebruiksvriendelijke website is intuïtief makkelijk te navigeren, waarbij de gebruiker snel en efficiënt de gewenste informatie kan vinden en acties kan uitvoeren.

Een gebruiksvriendelijke website heeft ook een duidelijke en overzichtelijke structuur, met een logische en consistente navigatie en een heldere indeling van content.

De website is geoptimaliseerd voor verschillende apparaten, zoals desktops, tablets en smartphones, en laadt snel en efficiënt.

Een belangrijk aspect van een gebruiksvriendelijke website is dat de inhoud relevant en begrijpelijk is voor de doelgroep, met gebruik van duidelijke en begrijpelijke taal.

Een gebruiksvriendelijke website herken je bijvoorbeeld aan:

• Duidelijke navigatie
• Eenvoudige zoekfunctie
• Eenvoudige contactformulieren
• Snelle laadtijd
• Call to actions
• Veiligheid
• Aantrekkelijk ontwerp
• Goede leesbaarheid
• Up to date

Wil je hierover weten? lees dan mijn artikel: een gebruiksvriendelijke website - 30 elementen.

4. Overtuig en verleid

Overtuigende en verleidende teksten vormen een belangrijk aspect in de totale mix van online groeien.

Wanneer teksten authentiek overtuigen & verleiden, zetten ze aan tot actie!

Een belangrijk aspect bij wervende teksten is het perspectief waarin je teksten zijn geschreven. Ze zijn er namelijk totaal voor je bezoeker, vanuit dit perspectief gemaakt!!

Bij het maken van overtuigende teksten zorgen onderstaande ingrediënten voor het verhogen van de aantrekkingskracht:

• Gericht op je doelgroep: De teksten moeten aansluiten bij de behoeften en interesses van de doelgroep.

• Persoonlijkheid: Het gebruik van een persoonlijke schrijfstijl kan helpen om de lezer persoonlijk aan te spreken.

• Voordelen benadrukken: Het benadrukken van de voordelen van het product of de dienst kan de interesse van de lezer wekken.

• Unieke verkooppunten: Het benadrukken van de unieke eigenschappen (USP's) van het product of de dienst kan helpen om de lezer te overtuigen.

• Emoties aanspreken: Het gebruik van emoties kan helpen om de lezer te betrekken en te overtuigen.

• Bewijs: Het gebruik van bewijs, zoals klantbeoordelingen en statistieken, kan helpen om de geloofwaardigheid te vergroten.

• Vakjargon vertalen naar eenvoud: Maak complexe zaken eenvoudig, plaats vakjargon in Jip & Janneke-stijl.

Wil je meer weten over hoe je overtuigende teksten maakt? Lees van mijn artikel 'wervende webteksten' met 25 Ingrediënten en voorbeelden.

5. Maak je website betrouwbaar

Bestrouwbaarheid is voor een bezoeker zeer belangrijk, zeker als het gaat om webwinkels waar je je betaalgegevens aan toevertrouwd.

Maar betrouwbaarheid is niet alleen voor je bezoeker heel belangrijk, ook Google hecht hier steeds meer waarde aan.

Zo is Google laatste tijd vaak met nieuwe updates gekomen, waarvan sommige gericht zijn op EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness).

Wanneer jouw website aan de criteria voldoet, is de kans groot dat jouw pagina’s hoger in Google komen. De tijd van klakkeloos SEO-content maken en kwantitatief linkbuilden lijkt steeds meer voorbij.

EEAT zet jouw website helemaal in het perspectief van je bezoekers (potentiële klanten). Hierbij staat de ‘T’ voor trustworthiness, oftewel betrouwbaarheid.

Enkele praktische tips om je website betrouwbaar te maken:

• Over ons pagina: Zorg voor een uitgebreide over ons pagina zodat bezoekers weten wie er achter je website zitten en vermeld hier de geschiedenis van het bedrijf en de visie.

• Klantenservice: Maak duidelijk hoe jullie online beleid is en zorg dat je klantenservice goed vindbaar is door je website heen, gebruik interne links.

• Foutloze content: Zorg voor foutloze content, laat zien dat je moeite doet voor je bezoeker. Vermijd spelfouten en stijlproblemen.

• Contactgegevens: Zorg dat je alle belangrijke contactgegevens eenvoudig vindbaar op je website staan. Denk aan telefoonnummers, mailadressen, KVK nummer, NAW gegevens, enzovoort.

• Reviews: Plaats op de website reviews.

Meer weten over betrouwbaarheid? lees mijn artikel over hoe je je website betrouwbaarder maakt

6. Creëer Helpful content

Waarschijnlijk heb je de term ‘helpful content’ de laatste tijd vaak voorbij zien komen. Dit komt doordat Google in 2022 de update voor helpful content heeft doorgevoerd.

Het doel van deze update is het belonen van websites die originele, waardevolle en behulpzame inhoud bieden. Automatisch betekent dit dat websites die voornamelijk gericht zijn op zoekmachines, worden gestraft.

Hiermee komt een einde aan het tijdperk van de ouderwetse SEO, waarbij je met eenvoudige inhoud en eenvoudige links hoog in Google kon verschijnen.

Google wil nu alleen nog maar waardevolle en behulpzame content aanbieden. Dit betreft niet de content die door iedereen met behulp van AI kan worden gemaakt.

Het draait om content die volledig gericht is op de gebruiker, de lezer. Het gaat niet alleen om het opsommen van lijstjes; het gaat om ervaringen, het beantwoorden van vragen die men heeft, en deze tekst behandelt problemen en dilemma's waar jouw bezoekers mee te maken hebben.

Dus eigenlijk lijkt heslpful content op wervende teksten die al jarenlang voor de bezoeker worden geschreven :-)

Google heeft zelf een lijstje met criteria opgesteld:

• Is de inhoud van je content nuttig voor je doelgroep wanneer ze voor het eerst jouw site bezoeken?

• Toont jouw content duidelijk expertise en kennis uit eerste hand? (bijvoorbeeld expertise die voortkomt uit het gebruik van een product of dienst, of het bezoeken van een plaats)

• Heeft jouw site een primair doel of focus?

• Zal iemand na het lezen van de inhoud het gevoel hebben dat hij genoeg over een onderwerp heeft geleerd om zijn doel te bereiken?

• Zal iemand die de content leest het gevoel hebben dat hij of zij een bevredigende ervaring heeft gehad? (Oftewel sluit de content aan bij de verwachting van de bezoeker?)

Als het antwoord op deze vragen een dikke 'ja' is voor jouw teksten, dan ben je goed bezig en kun je hiermee zowel in aantal bezoekers als in online effectiviteit goed groeien.

Wil je hier meer over lezen? lees dan mijn nieuwe blog: hoe maak ik helpful content?

7. Hanteer een conversiemagneet

De meeste MKB websites focussen op hun belangrijkste conversiedoelen. Voor een webshop is dit meestal een bestelling en voor een website bijvoorbeeld een (offerte) aanvraag.

Waar vaak minder focus op ligt, zijn de zogenaamde ‘zachtere’ conversiedoelen, zoals een nieuwsbriefaanmelding, een download, een e-book, een kortingscode of deelname aan een webinar.

Terwijl dit juist DE hulpmiddelen zijn om deze nieuwe doelgroep langzaam aan te transformeren naar (vaste) klant!

Door je ook op dit soort conversiedoelen te richten, creëer je een wat langere termijn spoor naar gewenste conversies.

Het inzetten van een of meerdere conversiemagneten biedt goede mogelijkheden voor online groei!

Hoe maak je een conversiemagneet?

1. Bepaal je doelgroep:
Het is belangrijk om te weten wie je wilt bereiken met je conversiemagneet. Definieer daarom je doelgroep en ontdek wat hun specifieke behoeften en problemen zijn.

2. Kies een geschikt aanbod:
Denk na over wat voor soort aanbod geschikt is voor jouw doelgroep. Een e-book, whitepaper, webinar, gratis consult of kortingscode zijn vaak voorkomende opties.

3. Creëer waardevolle inhoud:
Zorg ervoor dat de inhoud van je magneet waardevol is voor je doelgroep. Bied nuttige informatie aan die je doelgroep kan helpen hun problemen op te lossen of hun doelen te bereiken.

4. Maak een pakkende titel:
Een krachtige titel is cruciaal om de aandacht van je doelgroep te trekken. Kies een titel die nieuwsgierigheid opwekt en de waarde van je aanbod duidelijk communiceert.

5. Promoot je conversiemagneet:
Zorg ervoor dat je je leadmagneet op verschillende kanalen promoot, zoals op je website, sociale media, blog of via e-mailmarketing.

---

Case Study: Conversie verhogen met een conversiemagneet

Hoe kun je kwalitatieve design producten online verkopen? Deze producten werden goed verkocht in fysieke winkels, maar in hun webshop nauwelijks. Lees hoe we dit hebben aangepakt.

---

Voorbeelden van online groeien

Hier een paar voorbeelden van online groei cases uit mijn praktijk:

---

Case 1: 20% online groei in 1 dag

Een aantal jaren geleden hielp ik een internationale webshop met online groeien. Qua traffic hadden ze met circa 6.000 bezoekers per dag niet veel te klagen... alleen het conversiepercentage was nog mager.

Lees hoe deze shop online groeide en zelfs met het volledig aanpassen van hun checkout in een dag groeide met 20%

---

Case 2: Meer online groei door online marktonderzoek

Soms is het echt handig om alles te weten van je klanten. Dit was ook het geval bij een landelijke typecursus. Dit bedrijf bestond al best een tijd, maar er leefden ook best wel veel vragen. Het inzetten van een marktonderzoek bood een bron aan waardevolle input.

Dit hebben we vertaald naar een praktische marketingaanpak... waardoor de omzet behoorlijk groeide.

---

Case 3: Meer klanten door een conversiegerichte website

In een website zitten altijd wel tientallen verbeterpunten verstopt. Een website kan er best goed uit zien... maar als de positionering niet helder is, of de navigatie te wollig... laat je online groei kansen liggen.

Hier een voorbeeld van hoe de creatie van een conversiegerichte website zorgde voor verdubbeling van de resultaten.

---

Hoe meet je online groei?

Er zijn verschillende manieren om online groei te meten, hieronder staan een aantal belangrijke indicatoren:

1. Conversieratio: 
De conversieratio is het percentage bezoekers dat daadwerkelijk een aankoop doet op de webshop.

Het meten van de conversieratio kan helpen bij het beoordelen van de effectiviteit van de website en het optimaliseren van de gebruikerservaring.

2. Gemiddelde orderwaarde:
De gemiddelde orderwaarde is de gemiddelde hoeveelheid geld die elke klant uitgeeft per bestelling.

Door de gemiddelde orderwaarde te verhogen, kan je de omzet van de webshop verhogen.

3. Gemiddelde sessieduur:
De sessieduur ook een kengetal uit Google Analytics geeft een goede indicatie van de kwaliteit van je bezoekers. Vaak geld hoe langer ze blijven hoe kwalitatiever het verkeer is.

4. Klantretentie:
Het is belangrijk om te meten hoeveel klanten terugkeren naar de webshop om opnieuw te kopen.

Dit kan worden gemeten door middel van klantgegevens en -analyse. Door de klantretentie te verbeteren, kan je het aantal herhaalaankopen verhogen en de klantloyaliteit vergroten.

5. De engagement rate:
In de nieuwe versie van Google Analytics (GA4) zit een kengetal dat het bouncepercentage vervangt: de engagement rate. Hoe hoger dit kengetal is hoe hoger de betrokkenheid is van jouw webshop bezoekers.

6. Winstgevendheid:
iteindelijk is het doel van een webshop om winst te maken. Door de omzet te vergelijken met de kosten van de webshop, kan je de winstgevendheid van de webshop bepalen.

Door deze indicatoren regelmatig te meten en te analyseren, kan je de prestaties van je website / webshop evalueren en verbeteren.

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Online groei traject

gerelateerde artikelen

• Waarom je online bezoeker niet bij je koopt!
• Creatief online klanten werven
• Hoe verhoog je de conversie van je webshop?
• Online marketing advies, creatief en praktisch
• Deze conversiekillers drukken op online groeien
• 25 jaar online winkelen

veel gestelde vragen