Engagement Rate In Google Analytics GA4

Als MKB-bedrijf dat online actief is, maak je vast gebruik van Google Analytics?

Met deze gratis statistieken software van Google krijg je veel inzicht en kun je bijsturen.

Misschien heb je al gehoord dat de huidige versie van Google Analytics (Universal) is gestopt per juli 2023.

Gelukkig is er al sinds juli 2020 een goede opvolger beschikbaar: Google Analytics 4.

Deze nieuwe versie werkt anders dan de Universal versie. Waar je in de oude versie het bouncepercentage kon vinden, is dit in de nieuwe versie niet meer terug te vinden.

Gelukkig is er een beter kengetal voor in de plaats gekomen: het betrokkenheidspercentage, oftewel engagement rate.

Op deze pagina leg ik uit wat dit precies is, hoe je het kunt berekenen en wat je er allemaal mee kan.

Inhoudsopgave

• Wat is de engagement rate (betrokkenheidspercentage)?
• Hoe bereken je de engagement rate?
• Waarom verdwijnt het bouncepercentage?
• Hoe verhoog je de engagement rate van jouw website of shop?
• Gerelateerde artikelen

Wat is de engagement rate (betrokkenheidspercengatge)

Als eigenaar van een MKB-bedrijf dat online zaken doet, is het belangrijk om te weten wat er gebeurt op je website.

Google Analytics is een geweldig hulpmiddel om inzicht te krijgen in wat er op je website gebeurt en om eventuele problemen op te sporen en aan te pakken.

Met de nieuwe versie van Google Analytics (GA4) heeft Google het kengetal "bouncepercentage" vervangen door de "engagement rate" ofwel: het betrokkenheidspercentage.

Maar wat is de engagement rate precies?

Het betrokkenheidspercentage is een nieuwe manier om te meten hoe betrokken bezoekers zijn bij je website.

In plaats van alleen te kijken naar hoe lang bezoekers op je website blijven en of ze meteen weer vertrekken, kijkt de engagement rate ook naar hoe vaak bezoekers interactie hebben met je website.

Dit kan variëren van het klikken op links en knoppen tot het invullen van formulieren en het bekijken van video's. Met andere woorden: de engagement rate meet hoe actief bezoekers zijn op je website.

Het betrokkenheidspercentage wordt berekend door het aantal gebeurtenissen te delen door het aantal bezoeken aan je website.

Dit geeft je een percentage dat laat zien hoe betrokken bezoekers zijn bij je website. Een hoger betrokkenheidspercentage betekent dat je website succesvoller is in het aantrekken en vasthouden van bezoekers.

Door de engagement rate in de gaten te houden, kun je zien welke delen van je website goed werken en welke verbeterd moeten worden.

Door te werken aan het verbeteren van de engagement rate, kun je het aantal conversies en verkopen op je website verhogen.

Hoe bereken je de engagement rate (Google Analytics 4)?

In Google Analytics 4 is het bouncepercentage vervangen door het betrokkenheidspercentage.

Dit percentage meet hoeveel procent van de bezoekers betrokken is bij jouw website.

Een bezoeker wordt gezien als betrokken als hij:

1. Langer dan tien seconden op je website blijft
2. Minimaal twee pagina’s bezoekt
3. Of minimaal één conversiegebeurtenis voltooid

Als het betrokkenheidspercentage bijvoorbeeld 60% is, betekent dit dat 40% van je websitebezoekers binnen tien seconden weg is zonder een waardevolle actie uit te voeren.

Het betrokkenheidspercentage houdt rekening met verschillende interacties en is daarom waardevoller dan het bouncepercentage.

In Universal Analytics is bijvoorbeeld een bezoeker die een contactformulier invult en de site verlaat een bounce, terwijl deze bezoeker wel een waardevolle actie heeft uitgevoerd.

In Analytics 4 wordt deze bezoeker wel als betrokken gezien.

Ook als een bezoeker een long read leest en daarna de website verlaat, is er sprake van betrokkenheid, want hij blijft langer dan 10 seconden op je website, terwijl de bezoeker in Universal Analytics als bounce wordt gezien.

Waarom verdwijnt het bouncepercentage?

Het bouncepercentage zegt niet alles!

Een hoog bouncepercentage is namelijk niet per se slecht.

Het kan namelijk betekenen dat een bezoeker precies vindt wat hij of zij zoekt op jouw website en vervolgens de site verlaat om iets anders te gaan doen.

Wat wel schadelijk is, is als een bezoeker niet tevreden is met de inhoud van jouw website en meteen teruggaat naar Google om op een ander zoekresultaat te klikken.

Als te veel bezoekers dit doen, zal de betreffende pagina dalen in de zoekresultaten op bepaalde zoekwoorden.

Zorg er dus voor dat de inhoud aantrekkelijk is en dat je de vraag van een bezoeker zo goed mogelijk beantwoordt.

Hoe verhoog je de engagement rate van jouw website of shop?

Het verhogen van de engagement rate is natuurlijk geen doel op zich. Uiteindelijk gaat het om wat er onder aan de streep wordt gerealiseseerd met je online aanpak.

Maar het is natuurlijk wel handig om te zorgen dat de betrokkenheid van jouw online bezoekers zo hoog mogelijk is.

Daarvoor onderstaande 7 tips om de engagement rate van jouw webshop / website te verhogen.

1. Online positionering

Zorg voor een heldere positionering van je bedrijf of webwinkel, zodat nieuwe bezoekers direct weten wat ze kunnen verwachten.

2. Gebruik call to actions

Werk met succesvolle Call to Actions (CTA's) om bezoekers voldoende redenen te geven om op je website te blijven.

Lees hier meer over in mijn artikel over het succesvol inzetten van CTA's.

3. Trek kwalitatief verkeer aan

Trek meer kwalitatief verkeer aan. Kijk naar de performance van de belangrijkste verkeersbronnen in Google Analytics en zorg dat de bezoekersstromen die het beste aansluiten bij jouw website groeien.

4. Hanteer USP's

Zorg voor heldere Unique Selling Points (USP's) en bied ze op een prominente plaats aan, zodat nieuwe bezoekers direct weten waar het onderscheidende vermogen van jouw website of webshop ligt.

5. Verbeter de user experience

Verbeter de user experience van je website, want een slechte user experience kan op verschillende manieren de laadtijd beïnvloeden. Voorkom bijvoorbeeld automatisch afspelende media die de gebruiker kunnen afschrikken.

6. Overtuig en verleid

Schrijf overtuigende teksten die de bezoeker direct aanspreken, zodat hij zich snel thuis voelt en inhoudelijk een stuk herkenning voelt.

7. Optimaliseer de laadtijd

Optimaliseer de laadtijd van je website, want een slechte laadtijd kan leiden tot een lagere engagement rate en een negatieve gebruikerservaring.

Door deze tips toe te passen, kun je de engagement rate van je website verhogen en de online prestaties verbeteren.

Over Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco, online marketing adviseur. Sinds 2007 help ik met veel plezier mkb-bedrijven bij online groeien: meer bezoekers en een grotere online effectiviteit. Wil jij ook online groeien? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien of bekijk alvast mijn online groei traject

online groei traject

GERELATEERDE ARTIKELEN

• Maak een gebruiksvriendelijke website
• Met website optimalisatie meer groei
• Het geheim van een succesvolle website
• Het conversiepercentage de complete gids