Engagement Rate In Google Analytics GA4

Inhoudsopgave

• Wat is de engagement rate (betrokkenheidspercentage)?
• Hoe bereken je de engagement rate?
• Hoe verhoog je de engagement rate van jouw website of shop?
• Gerelateerde artikelen

Wat is de engagement rate (betrokkenheidspercengatge)

Als eigenaar van een MKB-bedrijf is het belangrijk om te weten wat er gebeurt op je website.

Google Analytics is een geweldig hulpmiddel om inzicht te krijgen in wat er op je website gebeurt en om eventuele problemen op te sporen en aan te pakken.

Met de nieuwe versie van Google Analytics (GA4) heeft Google het kengetal "engagement rate" ofwel: het betrokkenheidspercentage geïntroduceerd 

Maar wat is de engagement rate precies?

Het betrokkenheidspercentage is een nieuwe manier om te meten hoe betrokken bezoekers zijn bij je website.

In plaats van alleen te kijken naar hoe lang bezoekers op je website blijven en of ze meteen weer vertrekken, kijkt de engagement rate ook naar hoe vaak bezoekers interactie hebben met je website.

Dit kan variëren van het klikken op links en knoppen tot het invullen van formulieren en het bekijken van video's. Met andere woorden: de engagement rate meet hoe actief bezoekers zijn op je website.

Het betrokkenheidspercentage wordt berekend door het aantal gebeurtenissen te delen door het aantal bezoeken aan je website.

Dit geeft je een percentage dat laat zien hoe betrokken bezoekers zijn bij je website. Een hoger betrokkenheidspercentage betekent dat je website succesvoller is in het aantrekken en vasthouden van bezoekers.

Door de engagement rate in de gaten te houden, kun je zien welke delen van je website goed werken en welke verbeterd moeten worden.

Door te werken aan het verbeteren van de engagement rate, kun je het aantal conversies en verkopen op je website verhogen.

Hoe bereken je de engagement rate (Google Analytics 4)?

Dit betrokkenheidspercentage meet hoeveel procent van de bezoekers betrokken is bij jouw website.

Een bezoeker wordt gezien als betrokken als hij:

1. Langer dan tien seconden op je website blijft
2. Minimaal twee pagina’s bezoekt
3. Of minimaal één conversiegebeurtenis voltooid

Als het betrokkenheidspercentage bijvoorbeeld 60% is, betekent dit dat 40% van je websitebezoekers binnen tien seconden weg is zonder een waardevolle actie uit te voeren.

Het betrokkenheidspercentage houdt rekening met verschillende interacties en is daarom waardevoller dan het bouncepercentage.

In Universal Analytics is bijvoorbeeld een bezoeker die een contactformulier invult en de site verlaat een bounce, terwijl deze bezoeker wel een waardevolle actie heeft uitgevoerd.

In Analytics 4 wordt deze bezoeker wel als betrokken gezien.

Ook als een bezoeker een long read leest en daarna de website verlaat, is er sprake van betrokkenheid, want hij blijft langer dan 10 seconden op je website, terwijl de bezoeker in Universal Analytics alleen als bounce wordt gezien.

Hoe verhoog je de engagement rate van jouw website of shop?

Het verhogen van de engagement rate is natuurlijk geen doel op zich. Uiteindelijk gaat het om wat er onder aan de streep wordt gerealiseseerd met je online aanpak.

Maar het is natuurlijk wel handig om te zorgen dat de betrokkenheid van jouw online bezoekers zo hoog mogelijk is.

Daarvoor onderstaande 7 tips om de engagement rate van jouw webshop / website te verhogen.

1. Online positionering

Zorg voor een heldere positionering van je bedrijf of webwinkel, zodat nieuwe bezoekers direct weten wat ze kunnen verwachten.

2. Gebruik call to actions

Werk met succesvolle Call to Actions (CTA's) om bezoekers voldoende redenen te geven om op je website te blijven.

Lees hier meer over in mijn artikel over het succesvol inzetten van CTA's.

3. Trek kwalitatief verkeer aan

Trek meer kwalitatief verkeer aan. Kijk naar de performance van de belangrijkste verkeersbronnen in Google Analytics en zorg dat de bezoekersstromen die het beste aansluiten bij jouw website groeien.

4. Hanteer USP's

Zorg voor heldere Unique Selling Points (USP's) en bied ze op een prominente plaats aan, zodat nieuwe bezoekers direct weten waar het onderscheidende vermogen van jouw website of webshop ligt.

5. Verbeter de user experience

Verbeter de user experience van je website, want een slechte user experience kan op verschillende manieren de laadtijd beïnvloeden. Voorkom bijvoorbeeld automatisch afspelende media die de gebruiker kunnen afschrikken.

6. Overtuig en verleid

Schrijf overtuigende teksten die de bezoeker direct aanspreken, zodat hij zich snel thuis voelt en inhoudelijk een stuk herkenning voelt.

7. Optimaliseer de laadtijd

Optimaliseer de laadtijd van je website, want een slechte laadtijd kan leiden tot een lagere engagement rate en een negatieve gebruikerservaring.

Door deze tips toe te passen, kun je de engagement rate van je website verhogen en de online prestaties verbeteren.

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Ja, ik wil meer conversie

GERELATEERDE ARTIKELEN

• Maak een gebruiksvriendelijke website
• Met website optimalisatie meer groei
• Het geheim van een succesvolle website
• Het conversiepercentage de complete gids
• Van afleiding naar online betrokkenheid