Betekenis Tone of voice

Hoe spreek jij de bezoekers van jouw website aan?

Is dat in de 'u'-vorm of in de 'je'-vorm? Krijgen zij vooral feitelijke informatie?

Dit zijn zaken oa. waar je je mee bezighoudt om een succesvolle tone-of-voice te ontwikkelen.

Op deze pagina vind je de definitie en tips over hoe je een passende tone-of-voice ontwikkelt voor jouw website of webshop.

Betekenis tone of voice!

inhoudsopgave

• Wat is de betekenis van tone of voice?
• Waarom is een tone of voice belangrijk?
• Het verband tussen tone of voice en merkpersoonlijkheid
• Welke tone of voice stijlen zijn er?
• Hoe ontwikkel je een consistente tone of voice?
• Gerelateerde artikelen

Wat is de betekenis van tone of voice?

Tone of voice is een term die wordt gebruikt om de manier te beschrijven waarop een website zich uitdrukt in communicatie met zijn doelgroep.

Dit omvat alle teksten die op de website worden gebruikt, zoals koppen, productbeschrijvingen, blogs en andere content.

Het gaat niet alleen om wat er wordt gezegd, maar ook hoe het wordt gezegd.

De tone of voice van een website kan sterk bijdragen aan de perceptie van een merk of bedrijf bij de doelgroep.

Het is belangrijk om een tone of voice te kiezen die past bij de doelgroep, de branche en het imago van het bedrijf.

Zo kan een informele en luchtige tone of voice goed werken voor een jong en creatief merk, terwijl een formele tone of voice beter past bij een financiële instelling.

Een consistent gebruik van tone of voice op de website helpt om een betrouwbare, herkenbare en professionele uitstraling te creëren.

Dit kan bijdragen aan de algehele gebruikerservaring en het vertrouwen van bezoekers in het merk of bedrijf vergroten.

Het is daarom belangrijk om tijd en aandacht te besteden aan het ontwikkelen van een passende tone of voice voor de website.

Dit kan het verschil maken tussen een website die wordt vergeten en een website die blijft hangen bij de bezoekers.

De tone of voice is een belangrijk onderdeel van het schrijven van wervende webteksten en dit is vervolgens een belangrijk thema binnen het gebied van conversie optimalisatie.

Waarom is een tone of voice belangrijk?

Hier zijn vijf redenen waarom het hanteren van een tone of voice belangrijk is voor een MKB-website:

1. Consistentie:

Een consistent gebruik van tone of voice op je website zorgt voor een herkenbare en betrouwbare uitstraling naar je doelgroep toe.

Dit draagt bij aan een professionele indruk en vergroot het vertrouwen in je merk of bedrijf.

2. Onderscheidend vermogen:

Door een unieke tone of voice te ontwikkelen die past bij jouw merk of bedrijf, kun je jezelf onderscheiden van concurrenten.

Zo kun je jouw website en content laten opvallen tussen alle andere websites.

3. Doelgroepgericht:

Door een tone of voice te kiezen die past bij de doelgroep waarop je je richt, kun je je boodschap beter overbrengen.

Een informele tone of voice kan bijvoorbeeld goed werken voor een jongere doelgroep, terwijl een formelere tone of voice beter past bij een zakelijke doelgroep.

4. Merkimago:

Een tone of voice kan helpen om het merkimago te versterken.

Zo kan een humoristische tone of voice een merk met een speels karakter benadrukken, terwijl een serieuze tone of voice past bij een bedrijf dat zich richt op zakelijke dienstverlening.

5. Gebruikerservaring:

Een goed gekozen tone of voice kan bijdragen aan de algehele user experience op de website.

Door een tone of voice te hanteren die past bij de doelgroep en het merkimago, voelen bezoekers zich meer op hun gemak en kunnen ze gemakkelijker hun weg vinden op de website.

Het verband tussen tone of voice en merkpersoonlijkheid

Jouw MKB-bedrijf streeft naar een succesvolle online aanwezigheid, en de combinatie van tone of voice en merkpersoonlijkheid is een krachtig hulpmiddel om dit doel te bereiken.

Hier is waarom deze twee elementen nauw met elkaar verbonden zijn:

Tone of Voice als Uiting van Merkpersoonlijkheid:

Tone of voice is de stem en stijl waarmee je communiceert met je doelgroep.

Het omvat de keuze van woorden, zinsstructuur en het gevoel dat je boodschap overbrengt.

Je merkpersoonlijkheid, aan de andere kant, vertegenwoordigt de emotionele en menselijke kant van je merk.

De manier waarop je praat en interactie hebt met je klanten weerspiegelt je merkpersoonlijkheid.

Consistentie voor Betrouwbaarheid:

Het verbinden van je tone of voice met je merkpersoonlijkheid zorgt voor consistentie in al je communicatie.

Dit creëert vertrouwen bij je publiek. Als je bijvoorbeeld een vriendelijke en speelse merkpersoonlijkheid hebt, zou een informele en joviale tone of voice dit weerspiegelen.

Dit geeft een duidelijk en vertrouwd beeld van wie je bent.

Emotionele Connectie Opbouwen:

Een passende tone of voice kan een diepere emotionele connectie met je publiek tot stand brengen.

Als je merkpersoonlijkheid empathisch en ondersteunend is, kan een zorgzame en begripvolle tone of voice deze gevoelens versterken.

Dit zorgt voor een betere interactie en klantenbinding.

Onderscheiden van Concurrentie:

Je merkpersoonlijkheid en tone of voice onderscheiden je van concurrenten. Door een unieke combinatie te creëren die consistent is in al je communicatie, positioneer je jezelf als een herkenbaar en gedenkwaardig merk.

Het verenigen van je tone of voice en merkpersoonlijkheid is een krachtige strategie om je merk te versterken en je online aanwezigheid te optimaliseren.

Het is een kans om op een authentieke manier verbinding te maken met je doelgroep en je bedrijf een onuitwisbare indruk te laten maken.

Welke tone of voice stijlen zijn er?

Hier zijn enkele stijlen waaruit je kunt kiezen om een succesvolle tone of voice te ontwikkelen voor je MKB bedrijf:

- Humoristisch: gebruik van humor om de aandacht te trekken en de boodschap luchtig te maken.

- Zakelijk: formele en professionele taal om een gevoel van autoriteit en betrouwbaarheid uit te stralen.

- Persoonlijk: gebruik van persoonlijke verhalen en anekdotes om een band op te bouwen met de doelgroep.

- Enthousiast: gebruik van positieve en opgewekte taal om de interesse van de doelgroep te wekken.

- Empathisch: gebruik van taal die de gevoelens en behoeften van de doelgroep erkent en begrijpt.

- Serieus: gebruik van formele taal en duidelijke argumenten om het belang van de boodschap over te brengen.

- Direct: gebruik van korte, directe zinnen om snel tot de kern van de boodschap te komen.

- Inspirerend: gebruik van taal die de doelgroep motiveert en inspireert om actie te ondernemen.

- Informeel: gebruik van spreektaal en informele taal om de boodschap persoonlijker en toegankelijker te maken.

Uniek: gebruik van een onderscheidende stijl die past bij het merkimago en de doelgroep van het MKB bedrijf.

En ben je al tevreden over jullie tone of voice?

Hoe ontwikkel je een consistente tone of voice?

voor Conversiegerichte Websites en Webshops

Voor MKB-bedrijven die streven naar conversiegerichte websites en webshops, is het ontwikkelen van een consistente tone of voice van onschatbare waarde.

Deze tekst neemt je mee door praktische stappen om een unieke en aansprekende tone of voice te creëren:

Stap 1: Begrijp je Doelgroep:
Duik diep in de kenmerken, interesses en behoeften van je doelgroep. Begrijp hoe ze spreken, welke woorden ze gebruiken en wat hen aanspreekt. Dit vormt de basis van je tone of voice.

Stap 2: Definieer Je Merkpersoonlijkheid:
Bepaal welke persoonlijkheid je merk moet weerspiegelen. Wil je informeel en vriendelijk zijn, of juist formeel en professioneel? Deze keuze bepaalt de toon en stijl van je communicatie.

Stap 3: Maak Kernwaarden Concreet:
Vertaal je merkwaarden naar concrete woorden en zinnen. Als 'innovatie' een kernwaarde is, kies dan woorden die dit benadrukken, zoals 'ontdekken' en 'vernieuwen'.

Stap 4: Creëer Een Stijlgids:
Ontwikkel een stijlgids die richtlijnen geeft voor taalgebruik, woordkeuze en zinsstructuur. Dit zorgt ervoor dat je tone of voice consistent is, zelfs als meerdere mensen bij je communicatie betrokken zijn.

Stap 5: Gebruik Voorbeelden:
Geef voorbeelden van hoe je tone of voice werkt in verschillende situaties. Laat zien hoe je het gebruikt in productbeschrijvingen, blogposts en klantenservicecommunicatie.

Stap 6: Train Je Team:
Zorg ervoor dat je team vertrouwd is met de tone of voice en begrijpt hoe deze moet worden toegepast. Organiseer trainingssessies en deel de stijlgids.

Stap 7: Monitor en Pas Aan:
Blijf je tone of voice evalueren aan de hand van feedback en prestatiegegevens. Pas het aan indien nodig om te blijven voldoen aan de behoeften van je doelgroep.

Stap 8: Wees Authentiek:
Blijf altijd trouw aan je merkidentiteit. Een consistente tone of voice moet natuurlijk en authentiek aanvoelen om echt impact te hebben.

Door deze stappen te volgen, kun je een consistente tone of voice ontwikkelen die je merk karakter geeft en je communicatie conversiegericht en effectief maakt.

Het creëren van een sterke tone of voice is niet alleen een investering in je merk, maar ook in het opbouwen van duurzame relaties met je klanten.

Over Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco Bouman, online groei consultant. Sinds 2007 help ik met veel plezier mkb-bedrijven bij groeien: meer bezoekers en een hogere online effectiviteit. Wil jij ook groeien met je bedrijf? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien. 

Tot zo! (In het weekend ben ik vrij.)

GERELATEERDE ARTIKELEN

• Pakkende teksten om online te verleiden
• Wervende webteksten in een handomdraai
• Vind de juiste toon voor je teksten
• 5 tips voor overtuigend marketingmateriaal