Doelgroepsegmentatie

Inhoudsopgave

• Wat is doelgroepsegmentatie?
• Waarom is doelgroepsegmentatie belangrijk?
• Doelgroepsegmentatie in 5 stappen
• Veel voorkomende criteria bij doelgroep segmentatie
• Doelgroepsegmentatie versus targeting, wat is het verschil?
• Een voorbeeld van doelgroepsegmentatie
• Gerelateerde artikelen

Wat is doelgroepsegmentatie?

Doelgroepsegmentatie is een belangrijke marketingstrategie voor MKB-bedrijven die online klanten werven.

Het houdt in dat je je klantenbestand opsplitst in verschillende groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken zoals, bijvoorbeeld:

• Leeftijd
• Geslacht
• Locatie
• Interesses
• Koopgedrag

Door deze groepen te segmenteren (onder te verdelen), kun je gerichtere marketingcampagnes opzetten die beter aansluiten op de behoeften en interesses van specifieke klantgroepen.

Voor MKB-bedrijven kan doelgroepsegmentatie bijdragen aan het vergroten van de klanttevredenheid en loyaliteit, doordat klanten alleen relevante informatie en aanbiedingen ontvangen.

Ook kan het bedrijven helpen om hun marketingbudget efficiënter in te zetten, doordat gerichte campagnes een hogere ROI kunnen opleveren.

Om doelgroepsegmentatie effectief toe te passen, moet je beschikken over goede klantgegevens en inzicht hebben in het gedrag en de voorkeuren van je klanten. Dit kun je goed verkrijgen door klantinzicht te verwerven.

Waarom is doelgroepsegmentatie belangrijk?

Als MKB ondernemer is het belangrijk dat je doelgroepsegmentatie toepast, omdat dit je kan helpen om je marketinginspanningen gerichter en effectiever te maken.

Door je klantenbestand op te splitsen in verschillende groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken, kun je gerichte campagnes opzetten die beter aansluiten op de behoeften en interesses van specifieke klantgroepen.

Door deze gerichte aanpak kun je de klanttevredenheid en loyaliteit verhogen, doordat je je klanten alleen relevante informatie en aanbiedingen stuurt.

Dit kan leiden tot hogere conversieratio's en verkoop. Ook kan het je helpen om je marketingbudget efficiënter in te zetten, doordat gerichte campagnes een hogere ROI kunnen opleveren.

Het is daarom belangrijk om je klantenbestand goed te segmenteren op basis van gedrag, interesses en andere relevante kenmerken.

Zo kun je beter inspelen op de behoeften van je klanten en je marketinginspanningen optimaliseren.

Doelgroepsegmentatie in 5 stappen

1. Verzamel klantgegevens:

Verzamel zoveel mogelijk informatie over je klanten, zoals leeftijd, geslacht, locatie, interesses en koopgedrag.

Hoe meer gegevens je hebt, hoe beter je je klantenbestand kunt segmenteren.

2. Identificeer gemeenschappelijke kenmerken:

Analyseer de verzamelde gegevens en identificeer gemeenschappelijke kenmerken die je kunt gebruiken om je klantenbestand op te splitsen in verschillende groepen.

3. Bepaal je segmenten:

Op basis van de gemeenschappelijke kenmerken kun je je klantenbestand segmenteren in verschillende groepen, bijvoorbeeld op basis van leeftijd, geslacht, locatie of interesses.

4. Ontwikkel gerichte campagnes:

Voor elke segment kun je een gerichte marketingcampagne ontwikkelen die aansluit op de behoeften en interesses van deze specifieke klantgroep.

Zorg ervoor dat de boodschap en de content van de campagne goed aansluiten op de kenmerken van het segment.

5. Analyseer de resultaten:

Analyseer regelmatig de resultaten van je campagnes en pas je segmentatie aan op basis van de feedback die je ontvangt van je klanten.

Veel voorkomende criteria voor doelgroep segmentatie

Als MKB ondernemer die meer klanten via internet wil werven, zijn er verschillende criteria die je kunt gebruiken om je doelgroep te segmenteren.

• Demografie: leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, gezinssamenstelling, inkomen en beroep.

• Geografie: locatie, regio, stad of land.

• Psychografie: persoonlijkheid, lifestyle, interesses, waarden en overtuigingen.

• Gedrag: aankoopgeschiedenis, aankoopfrequentie, merkvoorkeur, koopbereidheid, productgebruik en loyaliteit.

• Sociale klasse: sociale status, inkomen, opleiding en beroep.

• Gelegenheid: speciale gelegenheden zoals feestdagen, verjaardagen en jubilea.

• Technografie: digitale gebruikerskenmerken zoals type apparaat, browser, besturingssysteem en internetgebruik.

• Fysieke kenmerken: lengte, gewicht, haarkleur, huidtype, lichaamsvorm.

• Gedragsintentie: de intentie of motivatie om een bepaald product of dienst te kopen.

• Cultuur: etniciteit, religie en taal.

Doelgroepsegmentatie versus targeting, wat is het verschil?

Als je je online aanwezigheid wilt versterken en meer uit je website wilt halen, is het essentieel om de nuances van marketingstrategieën te begrijpen.

Een van de meest besproken onderwerpen in dit verband zijn doelgroepsegmentatie en targeting. Maar wat is nu precies het verschil?

Doelgroepsegmentatie: de grote picture

Doelgroepsegmentatie is als het in categorieën verdelen van je publiek op basis van gemeenschappelijke kenmerken.

Dit omvat factoren als leeftijd, geslacht, locatie, interesses, gedrag, en meer.

Het doel hierbij is om grotere groepen potentiële klanten te identificeren die bepaalde eigenschappen delen.

Waarom is dit belangrijk? Het stelt je in staat om je marketingstrategie te verfijnen en aan te passen aan verschillende segmenten binnen je doelgroep.

Targeting: de precieze scherpschutter

Targeting daarentegen gaat een stap verder. Het draait om het selecteren van zeer specifieke individuen of groepen binnen je reeds gesegmenteerde doelgroep.

Hier gebruik je informatie zoals koopgedrag, demografische gegevens, en online activiteiten om je boodschap te richten op een zeer beperkte groep.

Waarom is dit belangrijk? Het maximaliseert de relevantie van je marketingboodschap voor individuele potentiële klanten, waardoor de kans op conversie toeneemt.

Het belangrijkste verschil:

Het belangrijkste verschil tussen doelgroepsegmentatie en targeting is dus de mate van precisie.

Terwijl doelgroepsegmentatie grotere groepen definieert met gemeenschappelijke kenmerken, is targeting als een scherpschutter die zich richt op individuele doelen binnen die groepen.

Dus, welke is de juiste keuze voor jouw mkb-onderneming?

Dat hangt af van je doelstellingen en middelen. Soms is het effectief om je te richten op brede segmenten, terwijl in andere gevallen nauwkeurig richten op individuen de sleutel tot succes kan zijn.

Een voorbeeld van doelgroepsegmentatie

Voorbeeld: Coolblue

Een goed voorbeeld van doelgroepsegmentatie wordt gedemonstreerd door Coolblue. Hun doelgroepsegmentatie is gebaseerd op gedrags- en interessesegmentatie.

Aankoopgedrag:
Coolblue analyseert het aankoopgedrag van klanten en segmenteert ze op basis van hun aankoopgeschiedenis.

Hierdoor kunnen ze gerichte aanbiedingen en aanbevelingen doen, wat leidt tot herhaalaankopen.

Interessegebieden:
Door het gedrag van gebruikers op hun website te volgen, identificeert Coolblue de interesses van klanten, zoals tech-liefhebbers, gamers, of sportfanaten.

Hierdoor kunnen ze specifieke content en producten aanbieden die aansluiten bij de behoeften van verschillende groepen.

E-mailsegmentatie:
Coolblue past geavanceerde e-mailsegmentatie toe om relevante e-mails te sturen.

Zo ontvangen klanten die geïnteresseerd zijn in gadgets, verschillende e-mails dan klanten die bijvoorbeeld fitnessapparatuur hebben gekocht.

Geografische segmentatie:
Coolblue houdt ook rekening met geografische locaties voor lokale aanbiedingen en snellere leveringen.

Het succes van Coolblue's doelgroepsegmentatie ligt in hun vermogen om relevante content, aanbiedingen en producten aan te bieden aan verschillende klantsegmenten.

Dit vergroot de betrokkenheid, loyaliteit en conversie, waardoor Coolblue een vooraanstaande positie inneemt in de Nederlandse e-commercemarkt.

Over Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Ja, ik wil meer conversie!

Gerelateerde artikelen

• Online positionering voor MKB
• Onderscheidend vermogen
• Online marketing strategie
• Unique selling points
• Meer klanten door klantinzicht
• Marketing the rainbow