Een Krachtige Propositie creëren voor jouw MKB website

Inhoudsopgave

• Wat is een propositie?
• Wat zijn de voordelen van een krachtige propositie?
• Het waarde canvas model
• Hoe bepaal je een krachtige propositie voor jouw website of webshop?
• Wat zijn de kenmerken van een succesvolle propositie?
• Wat is het verschil tussen een propositie en positionering?
• Het meten van succes van je marketing propositie
• 3 succesvolle voorbeelden
• Hoe implementeer je jouw propositie in je website?
• Valkuilen bij het formuleren van een propositie
• Gerelateerde marketing begrippen
• Veel gestelde vragen

Hulp nodig bij het ontwikkelen van een krachtige propositie?
Bekijk dan mijn conversie optimalisatie traject!

Wat is een propositie?

Een propositie is een aanbod of voorstel (belofte) dat een bedrijf doet aan haar doelgroep of klanten. Het is een beschrijving van de waarde die een product of dienst biedt aan de klant en waarom deze beter is dan de concurrentie.

Een propositie kan worden beschouwd als de unieke verkooppropositie van je bedrijf, datgene wat je onderscheidt van de concurrentie en wat het aantrekkelijk maakt voor jouw potentiële klanten.

Een goed voorstel beschrijft niet alleen wat het product of de dienst is, maar ook de voordelen die je biedt aan je klant, zoals bijvoorbeeld: kostenbesparingen, gemak, kwaliteit of betrouwbaarheid.

Het doel van is om te verkopen: wat ‘krijgen’ klanten als ze bij jou kopen?

Een goede propositie vertelt een klant een of meer van deze drie zaken:

1. In welke behoefte het product voorziet.
2. Waarom dit product beter is dan dat van de concurrenten.
3. Wat de voordelen van het product zijn.

Wat zijn de voordelen van een krachtige propositie?

Een sterk aanbod / aanpak biedt verschillende voordelen voor MKB bedrijven:

+ Onderscheidend vermogen:
Het stelt het bedrijf in staat om zich te onderscheiden van concurrenten door unieke waarde te bieden aan klanten, wat kan leiden tot een concurrentievoordeel in de markt.

+ Klantgerichtheid:
Het helpt bij het begrijpen en voldoen aan de behoeften, wensen en problemen van de klanten, waardoor de klanttevredenheid en loyaliteit worden vergroot.

Bovendien is dit de brandstrof voor het maken van helpful content, dit soort content beantwoord zoveel mogelijk vragen van je potentiële klant.

+ Verbeterde merkperceptie:
Het kan de perceptie van het merk verbeteren en een positieve indruk achterlaten bij potentiële klanten, wat kan leiden tot meer vertrouwen en geloofwaardigheid.

+ Verhoogde conversies:
Door duidelijk te communiceren wat het bedrijf te bieden heeft en waarom het waardevol is voor klanten, kan een sterke propositie de conversiepercentages verhogen en de omzet stimuleren.

Lees welke andere factorern van invloed zijn bij het verhogen van je conversie!

Het waardepositie canvas

het waardepositie canvas - visuele weergave

Het Value Proposition Canvas biedt een gestructureerde benadering om de behoeften van je klanten te begrijpen en een heldere propositie te formuleren.

Dit model bestaat uit twee hoofdgebieden: 1. het product of de dienst aan de linkerkant en 2. het klantprofiel aan de rechterkant.

Dit model is ontwikkeld door Dr. Alexander Osterwalder, dient het canvas om ervoor te zorgen dat er een goede match is tussen wat je aanbiedt en wat je klanten nodig hebben.

Het klantprofiel omvat de taken die klanten moeten uitvoeren, samen met de problemen die ze tegenkomen (pains) en de voordelen waar ze naar streven .

Dit model helpt je te identificeren wat je klanten echt motiveert en waar ze behoefte aan hebben, waardoor je jouw propositie beter kunt afstemmen op hun wensen en verwachtingen.

Het canvas biedt een praktische en visuele manier om deze inzichten te organiseren en te analyseren, wat essentieel is voor het ontwikkelen van een succesvolle waardepropositie.

Hoe bepaal je een krachtige propositie voor jouw website? 

Het bepalen van een krachtige propositie kan een uitdagend proces zijn, maar het is cruciaal voor het succes van je bedrijf of merk.

Hieronder vind je een praktisch stappenplan van hoe je een krachtige propositie kunt opstellen:

1. Probleem identificatie

Om een krachtige propositie te formuleren, is het handig om eerst het probleem te identificeren dat jouw product of dienst oplost.

Stel jezelf de vraag: welke problemen / dillema's hebben mijn klanten en hoe kan mijn product of dienst hierbij helpen?

Dit vergt wellicht denken vanuit een ander perspectief, maar dit is wel heel handig om tot een sterke propositie te komen.

Hier een paar handige vragen die je jezelf kunt stellen om te komen tot een propositie:

• Welke problemen willen je klanten opgelost hebben?
• Wat maakt hen blij? Wat maakt zijn leven makkelijker?
• Wat zijn de specifieke klant behoeften?
• Waar heeft jouw klant precies last van? Welke pijn ervaart hij? 
• Met welke producten of diensten kan je klant zijn taken uitvoeren en van zijn lijstje afvinken?
• Hoe verzacht je product of dienst de pijn of zorg je ervoor dat deze verdwijnt?
• Wat bied je klanten waar ze blij van worden? Hoe maak je hun leven makkelijker, leuker en comfortabeler?

2. Unieke oplossing / aanpak

Nu je het probleem hebt geïdentificeerd, moet je bepalen wat jouw product of dienst uniek maakt en hoe het dit probleem van jouw potentiele oplost. Stel je zelf de volgende vragen:

• Wat biedt jouw product of dienst dat anderen niet bieden?
• Wat is jullie concurrentievoordeel?
• Waarom zijn klanten, klanten bij jouw bedrijf?

Dit is wat jouw onderscheidt van concurrenten!

3. Doelgroep

Daarnaast is het belangrijk om te weten voor wie jouw product of dienst bedoeld is. Identificeer jouw doelgroep en begrijp hun behoeften en wensen. Soms kan het nuttig zijn om je doelgroep te segmenteren.

Beschrijf hoe jouw propositie hun leven zal verbeteren en waarom ze voor jouw product of dienst moeten kiezen.

Het kan best zijn dat je bedrijf meerdere doelgroepen heeft, dan is het handig om ze in te delen in groepjes met dezelfde kenmerken, zoals bijvoorbeeld: leeftijd, geslacht, locatie, interesses of koopgedrag.

4. Bewijs

Om geloofwaardigheid te creëren voor jouw propositie, is het belangrijk om bewijs te leveren.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit klantbeoordelingen, testimonials of statistieken die jouw propositie ondersteunen.

Een paar voorbeelden:

• "Dit boek is al meer dan 10.000 verkocht."
• "Meer dan 50.000 producten verkocht!"
• "Wij zijn trots op onze samenwerkingen met gerenommeerde merken zoals XXX."

5. Call to action

Ten slotte is het belangrijk om een duidelijke call to action op te nemen in jouw propositie. Wat wil je dat mensen doen nadat ze jouw propositie hebben gelezen / gezien?

Het kan bijvoorbeeld gaan om het kopen van jouw product of dienst, het aanvragen van meer informatie of het abonneren op een nieuwsbrief.

Een aantal belangrijke kenmerken van krachtige CTA’s zijn:

• Consistent
• Concreet
• Eenvoud
• Opvallend
• Verleidend
• Urgent
• Specifiek
• Actie (woorden)

Wil je meer weten over het maken van Call to actions?

---

Case studie: Verscherpen online propositie

Voor een opdrachtgever in infra werk hebben we een totaal nieuwe website gemaakt en ingezet op een heldere propositie. Hierdoor stegen zo ongeveer alle belangrijke kengetallen. Lees hoe we dit hebben gedaan.

---

wat zijn de Kenmerken van een succesvolle propositie?

Een succesvolle propositie heeft verschillende kenmerken die bijdragen aan het aantrekken en behouden van klanten:

1. Duidelijkheid:

Een succesvol aanbod is helder en begrijpelijk voor de doelgroep. Het communiceert op een eenvoudige en directe manier wat het bedrijf te bieden heeft en waarom het waardevol is voor de klant.

Duidelijkheid voorkomt verwarring en zorgt voor een positieve eerste indruk.

2. Relevantie:

Een succesvol voorstel is relevant voor de behoeften en problemen van de doelgroep. Het biedt een oplossing of voordeel dat aansluit bij wat de klanten echt nodig hebben.

Door relevant te zijn, vergroot een propositie de kans dat potentiële klanten zich aangesproken voelen en actie ondernemen.

3. Onderscheidend vermogen:

Een succesvolle propositie onderscheidt zich van concurrenten door unieke eigenschappen of voordelen te benadrukken.

Het laat zien waarom het bedrijf anders en beter is dan andere aanbieders op de markt.

Een sterk onderscheidend vermogen trekt de aandacht van potentiële klanten en creëert loyaliteit.

4. Geloofwaardigheid:

Een succesvol aanbod is geloofwaardig en ondersteund door bewijs of garanties. Het bedrijf moet in staat zijn om de beloften die het doet waar te maken en vertrouwen op te bouwen bij de klanten.

Betrouwbaarheid vergroot de kans dat klanten het bedrijf serieus nemen en bereid zijn om zaken te doen.

5. Aantrekkelijkheid:

Een succesvolle propositie spreekt emoties aan en wekt interesse en enthousiasme op bij de doelgroep.

Het heeft de kracht om mensen te inspireren en te motiveren om actie te ondernemen, zoals het kopen van een product of het gebruik maken van een dienst.

Aantrekkelijkheid maakt een aanbod memorabel en zorgt voor een positieve associatie met het merk.

Wat is het verschil tussen een propositie en positionering?

Het is belangrijk om het verschil te begrijpen tussen een propositie en positionering als jullie jullie online marketing inspanningen willen verbeteren. Beide begrippen lijken namelijk best wel op elkaar.

Hier zijn de belangrijkste verschillen:

Een propositie:

Jouw propositie is het unieke voordeel dat je aanbiedt aan jullie klanten. Het beantwoordt de vraag: "Waarom zouden klanten voor jouw bedrijf moeten kiezen?"

Jouw propositie benadrukt de waarde die je levert en onderscheidt jouw bedrijf / merk van de concurrentie.

Zorg ervoor dat je jouw propositie helder en beknopt formuleert, zodat klanten begrijpen waarom ze voor jou moeten kiezen.

Een positionering:

De positionering is de manier waarop je jezelf in de markt positioneert ten opzichte van de concurrentie.

Het omvat het creëren van een uniek imago en perceptie van jouw merk in de hoofden van jouw doelgroep.

Jouw positionering kan gebaseerd zijn op factoren zoals prijs, kwaliteit, innovatie of klantenservice.

Het doel is om een positie in te nemen die jouw doelgroep aanspreekt en ervoor zorgt dat ze voor jouw producten of diensten kiezen in plaats van die van de concurrentie.

Door de propositie en positionering effectief te definiëren, kun je je online marketinginspanningen optimaliseren.

Het meten van succes van je marketing propositie

Het meten van het succes van je marketingpropositie is essentieel om te bepalen of je de gewenste resultaten behaalt en waar je eventueel bij kan sturen.

Hier zijn enkele belangrijke kengetallen en metrics om in gedachten te houden:

1. Conversieratio:
Dit is het percentage bezoekers dat daadwerkelijk actie onderneemt op je website, zoals een aankoop doen of een offerte aanvragen. Een stijging in je conversieratio kan duiden op een overtuigende marketingpropositie.

2. Klikfrequentie (CTR):
De CTR geeft aan hoe vaak mensen klikken op je marketingboodschappen, zoals advertenties, zoekresultaten of call-to-action-knoppen. Een hogere CTR kan wijzen op een aantrekkelijke propositie die de interesse wekt.

3. Klanttevredenheid:
Vraag je klanten om feedback en beoordelingen. Positieve feedback duidt op een effectieve propositie die aansluit bij de verwachtingen van je doelgroep.

4. Omzetgroei:
Controleer of je marketingpropositie leidt tot een stijging in de omzet. Als je meer verkopen genereert, kan dit wijzen op een succesvolle propositie.

5. Terugkerende klanten:
Het aantal terugkerende klanten kan aangeven dat je propositie waarde biedt en klanten bindt.

6. Bouncepercentage:
Een hoog bouncepercentage duidt op het tegenovergestelde. Als veel bezoekers je website snel verlaten zonder actie te ondernemen, kan dit wijzen op een mismatch tussen de propositie en wat bezoekers verwachten.

7. Gemiddelde sessieduur:
Een langere sessieduur suggereert dat bezoekers meer tijd besteden aan het verkennen van je website, wat positief kan zijn als je propositie hun interesse vasthoudt.

8. Kosten per acquisitie (CPA):
Bereken hoeveel je betaalt om een nieuwe klant binnen te halen. Een lagere CPA in combinatie met een sterke propositie kan duiden op efficiënte marketing.

3 succesvolle voorbeelden 

Hier zijn drie voorbeelden van krachtige proposities van bekende Nederlandse bedrijven:

---

1. Coolblue

Coolblue heeft een krachtige propositie die draait om hun slogan: "Alles voor een glimlach."

Ze beloven niet alleen een uitgebreid assortiment aan producten, maar ook uitstekende service en een prettige winkelervaring.

Klanten worden aangetrokken door de belofte van gemak, deskundig advies en snelle levering.

Hiermee positioneert Coolblue zich als een betrouwbare en klantgerichte winkel, waardoor ze klanten enthousiast maken en hun vertrouwen winnen.

---

2. Philips Healthcare

Philips Healthcare biedt een krachtige propositie op het gebied van medische apparatuur en oplossingen.

Ze benadrukken de combinatie van geavanceerde technologie en innovatie met het doel om de gezondheidszorg te verbeteren en levens te redden.

Philips Healthcare positioneert zich als een betrouwbare partner voor zorgprofessionals en instellingen, waarbij ze benadrukken dat hun oplossingen bijdragen aan betere diagnoses, behandelingen en zorgkwaliteit.

---

3. Booking.com

Booking.com heeft een sterke propositie in de reisbranche. Ze bieden een breed scala aan accommodaties over de hele wereld en stellen klanten in staat om gemakkelijk en snel hun ideale verblijf te vinden en te boeken.

Booking.com richt zich op het bieden van keuzemogelijkheden, concurrerende prijzen en gebruiksvriendelijkheid.

Hun propositie draait om het gemak en de flexibiliteit die klanten ervaren bij het boeken van hun reis, waardoor ze een vertrouwde partner worden voor reizigers.

---

De bedrijven in deze voorbeelden hebben krachtige proposities ontwikkeld die gericht zijn op het leveren van waarde, unieke ervaringen en oplossingen aan hun klanten.

Hoe implementeer je jouw propositie in je website?

Hier zijn enkele strategische locaties op je website waar je je propositie kunt laten zien:

Homepage:

Plaats je aanbod prominent op de homepage, bijvoorbeeld in de website header, zodat bezoekers direct bij binnenkomst worden geïnformeerd over wat je te bieden hebt, ongeacht op welke pagina ze binnenkomen.

Over ons pagina:

Op deze pagina kun je dieper ingaan op je propositie en de waarden van je bedrijf. Het is een goede plek om het verhaal achter je propositie te vertellen en de persoonlijkheid van je merk te laten zien.

Product- of dienstenpagina's:

Op de pagina's waar je je producten of diensten presenteert, is het belangrijk om je propositie te benadrukken en de voordelen ervan te beschrijven.

Dit kan potentiële klanten helpen om te begrijpen waarom ze voor jouw producten of diensten moeten kiezen.

Call-to-action buttons:

Plaats je propositie in call-to-action buttons die bezoekers aansporen om actie te ondernemen, zoals "Ontdek meer", "Registreer nu" of "Koop nu". Dit helpt om je propositie op een directe en overtuigende manier te communiceren.

Website footer:

Hoewel niet altijd de meest opvallende locatie, kan de footer van je website een goede plek zijn om je propositie te herhalen voor bezoekers die naar beneden scrollen.

In je meta omschrijving:

Het is handig om ook in je meta omschrijving je propositie weer te geven. Dan straal je al onderscheidend vermogen uit zodat bezoekers sneller voor jouw website kunnen kiezen.

Door je propositie op deze verschillende locaties op je website te plaatsen, vergroot je de kans dat bezoekers deze zien en begrijpen, waardoor de kans op conversie wordt vergroot.

valkuilen bij het formuleren van een propositie

1. Te veel focus op functies in plaats van voordelen:
Als je propositie zich alleen richt op de kenmerken en specificaties van je product of dienst, kan het zijn dat potentiële klanten niet begrijpen hoe dit hen ten goede komt.

Het is belangrijk om de voordelen te benadrukken en te laten zien hoe je product of dienst hun problemen oplost.

2. Onrealistische beloften:
Als je propositie overdreven claims of beloften bevat die niet waargemaakt kunnen worden, zal dit leiden tot wantrouwen en teleurstelling bij klanten.

Zorg ervoor dat je propositie realistisch is en dat je kunt leveren wat je belooft.

3. Gebrek aan consistentie:
Als je propositie niet consistent wordt gecommuniceerd op alle kanalen, kan dit verwarrend zijn voor klanten en afbreuk doen aan je geloofwaardigheid.

Zorg ervoor dat je propositie consistent wordt gecommuniceerd in al je marketinguitingen.

gerelateerde marketing begrippen

• Online positionering
• Unique selling points
• Onderscheidend vermogen
• Nichemarkt
• De gunfactor
• Doelgroepsegmentatie
• Klantinzicht
• Een definitie

marco bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Ja, ik wil meer conversie

Veel gestelde vragen