Je website geeft antwoord. Maar op de verkeerde vragen
Je website staat bomvol informatie. Alles is uitgelegd, onderbouwd en verbeterd. Toch vertrekt die geïnteresseerde bezoeker zonder te kiezen.
Nog nooit stond er zoveel op een website.
Productinformatie, blogs, reviews, klantcases, FAQ’s, tips, vergelijkingen en complete kennisbanken. Werkelijk alles staat erop. Zelfs de kleinste vragen krijgen een uitgebreid antwoord.
Het marketingteam heeft maanden gewerkt aan een website die niets meer aan het toeval overlaat. En met het nieuwe CMS staat ieder extra artikel binnen een minuut online.
De directeur bekijkt het resultaat. De website ziet er fantastisch uit. Alles is helder, overzichtelijk en professioneel. Hier kan toch niemand meer op vastlopen?
Nu moet de conversie toch eindelijk omhoog.
Meer antwoorden. Meer informatie. Nog steeds geen keuze.
Maar de conversie blijft achter. Dus gebeurt wat altijd gebeurt: er komt meer content.
Nieuwe pagina’s, extra uitleg, uitgebreidere productinformatie. De website wordt steeds completer. Iedere maand komt er iets bij. En alles lijkt een verbetering.
Ondertussen zit ergens een bezoeker voor zijn scherm. Hij leest, klikt door en vergelijkt. Hij vindt antwoord op vragen die hij niet eens had.
Maar wat hij écht wil weten, vindt hij niet.
Hij heeft geen gebrek aan informatie.
Hij weet inmiddels alles over het product. Behalve of hij het moet kopen.
Die ene vraag staat nergens.
Misschien twijfelt die bezoeker helemaal niet over de prijs. Of over de kwaliteit. Misschien wil hij weten wat er gebeurt als het product tegenvalt. Of hoe hij zeker weet dat het bij zijn situatie past.
Voor het bedrijf is dat zo vanzelfsprekend dat niemand eraan denkt.
Dus staat er alles over het product. Behalve precies datgene wat hem wakker houdt.
En niemand merkt het. Want de website wordt beoordeeld op wat erop staat.
Niet op wat er ontbreekt om een beslissing te kunnen nemen.
We blijven antwoorden geven. Maar wie stelt de juiste vragen?
De volgende maand staat er weer nieuwe content op de planning. Nog een gids, nog een FAQ, nog een serie artikelen. Iedereen weet precies wat er gepubliceerd moet worden.
Maar niemand heeft die twijfelende bezoeker gevraagd waarom hij niet koos.
Dat is het vreemde. Bedrijven besteden maanden aan het bedenken van antwoorden, maar nauwelijks tijd aan het ontdekken welke vragen er werkelijk leven.
En zolang niemand dat onderzoekt, blijft de website groeien. Steeds meer pagina’s. Steeds meer antwoorden.
Je website heeft geen nieuwe antwoorden nodig.
Je moet eindelijk de juiste vragen stellen.
- Dit is waar het 98%-principe begint: niet bij méér antwoorden, maar bij begrijpen wat iemand nodig heeft om te kiezen.
Meer 98%-opinies
- Alles stond op groen. Behalve de groei.
- Je website geeft antwoord. Maar op de verkeerde vragen.
- Je A/B-test wint. Maar wint je bezoeker ook?
- Je marketingteam viert succes. Je omzet merkt er weinig van.
Over Marco
Sinds 2007 analyseer ik waarom websites groeien of juist stilvallen. Daarbij ontdekte ik dat duurzame online groei zelden ontstaat door één betere campagne, pagina of optimalisatie, maar door een beter begrip van online besluitvorming.
Vanuit die inzichten ontwikkelde ik het 98%-principe en vijf groeimodellen.
Ze zijn geen eindpunt, maar het vertrekpunt van ieder traject: van strategische diagnose tot een compleet groeisysteem waarmee MKB-bedrijven weer duurzaam kunnen groeien.
Bekijk het GroeisysteemStrategisch groeigesprek
In 30 minuten krijg je scherp waarom online groei stokt en welke strategische hefboom de meeste impact maakt. Geen losse tips, maar een heldere route naar duurzame online groei.
Geschikt voor MKB-bedrijven die voelen dat er online meer in zit dan er nu uitkomt.
Kost niets. Geeft richting.