Wat Is Een Funnel? [2023]

Wie zich een beetje bezig houdt met marketing heeft ongetwijfeld de term funnel (Nederlands) wel eens horen vallen.

Je bent bezig met leads genereren of klanten werven en je kunt hierbij wel een goed model bij gebruiken?

Maar wat betekent het begrip funnel en hoe kun je dit principe goed gebruiken voor het effectiever maken van je website?

In dit artikel leg ik uit wat een (online marketing) funnel marketing is en hoe je deze effectief kan gebruiken.

Inhoudsopgave

• Wat is een funnel?
• Waarom is een funnel belangrijk?
• De 4 fasen van een funnel voor je website
  1. Bezoekers voor je website aantrekken
  2. Bezoekers laten doorklikken
  3. Herkenning kweken en aandacht trekken
  4. Doelen realiseren
• Funnels do en don'ts
• Online marketing funnel voorbeeld
• Gerelateerde artikelen
• Jouw hulp bij funnels maken

Wat is een funnel?

Wat is een funnel? Een funnel voor een website is een soort trechter waarbij je anonieme bezoekers kunt opwarmen tot serieuze website leads.

Een funnel, ook wel trechter genoemd, is een term uit de online marketing die verwijst naar het proces van het leiden van potentiële klanten door een reeks stappen om uiteindelijk een aankoop of conversie te genereren.

Het doel van een online marketing funnel is om het aantal mensen dat een aankoop doet of een gewenste actie onderneemt te maximaliseren, door hen op een gestructureerde manier door het aankoopproces te leiden.

Een funnel bestaat uit verschillende stadia, zoals het genereren van verkeer naar de website of het platform, het interesseren van potentiële klanten, het informeren over de producten of diensten, het overtuigen om een aankoop te doen en het behouden van de klant na de aankoop.

Elk stadium heeft als doel om de potentiële klant te overtuigen om naar het volgende stadium te gaan en uiteindelijk tot een aankoop te komen.

De funnel wordt vaak gevisualiseerd als een trechter, waarbij de bovenkant van de trechter breed is en vertegenwoordigt hoeveel mensen in eerste instantie in contact komen met het bedrijf of de producten/diensten.

Naarmate het proces vordert, neemt het aantal potentiële klanten af en wordt de trechter smaller, omdat steeds minder mensen doorgaan naar de volgende fase.

Uiteindelijk bereiken alleen degenen die geïnteresseerd zijn in het product of de dienst de onderkant van de trechter en worden ze klant.

Waarom is een funnel belangrijk?

Een funnel, of trechter, is een belangrijk concept in online marketing.

Het is een proces waarbij potentiële klanten worden begeleid door verschillende stadia van bewustzijn, overweging en aankoopbeslissing.

Het doel van een funnel is om de conversie van bezoekers naar klanten te verbeteren en uiteindelijk de omzet te verhogen.

Een funnel is belangrijk omdat het de bezoeker door het aankoopproces begeleidt en helpt om de juiste keuze te maken.

Het geeft de bezoeker relevante informatie en biedt een gestructureerde en gepersonaliseerde user experience.

Een goed ontworpen funnel biedt ook de mogelijkheid om belangrijke statistieken te meten en te analyseren, zoals het aantal bezoekers, conversieratio's en de verkoopcijfers.

Hierdoor kan de funnel geoptimaliseerd worden om de beste resultaten te behalen.

Kortom, een goed ontworpen funnel is cruciaal voor het behalen van succes in online marketing.

Het zorgt voor een gestructureerde en gepersonaliseerde gebruikerservaring en helpt bij het behalen van de gewenste conversies en omzet.

De 4 fasen van een funnel voor je website

1. Bezoekers voor je website aantrekken

De kwaliteit van een online bezoeker is een zeer belangrijke basis voor je online marketing funnel. Verkeer bijvoorbeeld uit minder relevante verkeersbronnen is vaak zeer laag van kwaliteit.

Hoe kwalitatiever de nieuwe bezoeker is, des te groter de kans dat deze bezoeker de sales funnel van je website helemaal doorloopt en actie (een doel) realiseert.

Vaak zijn bezoekers die via Google op je website komen zeer kwalitatief. Inzetten op goede SEO trekt meer en kwalitatiever verkeer aan.

2. Bezoekers laten doorklikken

Als de ‘kwalitatieve’ bezoeker eenmaal op de website is, is het belangrijk dat deze niet bounced (niet doorklikt, maar de website verlaat).

Het is in deze fase belangrijk om iedere pagina te voorzien van voldoende doorklik mogelijkheden, zoals interne links naar waardevolle informatie (wervende webteksten) en commerciele CTA’s (Call to actions).

Door onder meer deze acties toe te passen verbeter je de sessieduur van je bezoekers, waardoor de kans op conversie aanzienlijk stijgt.

3. Herkenning kweken en aandacht trekken

Zodra de nieuwe bezoeker een tweede pagina heeft gemaakt is het belangrijk om zijn aandacht vast te houden.

Het is goed om de content niet over jouw bedrijf te laten gaan, maar over hij als bezoeker.

Dit kweekt herkenning. Daarnaast is het belangrijk dat je website zeer goed uitademt wat je voor je bezoeker kan betekenen (online positionering).

4. Doelen realiseren

Bij het model van de website funnel gaat het erom dat je bezoekers een doel laat realiseren.

Dit kan een telefoontje zijn, een ingevuld contact formulier, de download van bijv. een E-book, een offerte aanvraag.

Ga zo maar door. Deze doelen kun je in het beheer gedeelte van je Google Analytics instellen zodat je op macro niveau een goed beeld hebt hoe je de fasen in je online marketing funnel doorlopen worden.

Funnel Do's en Don'ts:

Do's

• Do begrijp je doelgroep: Ken je doelgroep en hun behoeften. Personaliseer je funnel om relevantie te maximaliseren.
• Do creëer waardevolle inhoud: Bied waardevolle content op elk punt van de funnel. Informeer en inspireer je prospects.
• Do optimaliseer voor mobiel: Zorg voor een naadloze mobiele ervaring. Mobiele gebruikers zijn cruciaal voor je succes.
• Do test en optimaliseer: Experimenteer met verschillende elementen zoals CTA's en inhoud. Gebruik data om te optimaliseren.
• Do segmentatie: Verdeel je doelgroep in relevante segmenten. Pas je boodschap aan voor betere betrokkenheid.

Don'ts:

• Don't Overweldig: Voorkom te veel informatie in één stap. Houd het eenvoudig om afhaken te voorkomen.
• Don't Verwaarloos Opvolging: Verlies geen leads door gebrek aan follow-up. Automatiseer opvolgacties voor betere conversies.
• Don't Vermijd Analytics: Negeer geen gegevens. Analyseer je funnelprestaties om knelpunten te identificeren.
• Don't Vergeten Sociale Bewijs: Positieve beoordelingen en getuigenissen zijn krachtig. Ze bouwen vertrouwen op en bevorderen conversies.
• Don't Verlies Geduld: Succesvolle funnels vergen tijd. Verwacht niet direct grote resultaten; blijf consistent.

Een effectieve funnel is de sleutel tot succes in online marketing. Begrijp je publiek, bied waarde en blijf experimenteren en optimaliseren.

Vermijd overweldiging, houd opvolging bij en gebruik data om je strategie bij te sturen.

Met deze do's en don'ts ben je op weg naar betere conversies en een sterkere online aanwezigheid.

Online marketing funnel voorbeeld

Een mooi voorbeeld van een online marketing funnel is die van Coolblue:

Stap 1: Bewustwording (Top van de funnel)

Coolblue richt zich op het vergroten van de naamsbekendheid en het aantrekken van potentiële klanten door middel van diverse online marketingkanalen.

Ze maken gebruik van sociale media, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en betaalde advertenties om hun doelgroep bewust te maken van hun uitgebreide assortiment aan elektronica en andere producten.

Stap 2: Interesse wekken (Midden van de funnel)

Coolblue wekt interesse bij potentiële klanten door hen te voorzien van waardevolle informatie en content.

Ze delen productrecensies, gidsen en tutorials via hun website en sociale mediakanalen.

Hiermee tonen ze hun expertise en laten ze zien dat ze de beste keuze zijn voor elektronica en andere producten.

Stap 3: Conversie (Bodem van de funnel)

Om potentiële klanten te converteren naar betalende klanten, maakt Coolblue gebruik van verschillende tactieken.

Ze bieden een eenvoudige en gebruiksvriendelijke website, inclusief snelle en betrouwbare levering.

Daarnaast hebben ze een uitstekende klantenservice die altijd klaarstaat om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

Coolblue maakt het koopproces zo gemakkelijk mogelijk, waardoor de kans op conversie wordt vergroot.

Stap 4: Retentie en upselling

Een belangrijk onderdeel van de marketing funnel is het behouden van bestaande klanten en het stimuleren van herhaalaankopen.

Coolblue heeft een loyaliteitsprogramma genaamd "Coolblue Plus" dat speciale voordelen biedt aan leden, zoals snellere levering, gratis retourneren en exclusieve aanbiedingen.

Daarnaast gebruiken ze e-mailmarketing en gepersonaliseerde aanbevelingen om klanten te stimuleren om terug te komen en meer te kopen.

gerelateerde artikelen

• 10 gouden conversie optimalisatie tips
• Meer kwalitatieve bezoekers via je website
• Een funnel maken in 8 stappen
• Online positionering strategie
• Content creatie

Jouw hulp bij funnels maken!

Hallo, ik ben Marco, online groei consultant. Sinds 2007 help ik met veel plezier mkb-bedrijven bij online groeien: meer bezoekers en een hogere online effectiviteit. Wil jij ook online groeien? Neem dan contact met mij op, dan laat ik je de mogelijkheden zien of bekijk alvast mijn online groei traject:

online groei traject