Conversie Verhogen Voor MKB-bedrijven - Praktische Aanpak!

Inhoudsopgave

• Wat is conversie optimalisatie?
• Conversie verhogen voorbeelden
• Waarom conversie verhogen?
• 10 conversie builders (stap 1)?
  1. Creëer onderscheid
  2. Gebruik unique selling points
  3. Maak je website gebruiksvriendelijk
  4. Overtuig je bezoeker met wervende webteksten
  5. Zet een conversiemagneet in
  6. Maak je website betrouwbaar
  7. Integreer krachtige call to actions
  8. Pas marketing psychologie toe
  9. Zorg voor helpful content
  10. Ontwikkel autoriteit
• Minimaliseer conversiedrempels 10 (stap 2)
• Hoe meet je de effecten van conversie optimalisatie?
• Hoe pak je conversie verhogen nu concreet aan?
• Over Marco Bouman
• Veelgestelde vragen

Wat is conversie optimalisatie?

"Conversie optimalisatie betreft het omzetten van een websitebezoeker naar een klant. Door conversieoptimalisatie verhoog je dus de effectiviteit van je website. Je haalt meer klanten uit je websitebezoekers."

Door conversie optimalisatie toe te passen, transformeer je je gehele website naar een conversiemagneet.

Bezoekers voelen zich meer op hun gemak, blijven langer, hebben beter het idee wat ze kunnen verwachten, klikken minder snel direct weg en zien de voordelen van jullie producten of diensten beter in.

Daarnaast zorgt een duidelijke, veilige, snelle, betrouwbare en gebruiksvriendelijke website voor een soepele websitegebruikservaring omdat conversiedrempels worden geminimaliseerd.

Door conversie optimalisatie verhoog je dus de effectiviteit van je website, je haalt meer uit je bezoekers. Onderstaand voorbeeld maakt dit duidelijk:

---

Voorbeeld conversie verhogen

Stel je bent eigenaar van een webshop in planten. Per maand komen er bijvoorbeeld circa 10.000 bezoekers. Gemiddeld genereert jouw webshop 100 bestellingen per maand. In dit voorbeeld is het conversiepercentage dan: 1%. (100 / 10.000).

Stel dat je je website voor conversie optimaliseert en het aantal bezoekers gelijk blijft, dan is het heel aannemelijk dat je meer gaat verkopen, bijvoorbeeld 150 bestellingen per maand. Dan heb je je conversieratio verhoogd naar 1,5%. (150 / 10.000).

---

Dit betekent dan in deze rekensom direct een te verwachten omzetstijging van 50%. Wow!!

Nog even om de definitie af te maken: een conversie is een gewenste actie die bezoekers op jouw website doen. Bijvoorbeeld een bestelling, telefoontje, downloaden van een e-book, een offerte aanvraag etc.

Meer achtergrondinformatie over conversie verhogen:

• Meer over conversie berekenen (uitleg)
• Meer over conversiepercentage (uitleg)
• Alle 29 conversie gerelateerde artikelen (overzicht)
• Is conversie optimalisatie ook mogelijk voor MKB websites? (blog)

---

Op zoek naar een praktische conversie verhogen aanpak?

---

conversie verhogen voorbeelden

Waar moet je nu aan denken bij conversie optimalisatie acties? Het gaat bij conversie optimalisatie altijd over activiteiten die conversie verhogend zijn.

Hier geef ik een aantal praktische voorbeelden:

• Het herschrijven van teksten zodat ze meer overtuigen en verleiden.
• Het aanpassen van het design zodat de website duidelijker en mooier wordt.
• Kiezen wat je laat zien en wat (nog) juist niet.
• Het aanpassen van bijvoorbeeld de website header, om deze beter te laten positioneren.
• Het meer benadrukken van belangrijke content.
• De doelgroep van de website meer gefocust maken.
• Het introduceren van een conversiemagneet (actie stimulatie).
• Het verbeteren van het website script (CTA's en intern linken).
• De indeling van de website verbeteren door meer focus aan te brengen.

Waarom conversie verhogen?

Heel simpel, omdat je door het verhogen van je conversieratio meer omzet kunt behalen. Bovendien stijgt hierdoor je winstmarge en kun je een hogere ROI behalen op je online marketinginspanningen.

Daarnaast kan het verhogen van je conversie leiden tot een betere gebruikerservaring en klanttevredenheid. Dit omdat conversie verhogen gericht is op het verbeteren van de gebruikerservaring en het wegnemen van mogelijke obstakels.

Dit kan resulteren in een verbeterd imago en klantloyaliteit, klanten komen sneller terug.

Bovendien is conversie optimalisatie ook een continu proces, waardoor je kunt blijven leren en verbeteren op basis van gegevens en feedback van gebruikers.

Dit kan leiden tot blijvende verbeteringen in de prestaties en winstgevendheid van je website op de lange termijn.

Wanneer je niet begint met conversie verhogen laat je dus grote kansen laten liggen!!

Wanneer ik MKB-bedrijven help om hun website te transformeren naar een online marketingmagneet, zie ik vaak al groeipercentages van 20% op basis van de eerste grote slag.

---

Case study: In een dag bijna 20% conversie verhoging!

Even geleden begeleidde ik een webshop begeleid die marihuana zaden verkocht. Ze hadden behoorlijk wat bezoekers (5.000 per dag) maar de conversie was laag. Lees hoe we het conversiepercentage met 20% lieten stijgen. In een dag!

---

10 conversie builders (stap 1)

Ik heb voor conversie verhogen een eigen aanpak ontwikkeld speciaal voor MKB bedrijven. Mijn focus hierin gaat naar het transformeren van je website naar een conversiemagneet (1).

Dit betekent eigenlijk heel eenvoudig dat je je gehele website inricht voor je bezoeker / potentiële klant. Je hebt je verdiept in je klant en dit laat je in al deze facetten blijken.

In totaal zijn er wel tientallen convsersie facetten die ik tegen ben gekomen de afgelopen 15 jaar. Hieronder de belangrijkste 10 conversie facetten anno 2024!

In dit artikel behandel ik de 10 belangrijkste conversie builders:

1. Onderscheidend vermogen
2. USP’s
3. Gebruiksvriendelijkheid
4. Wervende teksten
5. Conversiemagneet
6. Online betrouwbaarheid
7. Call to actions
8. Marketing psychologie
9. Helpful content
10. Autoriteit

Naast deze conversie builders besteed ik in mijn aanpak aandacht aan het verlagen van conversiedrempels (Stap 2).

1. Creëer onderscheid

De meeste MKB-websites zijn relatief onbekend. Dit betekent dat het percentage nieuwe bezoekers, zie in je Google Analytics-account, vaak wel 80% of meer is.

Deze nieuwe bezoekers hebben jouw website nog nooit gezien!

Wat mij opvalt wanneer ik een website voor het eerst zie is dat ik zie dat deze website zich vrijwel niet onderscheidt.

Ik zie een logo, een navigatie, een telefoonnummer misschien, soms een zoekbalk en reviews en dat is zo ongeveer wat er in hun websiteheader staat.

Wat vaak vergeten wordt is dat nieuwe bezoekers specifiek op zoek zijn. Niet alleen naar een specifiek product of dienst wat je aanbiedt, maar ze zoeken ook naar andere elementen.

Voor het gemak noem ik dit 'zachte zoekintentie'. Hiermee doel ik op de aspecten die niet direct gaan over het product / dienst ansich, maar over zaken die bezoekers belangrijk vinden.

Een paar voorbeelden van 'zachte' zoekintenties:

• Is deze website wel betrouwbaar?
• Hebben ze een diep of een breed assortiment?
• Hoe lang bestaat deze website al?
• Bij complexe producten: is er een montage optie en inmeet service?
• Wordt ik hier direct telefonisch geholpen?
• Waarom zou ik überhaupt hier bestellen als er ook nog 10+ meer alternatieven zijn?
• Welke garantie wordt er geboden?
• Wat biedt deze website extra?

MKB-websites die erin slagen om hun onderscheidend vermogen naar buiten te brengen behalen vaak hogere conversies!

Hoe breng ik onderscheidend vermogen naar buiten?

De plek om onderscheid visueel te maken is o.a. je websiteheader. Door middel van o.a. een slogan, USP’s, doelgroepen benoemen en navigatie creëer je onderscheid waardoor nieuwe bezoekers zich sneller thuisvoelen en een goed gevoel over jouw website kunnen ontwikkelen.

Wil je meer over dit onderwerp weten? lees dan mijn artikel over onderscheidend vermogen.

2. Gebruik Unique Selling Points

Iedere website heeft zijn specifieke bestaansrecht. Je biedt iets unieks, iets speciaals wat echt waarde toevoegt.

Bestaande klanten weten dit (daarom zijn ze klant), maar nieuwe klanten hebben hier geen flauw idee van, ze hebben jouw website immers nog nooit gezien!

Als je weet dat een bezoeker meestal in maximaal 3 seconden beslist te blijven of weg te klikken, wordt opeens het belang van dieperliggende USP’s duidelijk!

Het gaat hier niet om oppervlakkige zaken (zoals: lage prijzen / hoge service etc.), maar het gaat hier om de ‘raison d'être’ / onderscheidend vermogen vertaald naar unieke verkoopargumenten, naar nieuwe bezoekers! ‘Dit zijn wij!’

Wanneer je de USP's gaat maken, let dan op dat ze de volgende kenmerken bevatten:

• Onderscheidend
• Relevant
• Specifiek
• Meetbaar
• Consistent
• Relevantie op lange termijn

Hoe implementeer je USP’s in je website?

• Een USP moet vooral kort en krachtig zijn, zodat bezoekers dit snel en eenvoudig kunnen lezen. Liefst circa 25 - 35 tekens (inclusief spaties) per USP.

• Het is aan te raden om voor je website tussen de 3 - 5 USP's te gebruiken. Zijn het er meer, dan is het lastig om dit eenvoudig te scannen.

• Een USP moet echt onderscheidend zijn en de intrinsieke waarde van je bedrijf (website / webwinkel) raken.

• Vermijd daarom te generiek geformuleerde USP’s als ‘hoge service’ of ‘lage prijs’.

• Zorg dat ze op prominente locaties op je webshop / website te vinden zijn, zoals: in de website-header, in blokjes door de site / shop heen, in de website footer, in bijvoorbeeld je mailhandtekening, door je teksten heen, onder de websitefooter en in je meta description.

Je (nieuwe) bezoeker kan er niet omheen en voelt jouw toegevoegde waarde!!

Wil je meer over dit onderwerp weten? lees dan mijn artikel over Unique Selling Points.

3. Maak je website gebruiksvriendelijk

Je kunt nog zoveel bezoekers op je website ontvangen, maar als je website 'lekt' op gebruiksvriendelijkheid, haken deze bezoekers toch snel af...

Gebruiksvriendelijkheid behoort toch echt wel tot de online marketing basis van jouw website. Niet alleen voor Google, maar juist ook voor je Potentiële klant!

Laat je hier steken vallen, dan voegen alle andere conversie verhogende elementen weinig meer toe!

De consument is steeds kritischer geworden door de loop der jaren heen, een kleine hapering kan al voldoende zijn om weg te klikken...

Een gebruiksvriendelijke website is intuïtief makkelijk te navigeren, waarbij de gebruiker snel en efficiënt de gewenste informatie kan vinden en acties kan uitvoeren.

Een gebruiksvriendelijke website herken je bijvoorbeeld aan:

• Duidelijke navigatie
• Eenvoudige zoekfunctie
• Eenvoudige contactformulieren
• Gebruik van herkenbare pictogrammen
• Behulpzame content
• Veiligheid en privacy
• 'Vriendelijke' foutmeldingen
• Duidelijke call to actions
• Responsive design
• Aantrekkelijk en consistent ontwerp
• Goede online leesbaarheid
• Up to date
• Etc.

Wil je hierover weten? lees dan mijn artikel: een gebruiksvriendelijke website - 30 elementen.

4. Overtuig je bezoeker met wervende teksten

De meeste ondernemers maken de zelfde fout! ze vallen al snel direct met de deur in huis met informatie over hun producten of diensten.

Ze slaan hiermee een aantal stappen over. Een bezoeker van je website wil een oplossing voor zijn probleem. Hij wil graag aangesproken worden en herkenning voelen...

Overtuigende teksten vormen een belangrijk aspect in de totale mix conversie optimalisatie!

Wanneer teksten authentiek overtuigen & verleiden, zetten ze aan tot actie.

Een belangrijk aspect bij wervende teksten is het perspectief waarin je teksten zijn geschreven. Ze zijn er namelijk totaal voor je bezoeker, vanuit dit perspectief gemaakt!! 

Bij het maken van overtuigende teksten zorgen onderstaande ingrediënten voor het verhogen van de aantrekkingskracht.

Wervende webteksten ingrediënten:

• Gericht op je doelgroep: De teksten moeten aansluiten bij de behoeften en interesses van de doelgroep.

• Persoonlijkheid: Het gebruik van een persoonlijke schrijfstijl kan helpen om de lezer persoonlijk aan te spreken.

• Voordelen benadrukken: Het benadrukken van de voordelen van het product of de dienst kan de interesse van de lezer wekken.

• Unieke verkooppunten: Het benadrukken van de unieke eigenschappen (USP's) van het product of de dienst kan helpen om de lezer te overtuigen.

• Emoties aanspreken: Het gebruik van emoties kan helpen om de lezer te betrekken en te overtuigen.

• Bewijs: Het gebruik van bewijs, zoals klantbeoordelingen en statistieken, kan helpen om de geloofwaardigheid te vergroten.

• Vakjargon vertalen naar eenvoud: Maak complexe zaken eenvoudig, plaats vakjargon in Jip & Janneke-stijl.

Wil je meer weten over hoe je krachtige wervende teksten maakt? Lees van mijn artikel 'wervende webteksten' met 25 Ingrediënten en voorbeelden.

---

Op zoek naar een praktische conversie aanpak?

Bekijk dan mijn conversie optimalisatie traject, in 6 stappen naar het ultieme verbeterplan:

1. Website analyse
2. Google Analytics analsye
3. Concurrentie scan
4. Marketingsessie op locatie
5. Opstellen conversie verbeterplan 
6. Toelichting

Ja ik wil mijn conversie verhogen

---

5. Zet een conversiemagneet in!

In mijn werk als online groei consultant zie ik de meeste websites focussen op hun belangrijkste conversiedoelen. Voor een webshop is dit meestal een bestelling en voor een website bijvoorbeeld een (offerte) aanvraag.

Waar vaak minder focus op ligt, zijn de zogenaamde ‘zachtere’ conversiedoelen, zoals een nieuwsbriefaanmelding, een download, een e-book, een kortingscode of deelname aan een webinar.

Terwijl dit juist DE hulpmiddelen zijn om je nieuwe bezoekers langzaam aan te transformeren naar (vaste) klant!

Door je ook op dit soort conversiedoelen te richten, creëer je een wat langere termijn spoor naar gewenste conversies.

Het inzetten van een of meerdere conversiemagneten verhoogt uiteindelijk de conversie van je website.

Hoe maak je een conversiemagneet?

1. Bepaal je doelgroep:
Het is belangrijk om te weten wie je wilt bereiken met je conversiemagneet. Definieer daarom je doelgroep en ontdek wat hun specifieke behoeften en problemen zijn.

2. Kies een geschikt aanbod:
Denk na over wat voor soort aanbod geschikt is voor jouw doelgroep. Een e-book, whitepaper, webinar, gratis consult of kortingscode zijn vaak voorkomende opties.

3. Creëer waardevolle inhoud:
Zorg ervoor dat de inhoud van je magneet waardevol is voor je doelgroep. Bied nuttige informatie aan die je doelgroep kan helpen hun problemen op te lossen of hun doelen te bereiken.

4. Maak een pakkende titel:
Een krachtige titel is cruciaal om de aandacht van je doelgroep te trekken. Kies een titel die nieuwsgierigheid opwekt en de waarde van je aanbod duidelijk communiceert.

5. Promoot je conversiemagneet:
Zorg ervoor dat je je leadmagneet op verschillende kanalen promoot, zoals op je website, sociale media, blog of via e-mailmarketing.

Voorbeeld van een conversiemagneet:

---

Toen ik net mijn bedrijf begon (2008), bood ik mijn nieuwsbrieflezers een website scan aan (persoonlijke review van 30 minuten op locatie). Van de 2.000 nieuwsbrieflezers kreeg ik ruim 120 aanmeldingen. Het duurde ruim 4 weken voordat ik iedereen gesproken had.... (had ik maar een limiet gesteld). Maar het leverde me wel direct een aantal nieuwe klanten op :-)

---

Case Study: Conversie verhogen met een conversiemagneet

Hoe kun je kwalitatieve design producten online verkopen? Deze producten werden goed verkocht in fysieke winkels, maar in hun webshop nauwelijks. Lees hoe we dit hebben aangepakt.

---

6. zet in op online betrouwbaarheid

Of een bezoeker nu een product of een dienst zoekt, het gaat altijd om geld. Als je website niet de volle 100% betrouwbaarheid uitstraalt, heeft dit direct effect op je conversiepercentage!

Niet voor niets blijven grote bekende websites zoals bol.com en Coolblue groeien in een stabiliserende markt.

Mensen zijn bereid om zelfs meer te betalen wanneer ze weten dat het goed zit!

Bij bekende/grote websites weet je dit, maar wanneer je bij een relatief onbekende webshop bent… Hoe zit het dan met de online betrouwbaarheid?

Mensen die betrouwbaarheid belangrijk vinden, lopen vaak me de volgende vragen / wensen:

• Wie zitten er achter deze webwinkel?
• Pff er staan wel veel spellingsfouten in!
• Is deze webwinkel wel gecertificeerd?
• Hoeveel jaar garantie wordt er gegeven?
• Waarom vind ik geen telefoonnummer?

Enkele praktische tips om je webwinkel betrouwbaar te maken:

Over ons-pagina:
Zorg voor een uitgebreide 'Over ons'-pagina zodat bezoekers weten wie er achter je website zitten en vermeld hier de geschiedenis van het bedrijf en de visie.

Klantenservice:
Maak duidelijk hoe jullie online beleid is en zorg dat je klantenservice goed vindbaar is door je website heen; gebruik interne links.

Foutloze content:
Zorg voor foutloze content, laat zien dat je moeite doet voor je bezoeker. Vermijd spelfouten en stijlproblemen.

Contactgegevens:
Zorg dat alle belangrijke contactgegevens eenvoudig vindbaar op je website staan. Denk aan telefoonnummers, e-mailadressen, KvK-nummer, NAW-gegevens, enzovoort.

Reviews:
Plaats op de website reviews.

Zorg voor een soepele checkout:
Minimaliseer het aantal stappen, sta gastafrekeningen toe, zorg voor duidelijke voortgangsindicatoren, vermijd onnodige velden en kijk vooral naar afrekeningsprocessen van grote webshops.

Lees meer over hoe je je website betrouwbaarder kan maken!

---

Ontdek gratis waar jouw conversie kansen liggen!

---

7. Integreer krachtige call to actions:

Ik kom regelmatig websites tegen waar bezoekers als het ware met een kluitje in het riet worden gestuurd.

En het is goed om te weten dat nieuwe bezoekers vaak binnen enkele seconden besluiten te blijven of te gaan. Met een krachtige call to action (CTA) stimuleer je ‘langer blijven’.

Vaak zie ik bij deze websites ontzettend waardevolle content (na wat zoeken), maar er wordt vaak niet of nauwelijks naar toe verwezen.

Een CTA is een tekstlink of button die wijst naar specifieke interne content, zoals een product, aanmelden nieuwsbrief of andere interessante content.

Deze call to actions staan meestal onderaan een pagina, maar ook in de content zelf (dan vaak als een tekstlink) of in meer generieke delen van je website (header, footer, promotieblokken, etc.).

De bezoeker die je vooral wilt laten converteren, is de nieuwe bezoeker. Terugkerende bezoekers hebben namelijk vaak al voor jouw website/webshop gekozen en weten waar ze vinden wat ze zoeken.

Juist deze nieuwe bezoeker kent jouw website nog niet, dit is een mooie kans!

Zo help je deze bezoekers een handje met het vinden van mogelijk interessante content. Dit werkt gigantisch conversieverhogend!

Een aantal belangrijke kenmerken van krachtige CTA’s zijn:

• Consistent
• Concreet
• Eenvoud
• Opvallend
• Verleidend
• Urgent
• Specifiek
• Actie (woorden)

Hier een paar voorbeelden van succesvolle CTA's

---

"Start nu uw gratis proefperiode"
Dit is een veelgebruikte CTA-knop voor softwarebedrijven, zoals HubSpot.

"Meld u aan en ontvang 10% korting op uw eerste aankoop"
Deze CTA-knop wordt vaak gebruikt door e-commerce websites zoals Zalando.

"Download nu gratis"
Een CTA-knop die vaak wordt gebruikt voor e-books, whitepapers of andere gratis downloads.

"Word lid en krijg toegang tot exclusieve content"
Deze CTA-knop wordt vaak gebruikt door online communities en lidmaatschapssites.

"Boek nu uw reis"
Deze CTA-knop wordt vaak gebruikt door reis- en boekingswebsites zoals Booking.com.

---

Wil je meer weten over het maken en hanteren van krachtige call to actions? Lees dan mijn artikel over het ontwerpen van CTA’s.

8. pas marketing psychologie toe

Websites die hogere conversies behalen, maken vaak gebruik van elementen uit de marketingpsychologie.

Marketingpsychologie maakt gebruik van de kennis van ons reptielenbrein, het oudste brein dat verantwoordelijk is voor instincten en basisbehoeften.

In ons reptielenbrein worden keuzes gemaakt en emotionele verbindingen gelegd. Inspelen op hoe dit brein werkt helpt je om je bezoeker posentief te beïnvloeden.

Hier zijn enkele praktische tips om marketingpsychologie toe te passen:

1. Creëer schaarste:
Mensen waarderen vaak iets meer als het schaars is. Creëer een gevoel van urgentie door beperkte aanbiedingen, tijdelijke kortingen of exclusieve deals aan te bieden.

Twee voorbeelden:

• "Nog 1 kamer beschikbaar" - Bookings.com
• "Als eerste de nieuwste Nike-sneakers bemachtigen? Beperkte oplage, exclusieve release. Zorg dat je erbij bent!" - Nike

2. Gebruik het principe van wederkerigheid:
Mensen voelen zich verplicht iets terug te doen wanneer ze iets hebben ontvangen. Bied waardevolle content, gratis resources of exclusieve informatie aan je doelgroep.

Dit creëert een gevoel van wederkerigheid en kan leiden tot meer betrokkenheid en loyaliteit. Zorg voor de gunfactor!

Enkele voorbeelden:

• "Het stukje gratis wordst bij de slager"
• "Gratis blikje Coca Cola"
• "De eerste servicebeurt gratis bij fietsenwinkel.nl"

3. Creëer een gevoel van urgentie:
Het creëren van urgentie kan consumenten aanzetten tot actie. Maak gebruik van krachtige woorden en zinnen zoals "beperkte voorraad", "alleen vandaag", "op=op" om de urgentie te benadrukken. Dit motiveert consumenten om sneller een beslissing te naemen.

Wil je meer over weten over marketingpsychologie?, lees dan mijn artikel ‘De kracht van marketingpsychologie’.

9. Zorg voor helpful content

Dit lijkt een vanzelfsprekend punt, maar het is een van de meest belangrijke conversiefacetten van deze tijd (2024).

'Helpful content' is oorspronkelijk een zeer actueel thema van Google en dus SEO gerelateerd.

Met de introductie van de Helpful Content-update (september 2024) heeft Google zijn algoritme aangepast, wat gevolgen heeft voor de rangschikking van websites.

Deze update waardeert hoogwaardige inhoud die een positieve gebruikerservaring biedt en bestraft tegelijkertijd content die niet aan de verwachtingen van bezoekers voldoet.

Na de Helpful Content-update is Google nu nog beter in staat om content op waarde te herkennen en te beoordelen. Als jouw content behulpzaam is, is de kans groter dat je hoger komt in de zoekresultaten.

En deze helpful content is helemaal toegespitst op jouw bezoeker. De kans is groot dat je website beter gaat ranken, maar tegelijkertijd heeft deze helpful content een conversieverhogend effect!

Het is dus echt van groot belang om te zorgen voor kwalitatieve, nuttige, behulpzame content. De tijd dat oude SEO-contentcreatie (veel woorden/weinig waarde) werkte, is zo goed als voorbij.

Hoe maak je behulpzame content?

• Zorg dat je pagina een centrale vraag beantwoordt.
• Verplaats je in je bezoeker en noteer alle vragen, problemen, dilemma's, zorgen die jouw bezoeker kan hebben.
• Schrijf in de eerste persoon enkelvoud.
• Maak je pagina praktisch. Geef duidelijke uitleg bij behandeling van een onderwerp of subonderwerp. Als een thema te complex is, bied dan een link naar de betreffende content.
• Onderscheid je content van AI-gemaakte content. Deze AI-content is niet nieuw, maar gecreëerd op basis van wat er al is. (lees ook mijn artikel over AI content maken)
• Je kunt je onderscheiden door:
  • Een duidelijke mening te verkondigen (dit kan AI niet).
  • Praktische voorbeelden te geven uit eigen hand (dit kan AI niet)
  • Bedrijfscases toe te voegen of ernaar te linken (die heeft AI niet)
  • Overige persoonlijke ervaringen te integreren (dit kan AI niet_
  • Je bezoeker als het ware aan zijn handje mee te nemen, uit te leggen en duiding te geven.
• Daarnaast is het belangrijk oude SEO-structuren uit je content te verwijderen.
• Vaak werden zoekwoorden te pas en te onpas in content geschreven, zelfs op een manier waardoor de tekst niet meer leesbaar was. Verwijder deze oude SEO-contentstukken uit je website.
• Vraag je bij iedere zin af: is dit nuttig? Voegt deze zin wat toe?
• Daarnaast is het mooi om in of onder je pagina veelgestelde vragen weer te geven, die echt een goede weerspiegeling zijn van wat er bij jouw doelgroep leeft.

Je content waardevoller, nuttiger en behulpzaam maken... maakt jouw bezoeker blij! Hij krijgt aandacht, inzicht en een goed gevoel! Daarnaast ben je tegelijk bezig om hoger in de zoekresulaten te komen :-)

Wil je meer weten over helpful content? lees dan mijn artikel 'helpful content maken'.

10. Ontwikkel autoriteit

Door de explosieve groei van websites, webshops en content in de afgelopen jaren is het online aanbod van producten en diensten enorm toegenomen.

Als je bijvoorbeeld in Google zoekt naar "dameskleding" of "whirlpool wasmachine", geeft Google miljoenen zoekresultaten!

Hoe zorg je er dan voor dat potentiële klanten bij jou terechtkomen? En wat betekent dit voor de conversie (online effectiviteit) van jouw webwinkel?

Een belangrijke stap om te nemen is de stap naar webshop- of merkautoriteit. Dit betekent dat jouw website wordt beschouwd als een betrouwbare en deskundige bron.

Potentiële klanten die jou herkennen als autoriteit zijn van hogere kwaliteit (trouwer) dan bezoekers die toevallig op je website belanden.

Hoe kun je jouw website laten groeien in autoriteit? Hier zijn enkele handige tips:

• Zorg bijvoorbeeld voor de juiste certificaten binnen jouw branche. Certificaten dienen als bewijs van expertise.

• Laat jouw portfolio zien met eerder verricht werk.

• Creëer of optimaliseer een blog of kennisbank en deel hier regelmatig relevante en waardevolle content.

• Optimaliseer de gebruiksvriendelijkheid van jouw webshop. Laat bijvoorbeeld iemand uit je omgeving proberen iets te bestellen op jouw website en vraag om feedback.

• Zorg voor sterke en relevante backlinks naar jouw website. Hier zijn wat concrete voorbeelden:

• Zorg voor publicaties in vakbladen of in de media.

• Neem deel aan geschikte sociale media en probeer een positieve sfeer rondom jouw website te creëren.

Wegnemen van conversiedrempels 10 (stap 2)

Aan de ene kant is het belangrijk om elementen toe te voegen die de conversie van je website verhogen (zie bovenstaande 9 conversie facetten).

Aan de andere kant is het van groot belang om conversiedrempels weg te nemen.

Nieuwe bezoekers die niet eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, of de navigatie niet begrijpen, of direct al struikelen over pop-ups en andere meldingen, verlaten je website in een oogwenk! Oops, weg conversiekans!

Een goede gebruiksvriendelijke website is een absolute basisvereiste bij het verhogen van de conversie. Niet wegklikken, maar gewoon blijven...

Ondanks dat de meeste conversiedrempels voor zich spreken, zijn deze binnen een groot deel van MKB-websites nog steeds aanwezig.

Hier zijn een aantal veelvoorkomende conversiedrempels:

1. Te veel afleiding

Door de jaren heen is het internet enorm gegroeid, evenals onze online tijdsbesteding. Momenteel zijn er wereldwijd al 2 miljard websites, en dit aantal blijft maar toenemen.

Door deze explosieve groei aan content, websites en sociale media is onze aandachtsspanne aanzienlijk afgenomen, vergelijkbaar met die van een goudvis.

Veel salespagina's, landingspagina's, formulieren en check-outs hebben nog steeds te veel afleidingselementen, zoals call-to-actions, promotieteksten en de mogelijkheid om je aan te melden voor een nieuwsbrief, waardoor bezoekers gemakkelijk worden afgeleid en wegklikken.

Verwijder deze conversiedrempels, zodat je potentiële klanten op je website blijven en daadwerkelijk overgaan tot conversie.

Door het verwijderen van afleiding van je website bouw je aan betrokkenheid. Lees ook mijn artikel hierover: van afleiding naar betrokkenheid!

2. Geen of weinig filters

Dit geldt vooral voor webwinkels met veel producten. Wanneer een bezoeker op een overzichtspagina komt met meer dan 4 producten zonder te kunnen filteren, kan hij niet eenvoudig kiezen.

Niet kunnen filteren betekent op een niet eenvoudige manier moeten kiezen... niet iedere bezoeker heeft daar zin in.

Het aanbrengen van filters maakt jouw website helpful, je bezoekers kunnen sneller vinden wat ze zoeken. 

3. Weinig transparantie

Bezoekers willen meestal weten met wie ze dan in zee gaan. Wanneer een website hierover nauwelijks transparant is, is de kans groot dat een bezoeker terugklikt naar de zoekresultaten. Dit zijn vragen die jouw bezoekers kunnen hebben:

• Wie zitten er achter deze webwinkel?
• Is deze webwinkel wel gecertificeerd?
• Hoeveel jaar garantie wordt er gegeven?
• Waarom vind ik geen telefoonnummer?

Een goede 'Over ons'-pagina en weergave van NAW / KVK-gegevens biedt al meer betrouwbaarheid. Hoe duidelijker je bent over wat je bezoekers kunnen verwachten zet aan op betrouwbaarheid.

4. Te lange teksten

Websites die zoveel te vertellen hebben, vergeten nog weleens content te doseren. Wanneer je binnenkomt op een pagina met 600 woorden zonder alinea’s is de kans groot dat je potentiële klant binnen seconden alweer is verdwenen.

Het is de kunst om met weinig woorden veel te vertellen, haal de essentie eruit. En voor SEO is het ook niet meer nodig om lange teksten te produceren. 

5. Niet aangesproken worden

De meeste mensen vinden het fijn wanneer ze ergens voor het eerst komen (online) dat ze worden aangesproken en dat er moeite wordt gedaan om bezoekers te helpen.

Wanneer dit element er niet is, zullen bezoekers zich minder betrokken voelen. Wanneer je content maakt, maak dan de contesnt voor je bezoeker en zet hem/haar centraal!

6. Niet geholpen worden

Bezoekers die voor het eerst op je website komen, zijn niet bekend met je assortiment, specifieke aanpak en met zoeken op jouw website.

Je kunt je bezoekers eenvoudig helpen door:

• Een duidelijke contactpagina
• Uitstekende klantenservice + links ernaar toe
• Persoonlijke begeleiding
• Gratis ondersteuning
• Heldere informatie over garanties en retouren
• Handleidingen
• Video’s en webinars
• Duideijke FAQ’s

Ieder punt van hulp is een mogelijke conversiedrempel minder!

7. Een slechte mobiele gebruikservaring

Bij de meeste B2C-websites (en webwinkels) is het mobiele verkeer vaak al groter dan het verkeer via desktop. Vroeger sprak men van mobiel vriendelijk, tegenwoordig is dit mobiel only.

Wanneer je de mobiele versie van je website rammelt, stijgt je bouncepercentage en verlies je potentiële klanten.

Wanneer is jullie mobiele versie van je website voor het laatst getest?

8. Ongebruiksvriendelijk

Wanneer je website niet lekker op een logische en intuïtieve manier werkt, vormt dit een heuse drempel voor potentiële klanten.

Ze zijn best bereid te zoeken, maar als dit verkenningsproces van je website te lang duurt, haken ze vanzelf af.

Populaire irriatiepunten: 

• Lange laadtijd
• Onduidelijke navigatie
• Niet kunnen zoeken

9. Te commercieel

Nieuwe bezoekers die op jouw website komen, zijn meestal totaal onbekend met jouw website / bedrijf. Wanneer je dan direct al een popup krijgt voorgeschoteld, die niet of moeilijk is uit te zetten, komt dit vaak agressief over.

Voor veel mensen de reden om verder te zoeken naar een meer redactionele website.

10. Onvoldoende getriggerd worden

Het is fijn als bezoeker dat je een goed beeld krijgt bij een website die je voor het eerst bezoekt. De foto’s, de teksten, het logo, de kleuren, de afbeeldingen, call-to-actions, enz. kunnen je op een positieve manier triggeren.

Onvoldoende triggering laat de aandacht verslappen. Je bezoeker klikt weg.

Door dit soort conversiedrempels weg te nemen wordt je website per direct conversiegerichter. Daar waar voorheen bezoekers afhaakte... blijven ze nu langer waardoor de kans op conversie groter wordt.

Lees ook mijn case studies over conversie verhoging:

• Meer conversie door online marktonderzoek!
• Meer klanten door een conversiegerichte website

HOE MEET JE DE EFFECTEN VAN CONVERSIE verhogen?

Conversie optimaliseren is een continue proces.

Vaak is er na het eerste transformatie een duidelijke online goei zichtbaar, maar om echt de vruchten van conversie verhogen te plukken is het slim om periodiek te blijven optimaliseren.

Webanalyse met Google Analytics

Er zijn meerdere website analyse tools beschikbaar, maar ik gebruik hoofdzakelijk Google Analytics, dit is een zeer betrouwbare en nauwkeurige bron. 

Voor de meeste van mijn klanten bekijk ik per kwartaal wat de belangrijkste kengetallen zijn voor hun website.

Ik check dan in ieder geval:

+ Het bouncepercentage 
Het bouncepercentage geeft aan hoeveel procent van alle bezoekers in een periode niet doorklikken naar een tweede pagina. Meestal ligt dit percentage tussen de 25% en soms wel 75%.

Een hoge bouncerate betekent dat je website en / of het verkeer naar je website van lagere kwaliteit is.

+ De engagement rate (betrokkenheidspercentage)
Het betrokkenheidspercentage is een nieuwe metrics die kijkt naar de betrokkenheid van je bezoekers met je website.

In plaats van alleen te kijken naar hoe lang bezoekers op je website blijven en of ze meteen weer vertrekken, kijkt de engagement rate ook naar hoe vaak bezoekers interactie hebben met je website.

Een hoge engagement rate geeft aan dat bezoekers van je website betrokken zijn.

+ Gemiddelde Sessieduur
De gemiddelde sessieduur zegt wat over de betrokkenheid van bezoekers met de website.

Een hoge gemiddelde sessieduur betekent meestal dat bezoekers de kwaliteit van de website waarderen.

De gemiddelde sessieduur ligt meestal tussen de 1:30 en 5:00 minuten. Een hoge sessieduur hoeft niet altijd te betekenen dat de kwaliteit goed is.

+ Het conversiepercentage 
Het conversiepercentage, ook wel conversieratio is natuurlijk het belangrijkste kengetal bij conversie optimaliseren.

Binnen Google Analytics kun je per verkeersbron, per kanaal, per landingspagina etc. zien wat het partiele convrsie percentage is.

+ Online marketing rapportages
Voor mijn vaste klanten maak ik 4 x per jaar een uitgrebreide online marketing rapportage met bovenstaande kengetallen, aangevuld met meer informatie uit: dirverse SEO tools, Google Analytics, Google Search Console etc.

Hiermee krijg ik een zeer gedetaillerd zicht op de situatie. En op basis van deze rapportages stel ik verbeterplannen op die ik dan bespreek met mijn klanten.

Hoe pak je conversie verhogen nu concreet aan?

Ik heb voor conversie optimalisatie voor MKB-bedrijven een eigen werkwijze ontwikkeld. Inmiddels heb ik hiermee al meer dan 300 MKB bedrijven beholpen met online groei.

Mijn conversie optimalisatie stappenplan:

• Stap 1: eerste verkenning / kennismaking: ik kijk met je mee naar je website en geef aan de mogelijkheden die ik zie, ik breng de kansen in kaart. (gratis) 

• Stap 2: mijn conversie optimalisatie traject: Inhoud: website scan, concurrentiescan, Google Analytics analyse, creatieve marketingsessie, opstellen conversie verbeterplan en toelichting en afstemming. (€ 1.450,-). 

• Stap 3: transformatie naar conversiemagneet: de implementatie van het verbeterplan, activiteiten zoals: schrijven teksten, aanpassen design, gebruiksvriendelijkheid van de websitse verbeteren, ontwikkelen conversiemagneer, specifieke marketing acties, verbeteren positionering etc. 

• Stap 4: periodieke afstemming: 4 x per jaar (of vaker) lever ik een conversie optimalisatie rappport. Minimaal 2 x per stemmen we af (fysieke afspraak) over de resultaten, doelen, veranderingen om te blijven groeien.

Wil je weten wat de mogelijkheden voor jouw website zijn? 
Stuur mij een berichtje en ik kijk vrijblijvend met je mee!

---

Veel nieuwe klanten

Ik ben erg blij dat ik ben gaan samenwerken met Marco. Ik ben begonnen met het marketingtraject conversie, daarna heb ik mijn teksten laten aanpassen en hij heeft het hele SEO-verhaal voor mij opgepakt. We krijgen nu veel nieuwe klanten binnen en dat zijn ook serieuze klanten.

Carinda Brand - Elim Instituut 

---

Marco Bouman

Hallo, ik ben Marco. Als online groei consultant transformeer ik MKB-webshops/sites tot online marketingmagneet, met als resultaat: meer bezoekers, meer aanvragen, hogere conversies en meer orders!

De afgelopen 20 jaar heb ik hiermee meer dan 400 bedrijven geholpen, en ik blijf me verbazen dat er nog zoveel MKB-websites geen acceptabel conversiepercentage weten te behalen!

Ja, ik wil meer conversie!

 

Gerelateerde conversie artikelen

• Conversie optimalisatie uitbesteden, of zelf doen?
• De kracht van marketing psychologie
• Waarom je online bezoeker niet bij je koopt
• Deze conversiekillers drukken jouw resultaat
• Wat kost conversie optimalisatie?
• Conversie verhogen voor webwinkels

Wat mijn klanten zeggen:

• “Alle online marketingactiviteiten op een goede plek”
• “Het werkt echt”
• “Wij zijn trots op het resultaat”
• “Stop met zoeken”
• “Ik ben erg tevreden over onze samenwerking”
• “Eenmaal met Marco om tafel waren wij meteen om”
• “Deze aanpak werkt

Bekijk alle reviews

veel gestelde vragen